問題詳情
29.下列何者屬於POS之前檯作業？
(A)盤點
(B)列印條碼
(C)商品條碼掃描
(D)電腦系統維修
(A)盤點
(B)列印條碼
(C)商品條碼掃描
(D)電腦系統維修
參考答案
答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 下列何者不可視為零售因素？(A)商店地址規劃(B)信用貸款過程(C)公司倉庫(D)決定出售的商品
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- 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題？(A)設置免費服務電話 (B)事先顧客滿意度瞭解或調查 (C)設置意見箱 (D)設置顧客服務部
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- 對於促銷目的的說法，何者有誤？(A)增加員工訓練機會(B)增加特定商品銷售(C)增加來店購買率(D)穩定既有顧客
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- 基礎建設是提升顧客滿意度成功的關鍵，下列哪一項著眼點的敘述非門市作業？ (A)顧客資料的收集、紀錄及更新 (B)銷售流程合理化、消弭多餘的作業 (C)持續不段的教育、培育優良員工 (D)講究第一
- 於站櫃收銀時，未將銷貨收入打入收銀機數或部份入私囊，請問該行為觸犯何罪？(A)業務侵占罪 (B)背信罪 (C)竊盜罪 (D)偽造文書罪
- 對於懷疑心重的顧客如何應對，下列何者為非？(A)營造輕鬆的談話氣氛(B)以優越的說服力來解除顧客疑惑(C)以忍耐、寬容的胸懷應對(D)察言觀色、刺激顧客的心意，再為其說明。
- 服務業基於行業的特性，多關心顧客的一句話或一個小動作即可減少無論的爭端，下列敘述何者為誤？ (A)主動積極提供顧客購買參考資訊，避免顧客選擇錯誤 (B)多一句話提醒或關心顧客的語言，事後叫不會有
- 下列哪一種方法無法了解顧客對於商店的服務品質之預期與知覺？(A)對顧客進行問卷調查(B)收集顧客抱怨的資料(C)門市服務人員回報有關顧客的資訊(D)分析門市銷售相關資料
- 下列何者不是POP的特性？ (A)流行商品的介紹，吸引消費者注意 (B)提升企業形象，並且提高產品的優良特性 (C)配合季節與廣告促銷活動 (D)指引顧客至出入口的標示
- 管理者在員工犯錯時給予批評的處理，下列敘述何者不正確？ (A)應就事論事，避免人身攻擊 (B)不可威脅員工日後可能受到處罰 (C)最好再犯錯的當下給予批評 (D)最好在全體員工的面前批評
- 下列哪一種方法不是解雇員工的方法？(A)給予在職訓練 (B)降級減薪(C)減少每週工作時數(D)改聘為兼職人員
- 下列何者不是門市人力配置所考慮的項目？ (A)有哪些作業 (B)各項作業需要多少時間 (C)每週進貨的數量 (D)各項作業由誰來做。
- 下列何項不包含於規劃新店址之因素？ (A)根據市占率 (B)客戶交易資料 (C)房地產資料庫 (D)商品研發
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- 門市對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理，下列有哪一項是錯誤？ (A)掌握集會遊行訊息、路徑，並作事前準備 (B)不需檢視錄影及各項安全設備 (C)必需檢視店外招牌牢固度 (D)宣導
- 下列何項是商店經理今日領導員工最大的挑戰？ (A)激勵員工的潛力 (B)加薪 (C)減薪 (D)資遣員工。
- 下列何者非商品防耗損的方法？ (A)將盤點作業制度化 (B)每一項商品傳送、清點流程皆派人監督 (C)建立完整傳票管理 (D)給予從業人員教育訓練。
- 麥當勞依據當地消費的飲食偏好改良餐點的口味，如在台灣銷售飯食套餐，由此可知麥當勞採用何種產品策略？(A)直接延伸策略 (B)產品適應策略 (C)產品創新策略 (D)雙重適應策略
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- 下列哪一項是可取得好的進貨成本條件？ (A)進貨只要依據以往的資料即可 (B)按每個商品系列集中向貨源訂購 (C)進貨按正常流程定期進貨即可，不需有其他的特殊計畫 (D)定期的、系統的應付變化能
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- 下列何者非實施POS系統可帶來的效益？ (A)提升人員到班率 (B)發揮資訊管理功能 (C)加強採購管理 (D)簡化收銀工作，防止人為的錯失。