問題詳情
16.當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對？
(A)不懂裝懂得和顧客交談
(B)對顧客說：「對不起！我不太清楚！」
(C)對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教
(D)避重就輕的和顧客交談
(A)不懂裝懂得和顧客交談
(B)對顧客說：「對不起！我不太清楚！」
(C)對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教
(D)避重就輕的和顧客交談
參考答案
答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 十七世紀，英國為了保有與何國商業競爭的優勢，頒布《航海法》，造成日後殖民地人民極大的反抗？ (A)葡萄牙 (B)西班牙 (C)荷蘭 (D)法國
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