問題詳情
34.顧客服務系統中的「系統」指的是？
(A)傳遞服務的流程和政策
(B)產品銷售所使用的電腦套裝軟體
(C)產品的物流管理
(D)顧客滿意
(A)傳遞服務的流程和政策
(B)產品銷售所使用的電腦套裝軟體
(C)產品的物流管理
(D)顧客滿意
參考答案
答案：[無官方正解]
難度：非常困難0
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
內容推薦
- 經通知銀行通知之信用狀，對賣方的主要好處為 (A)不會遺失 (B)能確認真實性 (C)較迅速 (D)節省費用
- Three cases in the consignment ______ on arrival. (A)damaged (B)were missing (C)were short shipp
- 在Flash中，下列那個面板可以設定元件的縮放比例？ (A)對齊 (B)資訊 (C)變形 (D)元件庫
- 下列何者不屬於服務業的產品特性？(A)資本密集產業 (B)服務品質不易控制 (C)會有客人共同參與 (D)產品變化大
- 出口簽證，乃指申請簽發 (A)產地證明書 (B)輸出許可證 (C)輸出檢驗合格證 (D)出口報單
- 開狀銀行應買方的要求開出信用狀，賣方是因為有下列何種信用才願意裝運貨物出口？ (A)買方信用 (B)賣方信用 (C)開狀銀行信用 (D)有保證金
- We sent you a fax on October 12 ___ some information about your notebook computers. (A)request (
- 下列何者可設定 動畫 舞台尺寸？ (A)FPS (B)寬高 (C)x、y (D) 大小
- 可轉讓信用狀，其轉讓之次數最多以幾次為限？ (A)1次 (B)2次 (C)3次 (D)4次
- 一般進出口貨品申請之「I/P」有效期限為自簽證之日起 (A)30天 (B)3個月 (C)6個月 (D)1年
內容推薦
- The term “middle of a month” in the letter of credit shall be construed as (A)the 5th to the 10t
- 倘信用狀正本不慎遺失，受益人應如何處理？ (A)登報聲明作廢，請通知銀行補發影本 (B)請開狀銀行補發正本 (C)告知進口商 (D)以自己留底之影本押匯
- 以下有關服務失誤的論述當中，何者不正確？(A)服務失誤愈早發生愈好，因為較有機會進行補救 (B)服務失誤隨時都可能發生，因為只要顧客覺得不滿意而感到不舒服，就算是失誤 (C)否認服務失誤，通常較
- 關於有不愉快服務經驗的不滿意顧客，下列敘述何者最適當？(A)若抱怨的問題立即獲得解決，不滿意顧客仍可能會再次上門 (B)絕大多數會再次光臨 (C)通常會將不愉快服務經驗告訴其他100個以上的人
- 下列那個元件類型不能製作補間動畫？ (A)圖像 (B)影片片段 (C)按鈕 (D)文字
- 顧客因為商品有瑕疵、改變心意等原因要求退貨，下列何種處理方式不正確？(A)若商品有瑕疵時應先向顧客道歉(B)以良好服務彌補因商品品質不良而遭潑及的商店形象(C)應要求顧客詳細說明退貨的原因(D)
- Our prices are relatively low in comparison with ___. (A)they (B)them (C)their (D)theirs。
- 設計完成的Flash動畫必須輸出成那種檔案格式才能在網頁中分享完整內容？ (A)JPG (B)PSD (C)FLA (D)SWF
- 下列敘述何者錯誤？ (A)按鈕元件可製作成具有按鈕功能的動畫，與使用者產生互動，每個按鈕只有4格影格組成，按鈕預設顯示為「滑入」狀態 (B) 一般而言，圖像元件為靜態的圖檔，亦可透過逐格效果設定
- 有關塑造專業客服中心之好處，下列敘述何者錯誤？(A)讓每位客服人員具有正確的判斷能力 (B)增加服務成本(C)對內提升服務效率 (D)讓客戶感受到客服人員的熱情與活力
- 在Flash中可以使用那個快速鍵可快速新增一個一般影格 ？ (A)F5 (B)F6 (C)F7 (D)F8 (E)F9
- 下列那個設定可讓傳統補間動畫的元件依指定路徑移動？ (A)導引線 (B)遮色片 (C)形狀補間 (D)移動補間
- 下列敘述何者正確？ (A)人體分泌的唾液使醣類的代謝出現合成作用 (B)在小孩的骨骼生長過程，分解作用＞合成作用 (C)受精卵發育時，同時進行合成作用和分解作用 (D)胺基酸轉變為蛋白質是屬於分解
- 在Flash中可以使用那個快速鍵可開啟動作視窗 ？ (A)F5 (B)F6 (C)F7 (D)F8 (E)F9
- 使用者如果要製作動態按鈕，需搭配下列那個內容製作？ (A)圖像 (B)影片片段 (C)點陣圖 (D)文字
- 點陣圖欲製作補間效果時，不可轉換成那種元件類型？ (A)圖像 (B)影片片段 (C)按鈕
- 下列敘述何者正確？ (A)使用者移動骨架內的某個實體時，其他串連在一起的實體會連動受到影響，而自動改變位置或旋轉角度 (B)使用者無法變更形狀補間動畫的變形效果 (C)使用者若刪除圖層，該圖層上
- 下列關於ActionScript敘述何者正確？ (A)變數使用前無需宣告，即可直接應用 (B)ActionScript程式碼將英文字母大小寫視為相同 (C)為設計方便，我們可以在同一個Flas
- 在ActionScript 0 中，應使用那個指令設定前往下一個場景並播放？ (A)nextScene(); (B)prevScene(); (C)nextFrame(); (D)prevF
- 下列那個不是影片片段的優點？ (A)本身內部具有時間軸影格 (B)可使用混合模式 (C)無法使用濾鏡效果 (D)可設定 ActionScript程式碼增加設計彈性
- 在ActionScript 0 中，應使用那個指令設定開啟指定網頁？ (A)getURL(); (B)addChild(); (C) gotoAndPlay(); (D)navigateTo
- 下列指令何者可以連線到遠方電子佈告欄（bbs）？ (A)dir (B)telnet (C)cmd (D)ping
- 欲製作淡入淡出效果，可利用那種顏色效果? (A)亮度 (B)色調 (C)進階 (D)Alpha
- 二、填充配合題 (10題, @2%, 20%)請參考右表元件常用屬性之代號 及 題目說明 ，完成ActionScript程式碼//按鈕 btn_org 被滑鼠按下時，即還原 實體元件myimg 所
- Windows XP系統下，「記事本」沒有下列哪一項功能？ (A)選擇文字顏色 (B)更改字型大小 (C)字型樣式為粗體 (D)變換字型