問題詳情
35.關於有不愉快服務經驗的不滿意顧客，下列敘述何者最適當？
(A)若抱怨的問題立即獲得解決，不滿意顧客仍可能會再次上門
(B)絕大多數會再次光臨
(C)通常會將不愉快服務經驗告訴其他100個以上的人
(D)通常多是年齡介於20至25歲之間的顧客
(A)若抱怨的問題立即獲得解決，不滿意顧客仍可能會再次上門
(B)絕大多數會再次光臨
(C)通常會將不愉快服務經驗告訴其他100個以上的人
(D)通常多是年齡介於20至25歲之間的顧客
參考答案
答案：A[無官方正解]
難度：非常簡單1
統計：A(2),B(0),C(0),D(0),E(0)
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