問題詳情
7. 接聽電話應對時，要先
(A)等待對方先講話
(B)報上店名與問候語
(C)確認對方身分
(D)重複一次要點。
(A)等待對方先講話
(B)報上店名與問候語
(C)確認對方身分
(D)重複一次要點。
參考答案
答案：B
難度：非常簡單1
統計：A(0),B(23),C(0),D(0),E(0)
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