問題詳情
9. 消費者決策歷程中可能出現認知失調的現象，請問此現象主要發生於下列那一個階段？
(A) 問題確認
(B) 資訊搜尋
(C) 方案評估
(D) 購後評估
(A) 問題確認
(B) 資訊搜尋
(C) 方案評估
(D) 購後評估
參考答案
答案：D
難度：適中0.5
書單：沒有書單，新增
內容推薦
- 企業以現有品牌在現有產品類別下同時增添低價產品與旗艦產品，這種作法被稱做？(A) 向下延伸(B) 向上延伸(C) 雙向延伸(D) 品牌延伸
- 以下何種推廣工具可以在短期內接觸到大量的潛在顧客，操作彈性大，且有許多媒體可供選擇，並可用以建立品牌形象？(A) 促銷(B) 人員銷售(C) 廣告(D) 公共關係
- 要求所有行銷組合的管理或決策元素，必須相互搭配與協調以發揮綜效（Synergy Effects），而能有利於提供公司的績效，是以下何種行銷？(A) 內部行銷(B) 整合行銷(C) 外部行銷(D)
- 以下何種產品最重視服務品質的口碑效果？(A) 具有較多搜尋屬性的產品(B) 具有較多經驗屬性的產品(C) 具有較多有形屬性的產品(D) 具有較多核心屬性的產品
- 以下有關「通路權力」的敘述，何者正確？(A) 某個通路成員影響或控制其他成員行為的能力(B) 通路成員面對及處理通路衝突的能力(C) 通路系統中，無形的規範與應盡的義務(D) 通路系統中，影響力
- 在 BCG 事業分析模式中，明星事業（Star）通常是處於產品生命週期的哪一階段？(A) 衰退期（Decline Stage）(B) 導入期（Introduction Stage）(C) 成長期
- 我國中央政府與地方政府的分權方式採權能區分制度。(A)O(B)X
- 依「人身保險商品審查應注意事項」的規定，下列哪些資訊應在要保書上揭露？(A) 非保證續保的個人健康保險(B) 萬能壽險商品之宣告利率保證的合理條件(C) 利率變動型年金保險商品之年金保單價值準
- 自動再保合約對保險商品的核保都會在合約上有些規範，因此核保人員必須要了解該保險商品在再保險的核保假設項目有哪些？(A) 免體檢額度的規定(B) 核保所依據的審核準則(C) 單一人身之承保累計額
- 下列有關自動再保險型態的敘述，何者是正確的？(A) 比率再保是比例性再保險的主要項目之一(B) 溢額再保是大多數壽險商品所採用的再保方式(C) 停損再保適用於尚無太多損失經驗可參考之新開發商品
內容推薦
- 若消費者尚未對特定品牌有忠誠度，且購買產品時處於低涉入狀態，市場也有很多類似的產品可供選擇，則消費者的購買行為較易傾向何種類型？(A) 複雜型的購買行為(B) 有限決策的購買行為(C) 多樣化
- 有關 SWOT 的分析，下列何者正確？(A) 外部環境的分析，主要是機會與威脅分析(B) 公司內部的分析，主要是機會與缺點分析(C) 公司內部的分析，是針對內部資源的機會與威脅(D) 外部環境
- 我們每天看了很多商業的廣告、行銷方案，但是常常無法都注意到或了解，這是下列何者造成？(A) 記憶(B) 選擇性知覺(C) 動機(D) 態度
- 某甲首次購買美元外幣保單，對某甲而言，這個保險一次至少要繳 1 萬美元，這個價位佔了某甲年薪的一半，所以某甲非常謹慎的比較各家商品，這種購買行為屬於何種決策？(A) 複雜的購買決策(B) 有限
- 以下有關行銷研究的敘述，何者正確？(A) 資料愈多愈好(B) 研究結果僅能當成重要參考(C) 研究結果可視為決策問題的最佳解答(D) 以上敘述皆正確
- 行銷人員應該根據產品特性來擬定適當的推廣策略，以下何種方法是適當的？(A) 標準化的產品可以使用廣告對消費大眾進行溝通(B) 風險性較高的產品適合使用公共關係來推廣商品資訊(C) 單價高且複雜
- 員工在服務顧客時，能主動協助顧客，快速回應顧客的要求，這是屬於服務品質的哪一個構面？(A) 可靠性(reliability)(B) 回應性/反應性(responsiveness)(C) 信賴性
- 行銷學所指的生活型態(life style)通常是指消費者在 AIO 三方面的綜合表現，所謂 AIO 個別代表的是：(A) 活動(activity)、興趣(interest)、機會(oppor
- 某甲在Ａ保險公司買了 300 萬的傷害保險後，後來又在 B 保險公司看到相同的商品，但保險費卻便宜了 250 元還送 100 元的超商禮券，請問這是屬於下列哪一類型的購買風險？(A) 心理風險
- 那一種巿場理念認為企業應講求利潤、顧客需求、社會利益三方面的平衡？(A) 生產導向(B) 銷售導向(C) 行銷導向(D) 社會行銷導向
- 企劃人員依據歷年的薪資調幅、家計平均收支、經濟景氣、出生率等因素，推估年金保險的成長率，獲得的結論是薪資調幅與家庭收支增加時，年金保險愈會成長，但出生率愈高，年金保險會負成長，請問上述是那一種
- 在行銷管理歷程中，建立績效標準、比較實際績效與標準之差異，並致力達成績效標準，稱之爲：(A) 規劃(B) 組織(C) 執行(D) 控制
- 一般而言，下列何種情境，消費者價格彈性較高？(A) 產品具有炫耀性質(B) 消費者對於產品替代品的資訊不足(C) 產品品質容易比較(D) 產品具備獨特性
- 服務的「無形性」讓消費者感受到不確定感，難以評估服務品質。以下何種作法最適合用來解決「無形性」造成的問題？(A) 設計美觀的象徵(如圖案、圖像)，搭配推廣活動(B) 讓消費者瞭解正確的服務流程
- 有關密集式配銷與獨家式配銷，下列論述何者為非？(A) 前者較適合日常用品的配銷(B) 後者較適合耐久財的配銷(C) 前者較可刺激衝動性購買(D) 後者需要高度的品牌忠誠度或店家忠誠度
- 貳、複選題 有關 BCG 模式的敘述，哪一個是正確的？(A) 使用市場成長率與相對市場佔有率二個指標進行事業單位的分析(B) 可以用來判定公司是否擁有適當的事業組合(C) 模式的圖形，是以圓圈
- 消費者購買行為深受參考群體(reference groups)的影響。參考群體對個別消費者的影響有那些？(A) 提供資訊(B) 提出行為規範(C) 形成社會壓力(D) 提供比較的基礎
- 為了提升顧客認知價值，企業可以設法提高顧客消費行為所獲得的利益，也可以透過降低顧客購買產品的成本。下列何者屬於顧客購買產品的成本？(A) 形象損害的威脅(B) 貨幣成本(C) 搜尋產品花費的精
- 下列何者為告知性廣告(Informative Advertising)的目的？(A) 溝通顧客價值(B) 說明產品的功能(C) 說服顧客轉換品牌(D) 建立品牌的形象
- 下列是產品生命週期各階段特徵之敘述，何者是「成長期」的特徵？(A) 市場快速接受且利潤大幅提升的情形(B) 競爭者加入，導致價格下降(C) 以提升市佔率為目標，只生產基本型產品，獲得規模經濟，
- 以下何者屬於次級資料？(A) 企業內部的財會資料(B) 市場/產業的研究報告(C) 焦點團體訪談(D) 消費者行銷資料庫
- 最近流行無店面銷售，請問下列何者為無店面銷售？(A) 自動販賣機(B) 直效行銷(C) 人員直銷(D) 網路行銷
- 使用 BCG 模式或 GE 模式分析投資事業組合，有那些可能的盲點？(A) 無法瞭解市場的競爭結構與態勢(B) 未考慮事業單位間的連動性(C) 以平均分數計算因素構面的指標分數，而忽略因素結構
- 服務業的行銷組合一般為 7P，除了傳統的 4P 之外，尚有那 3P？(A) 服務的過程(service process)(B) 人員(service personnel)(C) 定位(Posi
- 以下有關「利基市場」(Niche Market)的論述，何者正確？(A) 最適合以滲透訂價法拓展市場規模(B) 利基市場不太可能吸引其他競爭者(C) 利基市場的顧客有其獨特的一組需要組合(D)