問題詳情
78. 商品銷售從業人員於招攬客戶時應有的行為為何?
(A)可以誇大廣告方式,鼓勵客戶下單
(B)可任意削價討好客戶
(C)可接受客戶郵寄辦理開戶,以免客戶舟車勞頓
(D)應不厭其煩詳細為客戶解說。
(A)可以誇大廣告方式,鼓勵客戶下單
(B)可任意削價討好客戶
(C)可接受客戶郵寄辦理開戶,以免客戶舟車勞頓
(D)應不厭其煩詳細為客戶解說。
參考答案
答案:D
難度:非常簡單0.916667
統計:A(0),B(0),C(1),D(22),E(0)
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