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• 下列各組「」內的字，讀音完全相同的選項是：(A)「觥」籌交錯／「供」不應求／象「龔」滔天 (B)乘「軺」建節／黃髮垂「髫」／葦「苕」繫巢 (C)不積「蹞」步／「頃」刻之間／「傾」國傾城 (D)
• 10方案執行結束後要做評估，在評估的類型中有一種是判定方案的執行達到整體方案目標的程度，稱之為：(A)總結評估（summative evaluation）(B)結果評估（evaluation of o
• 9實務工作者就是品質的管理者，需檢驗整個照顧計畫是否按照設計的計畫來執行，照顧管理者設計一套 回饋系統，測量計畫成功與否，這樣的努力主要是展現下列那一個管理概念？(A)品管圈(B)全面品質管理(C)服
• 工具機不包括 (A)造型機 (B)成型機(C)結合機 (D)檢驗機
• 8在各種非理性的決策模式中，有一種模式是管理者將決策過程倒轉，對某些問題有既定的解決方案。管 理者一方面創造問題，一方面為自己創造決策的機會。這種模式稱之為：(A)漸進決策模式(B)滿意決策模式(C)
• 利用切削、衝擊等物理或化學方法，將工件轉變成所需要的形狀和性質的機械稱為 (A)設備 (B)機構 (C)工具機 (D)生產線 (E)事業線
• 下列和者硬度最高 (A) 碳化物 (B) 陶瓷 (C)立方氮化硼 (D) 高速鋼
• 7在資訊管理中，根據組織知識存在的位置和方式，其中透過結構化的方式儲存對組織有益的知識，使員 工在解決同類問題時能節省時間、精力和資源，最能發揮此功能的是：(A)工作流程和支持系統(B)組織文化中的知
• 整合不同工具機成一系統，可以自動安排加工流程，稱為 (A)彈性製造系統 (B)電腦整合製造 (C)電腦輔助製造 (D)電腦數值控智
• HSS 是指 (A) 高碳鋼 (B)高速鋼 (C) 碳化物 (D) 陶瓷

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• 13主要的管理功能中，對人力與資源做分派主要屬於下列那一個功能？(A)規劃(B)組織(C)領導(D)控制
• 25如果要申請政府的委託，按照政府採購法的規定，以下何種審查程序是正確的？(A)價格、資格、規格(B)資格、規格、價格(C)規格、價格、資格(D)資格、價格、規格
• 下列關於服務品質的描述，何者有誤？(A)ISO9000 是服務品質外部認證的一種制度(B)社會福利的服務品質通常不易定義，除了案主的感受之外，常與案主所處社會環境的認定有關(C)全面品質管理（TQ
• 14在決定社會工作人員薪資制度時，管理階層對各種不同的職位決定其相對價值的過程稱之為：(A)工作分析(B)工作設計(C)工作評價(D)工作描述
• 26員工培訓活動，衡量學員對課程、時間地點的看法、教材是否適當等項目，屬於何種層次之評估？(A)學習層次(B)行為層次(C)反應層次(D)結果層次
• 33賽門（Herbert Simon）認為決策者因為記憶、能力、時間等限制，而利用直覺或決策規則迅速決策，此現 象稱為：(A)有限理性（Bounded Rationality）(B)垃圾桶理論（Gar
• 18商業組織與社會服務組織在績效管理的差異上，下列描述何者錯誤？(A)商業組織注重效率（Efficiency）與效果（Effectiveness），社會服務組織除了效率、效果之外，也常須 注意公平（E
• 甲駕車於省公路上，遭騎乘巡邏警用機車之警員 A 攔下，A 以闖紅燈為由正擬開單告發甲違規；甲為免受罰，當場取出 5 佰元現鈔塞入 A 上衣口袋，期望因此避開罰單。A 以金額過少為由，開口索取 1 仟元
• 27管理者因某種特殊事件或概念，而對於部屬能力低估的偏失，稱為：(A)刻板印象效應（Stereotyping Effect）(B)盲點效應（Blindness Effect）(C)近期效應（Recen
• 甲招集每會 1 萬元之互助會，尚有 A、B、C 3 人為活會，甲因急需現款週轉，未經會員 A 之同意而在標單上寫標息 3 千元並簽 A 之姓名，參與投標而稱 A 得標，隨後即向 A 以外所有會員收取會
• 下列那一種觀點認為「衝突」是任何組織自然且無法避免的事，有時對組織有正面的助益，所以管理者 要接受並合理化衝突？(A)傳統觀點(B)互動觀點(C)結構觀點(D)人際觀點
• 40費德勒（Fred Fiedler）所主張的「權變模式」，認為有效的團體領導者需要考慮以下那兩個層面？(A)環境影響與組織結構(B)團體規模與資源的多寡(C)任務與關係(D)團體忠誠度與團體成立的歷
• 下列事由，何者應減輕或免除其刑？(A)14 歲以上未滿 18 歲人之行為(B)防衛過當之行為(C)中止未遂(D)純正身分犯，其無身分或特定關係人之行為
• 28關於人力資源管理的描述，下列那一項是正確的？(A)人事管理以成員為主，強調成員在組織內如何發揮潛能；人力資源管理以組織為主，強調成員如何完 成組織的目標(B)人事管理重視彈性；人力資源管理重視控制
• 34一個主管能夠有效督導的部屬人數，稱為：(A)指揮鏈（Chain of Command）(B)控制幅度（Span of Control）(C)專業化（Specialization）(D)職權（Aut
• 20按照列斯特沙雷蒙（Lester Salamon）對非營利組織的定義，下列何者不是非營利組織的特質？(A)正式組織(B)民間單位(C)自我治理(D)沒有盈餘
• A、B、C 3 人之住宅相連而居，某日，甲因與 A 發生口角，乃放火燒燬 A 的房屋，熊熊大火延燒及B、C 的住宅，甲對此皆有預見，且心想就算延燒 B、C 之住宅也無所謂。甲所成立之放火罪，下列敘述，
• 15現代社會工作管理者在人力方面最大的挑戰之一是「聘用的人力愈來愈有差異性」，這個趨勢稱之為：(A)全球化的考驗(B)員工多樣化的考驗(C)求職人口群異質性的考驗(D)勞動者意願下降的考驗
• 29相對於一般組織而言，如果一個組織強調服務品質，則以下那一項描述錯誤？(A)顧客或公民導向(B)注重問題之預防(C)藉由減少資源以控制成本(D)將抱怨視為學習的機會
• 甲為某農會總幹事負責處理貸、放款業務。A 以 5300 萬元購得土地，透過他人與甲接洽，甲於 A 取得土地所有權狀前，未經該農會理事會之審核同意，且明知 A 無力償還，仍逕行核准貸款 1 億 800
• 21所謂「零基預算」，以下描述何者正確？(A)每年編列預算時，假設所有的組織活動與方案都必須重新估計需求與重新規劃，並以預算配合之(B)以年度預估營業額來編列預算(C)以年度預估成本來編列預算(D)以
• 以下何種情形，不涉及妨害性自主之犯罪？(A)以刀械逼迫對方放棄抵抗而為猥褻之行為者(B)趁被害人服用安眠藥熟睡後而為性交者(C)得到 15 歲之相對人同意而為猥褻之行為者(D)成年男女彼此同意以綑綁對
• 16關於組織管理中所謂的「制度學派」，下列何種論述錯誤？(A)制度學派強調理性設計比歷史包袱及非預期的效應重要(B)制度學派強調公信力與合法性(C)制度學派強調組織文化的重要(D)制度學派強調環境對於
• 30所謂「社會服務方案的邏輯模式」，指的是下列那種程序或步驟？(A)需求－問題－分析－方案－解決(B)環境－組織－方案－資源－執行(C)輸入－過程－輸出－成果－效應(D)問題－需求－分析－方案－解決
• 甲在大型賣場內，趁人不注意之機會，將已裝箱封妥每箱標價新臺幣（下同）500 元之盒裝義美餅乾全部自箱內取出置於一旁，換裝高達 5 千元價值之洋菸後，仍將裝箱外表封妥回復原狀，搬至賣場出口收銀處結帳。收