問題詳情
35. 尊敬消費者與同事是從事工作應具備的基本
(A)知識
(B)技巧
(C)技能
(D)態度。
(A)知識
(B)技巧
(C)技能
(D)態度。
參考答案
答案：D
難度：非常簡單1
統計：A(0),B(0),C(0),D(22),E(0)
內容推薦
- 接聽電話應對時，要先(A)等待對方先講話(B)報上店名與問候語(C)確認對方身分(D)重複一次要點。
- 小英的旅遊日記記載著：「我們看到許多古老的教堂，其中的一座由黑、白兩色的大理石所建造，依據導遊的介紹，這是世界第二大教堂。除了這些教堂之外，我對這個國家印象最深刻的另一觀光據點，是一座被火山岩漿
- 下列關於「職業道德」的敘述何者錯誤？(A)在職業上不能用不正當的手法去做事，不接受不應接受的利益(B)不能洩露工作上的隱私，必須盡力做好工作(C)在面對僱主或上司不合理要求時，必須本著良知拒絕
- 對於所從事的工作，以一種鍥而不捨的態度，力求所進行的工作達到盡善盡美的境界，以上的工作態度稱之為？(A)倫理道德(B)知識經濟(C)敬業精神(D)吃苦耐勞。
- 對待新進同事應(A)保持距離(B)刻意拉攏(C)適時協助(D)工作壓榨。
- 設身處地考量別人的立場，這是(A)敬業(B)合作(C)團隊(D)同理心 的表現。
- 甲市的位置大約是在東經121度，乙市的位置大約在西經122度。住在甲市的小華一家人要到乙市觀光，他們在甲市時間二月四日早上八點起飛，經過十四個小時的飛行之後抵達乙市。請問，他們抵達時，乙市應該是
- 離職後對前公司機密事務(A)可大肆宣傳(B)應保守機密(C)拷貝機密自行創業(D)販售機密予同業。
- 社會新鮮人初入職場時，下列何者不是為人詬病的缺點？(A)過於自私、藉口太多、沒有時間觀念(B)身段不夠柔軟、不夠謙虛(C)沒有敬業精神、不尊重職場倫理(D)具備解決問題的能力。
- 工作時的情緒管理應(A)工作效率隨情緒起伏(B)任意發洩不滿之語(C)隨時調適至正面心態(D)重摔物品發洩情緒。
內容推薦
- 經手現金必先(A)點交清楚(B)表達不負保管責任(C)直接委由其他同事處理(D)自行點算清楚即可。
- 發現因自我疏失而導致公司受損時應(A)私下改進(B)改進不認錯(C)不必向主管報告(D)必須向主管報告。
- 專業倫理一詞與下列何種敘述相近？(A)人的品德(B)職業道德(C)工作能力(D)專業形象。
- 鑑別職業操守應從下列何項辨別？(A)技能(B)學識(C)知能(D)素養。
- 職業倫理的最後防衛線為何？(A)道德(B)風俗(C)法律(D)制度。
- 職業道德必須具備下列何種行為？(A)私利性(B)暴利性(C)合法性(D)機會性。
- 下列職業道德的觀念何者不正確？(A)社會責任源取自於社會、用之於社會(B)倫理是一種社會道德規範(C)公義理念是根據於平等、公平的標準(D)利潤是組織中最重要的目標。
- 員工將文書資料攜出給他人時，該員工觸犯了何項刑法？(A)背信罪(B)竊盜罪(C)侵占罪(D)工商秘密罪。
- 有關道德與誠信的原則下列敘述何者錯誤？(A)執行業務時，必須將過程詳細記錄(B)客戶為自己的親朋好友，釋放出未公開資訊供其投資參考(C)對於與法律相關文件，不得任意銷毀及竄改(D)管理財務人員
- 菸害防治法規定，販賣煙品給未滿 18 歲之消費者會處以新台幣？(A)3,000 至 5,000 元(B)5,000 至 10,000 元(C)10,000 至 50,000 元(D)50,00
- 在提供專業服務過程中，從業人員得有下列何種行為？(A)任何欺瞞、詐騙行為(B)不實陳述或故意做錯(C)誤導客戶(D)真實做事不作假。
- 私自將商品以成本價或折價販售給他人之行為，是觸犯了何種罪？(A)業務侵占罪(B)背信罪(C)竊盜罪(D)偽造文書罪。
- 工作上不能適應的唯一外在因素為何？(A)人不實際的心態，以至於工作不力(B)擔任該項工作的知能不足(C)持續疲勞而降低工作效率(D)不適當的工作指派和監督環境。
- 在 P&ID 圖中左圖表示 (A)自力式壓力調節閥(B)自力式液位調節閥(C)自力式流量調節閥(D)自力式差壓調節閥。
- 下列何者屬於「正當利益」(A)佣金收入(B)私下收受一袋的現金(C)私下收受供應商的回扣(D)與客戶間私下簽約的利益。
- 職員值班後，將未結帳商品帶回家，是觸犯了何種罪？(A)業務侵占罪(B)背信罪(C)竊盜罪(D)偽造文書罪。
- 工作的表現是由下列那兩者所決定(A)意願和能力(B)才幹和學識(C)環境和時間(D)金錢和體力。
- 下列何者不屬於公司的商業機密、公司的員工可對第三者透露？(A)客戶的相關資料(B)員工基本資料(C)研發中的新產品(D)公司員工自強活動。
- 尊敬顧客與同事是從事工作應具備的基本(A)態度(B)技巧(C)技能(D)知識。
- 身為銷售從業人員替顧客服務時，主要原則為何？(A)聽客人的指揮(B)不管客人的意見(C)根據老闆的意見(D)提出意見與顧客討論。
- 商品銷售從業人員於招攬客戶時應有的行為為何？(A)可以誇大廣告方式，鼓勵客戶下單(B)可任意削價討好客戶(C)可接受客戶郵寄辦理開戶，以免客戶舟車勞頓(D)應不厭其煩詳細為客戶解說。
- 企業經營者抱持「貨物出門，概不退換」的觀念，是沒有負起什麼責任？(A)製造責任(B)行銷責任(C)廣告責任(D)產品責任。
- 妥慎保管客戶資料，確認與客戶相關資料及客戶隱私之保密性，是屬於下列何項原則？(A)客觀性原則(B)能力原37則(C)保管原則(D)保密原則。
- 何者是專業倫理的最後防衛線？(A)法律(B)風俗(C)道德(D)制度。
- 當發現自己的看法和顧客不同時應(A)堅持自己的意見(B)與顧客溝通協調(C)絕對服從(D)不理不睬。