問題詳情
34. 服務業的行銷組合一般為 7P，除了傳統的 4P 之外，尚有那 3P？
(A) 服務的過程(service process)
(B) 人員(service personnel)
(C) 定位(Position)
(D) 實體環境(physical environment)
(A) 服務的過程(service process)
(B) 人員(service personnel)
(C) 定位(Position)
(D) 實體環境(physical environment)
參考答案
答案：A,B,D
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
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- 最近流行無店面銷售，請問下列何者為無店面銷售？(A) 自動販賣機(B) 直效行銷(C) 人員直銷(D) 網路行銷
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- 消費者購買行為深受參考群體(reference groups)的影響。參考群體對個別消費者的影響有那些？(A) 提供資訊(B) 提出行為規範(C) 形成社會壓力(D) 提供比較的基礎
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- 服務的「無形性」讓消費者感受到不確定感，難以評估服務品質。以下何種作法最適合用來解決「無形性」造成的問題？(A) 設計美觀的象徵(如圖案、圖像)，搭配推廣活動(B) 讓消費者瞭解正確的服務流程
- 一般而言，下列何種情境，消費者價格彈性較高？(A) 產品具有炫耀性質(B) 消費者對於產品替代品的資訊不足(C) 產品品質容易比較(D) 產品具備獨特性
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- 以下有關價值觀(Values)的論述，何者正確？(A) 是個人的一套根深蒂固的觀念，用以判斷事物的是非優劣(B) VALS 是知名的心理統計變數量表，VA 即是價值觀(C) 個人的價值觀和想法
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- 赫茲伯格的雙因子理論在行銷上的應用，下列哪項說明是正確的？(A) 提供激勵因子的產品才能真正打動消費者(B) 賣方應盡量避免保健因子對於買方的負面影響(C) 保健因子對於產品銷售的助益不大(D
- 下列關於「傳統人員銷售」與「關係銷售」的差異，何者正確？(A) 在關係銷售中，銷售人員聚焦在達成交易目標(B) 傳統的人員銷售把焦點著重在吸引新顧客而非維持既有顧客關係(C) 關係銷售著重在經
- 若廠商選擇「與競爭者做出差異化」作為產品定位的目標，下列何者為正確？(A) 根據廠商本身的條件，確認有哪些可用以定位的競爭優勢(B) 進行消費者調查，找出最常見的產品使用時機，做為定位基礎(C
- 焦點團體訪談與個人深度訪談之比較，下列何者正確？(A) 前者以團體成員的互動來刺激新意見的產生(B) 前者不適合詢問涉及個人隱私的問題(C) 後者以詢問結構式的問題為主(D) 後者較容易安排訪
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- 下列那些情況，易提高消費者對購買產品的涉入程度？(A) 產品對消費者很重要(B) 消費者對產品很感興趣(C) 購買產品的財務風險很低(D) 產品具有團體認同的規範
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- 下列對於推廣組合(Promotional Mix)要素的陳述，何者是正確的？(A) 人員銷售的回饋速度最快(B) 廣告的單位成本很低(C) 公共關係的訊息傳遞是單向的(D) 促銷屬於長期性的銷
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- 依據交易場所具體與否，可將市場分為商品市場與生產要素市場。(A)O(B)X
- 由第三人訂立之死亡保險契約，未經被保險人書面同意，並約定保險金額者，其法律效果，下列何者正確？(A) 契約終止(B) 契約得撤銷(C) 契約自始無效(D) 須被保險人補正書面同意並約定保險金額後
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- 國際再保險實務上，若在原保險契約及再保險契約皆另有約定：「原保險契約之被保險人，對於再保險人有賠償請求權」，請問此項條款之內容，係指下列何者？(A) 同一命運條款(B) 再保代位條款(C) 直接
- 人壽保險契約之受益人與被保險人同時死亡，且要保人並未拋棄其處分權者，若已無其他受益人存在時，請問保險金額應該如何處置？(A) 保險金應解交國庫(B) 保險金應作為被保險人遺產(C) 保險人得不負
- 人壽保險契約所定要保人申請恢復效力之期限，自保險契約停止效力之日起，依法應不得低於多久期間？(A) 一年(B) 二年(C) 三年(D) 五年
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- 關於投資型保險契約之投資資產，下列敘述何者錯誤？(A) 應置於專設帳簿中(B) 不得請求扣押或行使其他權利(C) 應由各該投資型保險人負擔盈虧(D) 非各該投資型保險之受益人不得主張