問題詳情
8 社會服務方案的績效管理，有關於成果目標的具體（specific）是重要的，撰寫目標時應採用能使情境產生可觀察變化的敘述，以下用詞何者較不適當？
(A)改善
(B)減輕
(C)感受
(D)促進
(A)改善
(B)減輕
(C)感受
(D)促進
參考答案
無參考答案
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- 6 危機管理對機構而言是重要的，對於危機特性的敘述，下列何者錯誤？(A)不確定性 (B)緊迫性 (C)複雜性 (D)單一負面性
- 5 在社會服務組織中薪酬是激勵與維繫員工的重要因素，對於在薪酬制度上的設計，下列敘述何者錯誤？(A)薪酬內容應儘量單一性，比較明確可衡量 (B)薪酬制度要強化組織的社會形象 (C)薪酬制度應具公平性和
- 4 下列何者最能說明人群服務方案之「成效（effectiveness）」的意涵？(A)方案輸入與輸出之間的比例 (B)相對於方案的各項成本所能提供之服務的多寡 (C)服務對象在接受方案的服務過程或服務
- 3 J. Bradshaw 的需求理論提供方案規劃者多種需求評量的方法，下列敘述何者正確？(A)運用資源盤點資料法所收集的資料可以有助於全面了解方案目標人口群的需求 (B)全國性調查可以在時間成本耗用
- 2 新管理主義（new managerialism）是一種對專業權力的挑戰，著重管理、績效評鑑及效能，下列對於新管理主義的敘述何者錯誤？ (A)強調公共服務的集體化與去分散化，以提升公共服務供給者間的
- 打包 (A) pack (B) cause (C) react (D) recover
- 40 為了追蹤離院返家兒童的調適狀況，研究人員設計問卷量表，聯絡這些人進行個別電訪，並在撰寫報告時僅呈現樣本加總後的整體數據，這份報告呈現的方式符合下列那種敘述？ (A)既不匿名也不保密 (B)匿名但
- 39 某位學者希望探討社工員的替代性創傷經驗，因此寄信給相關機構兒少保社工員，詳細說明研究內容，並透過書面文件簽署以確認其參與意願，此做法主要是回應下列那項研究倫理議題？ (A)欺騙和隱瞞 (B)隱私
- 38 下列何者屬於紮根理論方法資料分析的必要步驟？(A)歸納出現的次數 (B)討論符號與其意義 (C)整合不同類屬 (D)預設類屬
- 37 關於質性研究資料分析的特質，下列何者錯誤？(A)焦點在於現象的意義 (B)對於資料有深入的詮釋 (C)強調預先設定好的資料分類 (D)強調研究者本身是重要的研究分析工具
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- 10 為某一特定任務而組成的團隊，其成員係建立在個人的專門技能和經驗，係屬於下列那一類的工作團隊？ (A)問題解決團隊 (B)專案團隊 (C)跨功能團隊 (D)自我管理團隊
- 11 契約委外之經費的取得已成為社福機構重要的財源之一，相較於非社會服務，有關社會服務契約的特性，下列敘述何者錯誤？ (A)服務對象經常為弱勢的民眾 (B)服務內容相對不具體且較複雜 (C)任務通常較
- 12 有關社會服務行銷的特徵，下列敘述何者錯誤？(A)關心的是人、理念、價值和服務 (B)目標是追求公益使命的實現，超越財務的考量 (C)社會服務的利益往往與服務對象或捐贈者的支付有直接關聯 (D)成
- 13 社會工作組織在從事各種助人服務時，須有效率及效能，因此「領導」與「管理」是十分重要的。Warren Bennis 針對領導者與管理者之差異，下列敘述何者錯誤？ (A)管理者即為執行者，關注系統與
- 14 在管理能力方面，成功的管理者必須具備一些基本技巧， 「以領導、激勵與溝通來達成組織或部門的目標」屬於下列何種管理技巧？ (A)概念能力 (B)人際關係能力 (C)技術能力 (D)政治能力
- 15 「目標–路徑」理論著重於領導者如何影響部屬對於工作目標與如何達成此目標之路徑的知覺，將領導行為區分為四類，下列何者是「指導型領導」的特徵？ (A)管理者積極尋求部屬意見，並將其意見納入決策 (B
- 16 組織結構界定了組織成員間的分工架構與合作關係，可由複雜性、正式化以及集中化三構面描述，下列敘述何者錯誤？ (A)複雜性指組織分化的情形，可分為水平分化與垂直分化 (B)正式化指組織仰賴規則、正式
- 17 轉換型領導者除展現領導者對追隨者的關心外，更以發展體恤面的方式來影響追隨者，具有「4Is」的作為，下列關於「4Is」的敘述何者錯誤？ (A)個人的魅力（Individual charisma）
- 18 「卡內基決策模式」是一種滿意模式，也是一種有限理性的決策模式，下列何者為卡內基決策模式之假設？ (A)資訊是完全的 (B)決策不受決策者的偏好和價值觀影響 (C)由組織中結盟間的相互妥協及協商所
- 19 關於理性系統模式之敘述，下列何者錯誤？(A) 1900 年代理性系統模式興起，又可稱為科學管理學派 (B)理性系統模式之核心主張是：確立目標、正式化、階層化、法制化 (C)行政管理與科層管理屬於
- 20 下列何種管理學派將組織視為有機體，把各項管理業務看成是相互聯繫的網絡，並重視組織結構和模式的分析？ (A)經驗主義學派 (B)系統學派 (C)管理過程學派 (D)計量理論學派
- 21 知識管理係指在組織中建構一個知識系統，而知識可以分為外顯知識與內隱知識，下列敘述何者正確？(A)公司內部的操作手冊、訓練手冊等書面資料屬於內隱知識 (B)「融合」係指將內隱知識轉換為外顯知識，亦
- 22 有關 1990 年代以前，公共部門管理新模式已出現於多數先進國家，且以多種不同的名詞出現，下列名詞何者是不一致的？ (A)管理主義 (B)新公共管理 (C)影子政府 (D)企業型政府
- 23 假使某地方政府社會福利行政業務的執行，被視為「科層–專業」主義的取向，下列關於該取向的敘述何者錯誤？ (A)外部取向 (B)規則限制 (C)標準取向 (D)自我管制
- 24 一個方案往往涉及到許多利害關係人，為達到評估的目的，需要確認利害關係人， 「確認利害關係人」係屬於方案管理過程中那個階段重要的評估工作？ (A)開始階段 (B)準備階段 (C)執行階段 (D)結
- 25 王先生得知很多老人安養中心都有很長的等待名單，他認為這代表社會上需要更多的安養中心，而想要開辦一間老人安養中心。這種進行需求評量的作為是基於何種需求概念？ (A)規範性需求 (B)感覺性需求 (
- 26 在社會服務的方案評估中，包括對服務對象及服務的評估，下列何種方式主要是針對「服務對象」所進行的評估？ (A)投入評估 (B)形成評估 (C)產出評估 (D)效果評估
- 27 依據美國標準共同委員會所出版的《方案評估標準》 ，「確保該評估可提供預定使用者的訊息」是 屬於方案評估時的那個標準？ (A)適當性標準 (B)精確性標準 (C)實用性標準 (D)可行性標準
- 28 員工訓練是人力資源管理的重要活動，一般而言，在職訓練可以區分為職場內訓練與職場外訓練，下列何者非屬於職場內訓練？ (A)工作輪調 (B)師徒制 (C)體驗式學習 (D)行為示範
- 29 社會工作者需要具備自我管理的概念來因應忙碌且複雜的社會工作實務，若是「為了避免層出不窮之收爛攤子現象的發生」，社會工作者應具備下列那項自我管理的技巧？ (A)管理期待 (B)管理界線 (C)管理
- 30 Vroom 提出的期望理論，認為人在追求報酬的過程中會考慮變項間的關係，下列何者正確？(A)個人努力→工作績效→組織報酬→個人需求 (B)個人需求→個人努力→工作績效→組織報酬 (C)個人努力→
- 31 管理者若善用績效管理機制，可讓有限資源充分發揮其效能，有關績效管理的敘述，下列何者錯誤？(A)績效管理過程主要有：員工、品質、標的、監測等四項要素 (B)績效管理是一種「控制」的過程，必須承認績
- 32 對社會工作而言，透過網絡建構以提供整合性的服務，是網絡治理的重要工作。下列有關網絡功能之敘述，何者錯誤？ (A)促進組織、社區或社會的凝聚力 (B)提供分享訊息、學習和創新的機會 (C)可增進參
- 33 工作團隊（work team）是一個協力的團體，強調個別或共同責任，讓團隊成員能夠朝特定目標邁進。下列何者不屬於工作團隊的特色？ (A)工作由全體共同決定，再由團隊合力完成 (B)團隊有特定的目
- 34 目標管理可實現組織的願景，但可能因組織內外因素的變異，使目標管理過程中出現阻力而難以達到預期效益。下列何者不是目標管理的限制？ (A)目標管理有時易於陷入本位主義或形式主義 (B)鼓勵參與會增加