問題詳情
17. 顧客關係管理的架構可以分為兩個平台，其中以資料倉儲和資料探勘技術為基礎，分析隱藏在龐大資料背後知識的平台稱為？
(A)顧客關係維護平台
(B)顧客知識維護平台
(C)顧客關係挖掘平台
(D)顧客知識挖掘平台
(A)顧客關係維護平台
(B)顧客知識維護平台
(C)顧客關係挖掘平台
(D)顧客知識挖掘平台
參考答案
無參考答案
內容推薦
- 下列關於顧客價值評估技術 RFM 之敘述何者有誤？(A)RFM 分析技術的三個購買行動要素分別為 Recency,Frequency, Monetary(B)實務上常可將 RFM 等三個維度各
- 資料庫行銷中經常使用的 RFM 分析（Rencency、Frequency、Monetary），下列哪些是 RFM 分析的特徵？現有顧客重於潛在顧客、可預測個人未來的行為、不
- 資料庫行銷的重點包括以下哪些內容？(複選)(A)以顧客資訊為導向的行銷方式(B)強調有計畫性的與顧客接觸及溝通(C)滿足企業產品銷售的需求(D)強調互動媒體的利用
- 在顧客模式分析中，以顧客購買產品行為及顧客對企業的利潤貢獻度來分析，可將顧客分為四種類型，請問下列何者是「曇花型」顧客的描述？(A)只是順便經過，購買最低價產品的顧客(B)在短期內願意購買高單
- 顧客價值分析技術可以運用 RFM 來判斷，以下敘述何者不屬於RFM？(A)最近購買的顧客傾向再度購買(B)較常購買的顧客可能會較易回應(C)消費金額較多的顧客未來可能更會消費(D)忠誠顧客帶來
- 善用顧客分析模式有助於關係行銷資源投入決策，下列關於顧客分析模式應用之敘述何者較不適當？(A)顧客模式分析實務上可以購買次數與平均購買金額兩個維度加以區分為四大類型(B)對於利潤貢獻度低、長期購
- 下列關於資料庫行銷應用的敘述何者有誤？(A)資料庫行銷有助於企業進行向上銷售與交叉銷售(B)可對個別顧客進行價值分析，對不同價值顧客投入不同資源(C)資料庫行銷之目標著重追求顧客長期利益(D)資
- 顧客關係管理的行銷溝通方式有哪兩大直接效用？(A)向上銷售、直接銷售(B)交叉銷售、集中銷售(C)集中銷售、直接銷售(D)向上銷售、交叉銷售
- 顧客價值分析可以用 R（Recency 最近購買日）、F（Frequency購買頻率）、M（Monetary Amount）來判斷，顧客在資料庫中的紀錄以三個數字為組合（R,M,F），請指出下列
- 就資料庫行銷而言，下列何者對於加強客戶終身價值沒有幫助？(A)增加銷售額(B)降低間接成本(C)增加留存客戶(D)增加客戶推薦朋友
內容推薦
- 「利用系統的管理，包括有關顧客、詢問者及潛在顧客的廣泛性、即時性、和相關性資料，並應用上述資料找出最有可能對產品產生回應的顧客和潛在顧客」，請問這是指？(A)個體行銷(B)關係行銷(C)資料庫
- 「管理顧客的個人資訊，並小心處理顧客的每一個接觸點，以造成最大的忠誠度」，以下哪些描述與此概念相符合？(複選)(A)利用科技資訊，界定出不同價值的顧客群(B)利用蒐集顧客行為的各種資訊，加以分
- 下列關於精準行銷（Behavioral Targeting）的敘述何者有誤？(A)在推銷廣告前先確認目標客戶的喜好(B)根據消費者的身份或行為做差異化行銷(C)讓目標市場越小越好，更容易行銷(
- 依 RFM 分析某位顧客的企業價值，將顧客的購買日期按照先後順序排列，把最近期間購買的 20%顧客，將其編號為 1。以一年為期間分析，該顧客最近購買的紀錄為 92 天前，年度購買企業產品 5
- 把廣告訊息傳到對廣告主的產品有需求的人上，請問這是應用何種行銷方式？(A)直效行銷(B)簡訊行銷(C)精準行銷(D)整合行銷
- 進行 eCRM 的分析，針對顧客所採取的方式不包括下列何者？(A)留住有利可圖的顧客(B)提高現有顧客的利潤(C)獲得新顧客(D)讓顧客轉介顧客
- (甲)長出花粉管；(乙)傳粉；(丙)新個體萌芽；(丁)受精；(戊)種子形成。以上為開花植物行有性生殖時，須經過的步驟，請排出先後次序： (A)乙甲丁戊丙 (B)甲乙丁戊丙(C)丁戊甲乙丙 (D
- 下列對於顧客價值的描述，哪些正確？(複選)(A)對於只購買最低價的產品，企業應該直接放棄(B)顧客在短時間內購買高單價的產品，購買頻率不高、間隔很久，企業應該要加強購買誘因(C)長期購買的顧客
- 下列敘述，何者錯誤？(A)有倒刺的咸豐草果實，可利用動物做傳播 (B)鳳仙花的種子具有絨毛，可利用風做傳播(C)可利用人工方式幫植物授粉 (D)ㄧ般而言，風媒花的花粉數量多且輕。
- 如附圖所示，光滑斜面上的 A 物體重 200 公克重，B 物體重 150 公克重，當 B 物沒入水中，可維持圖中的平衡狀態，則 B 物體的密度為多少 g/cm3？(A) 3(B) 0.75(C
- ABC 公司推出新一代的電腦，將體積縮減，卻提供更多的功能，較第一代更薄、更輕、更快，且價格更便宜，請問符合網路四大定律的哪一項概念？(A)摩爾定律(B)梅特卡夫定律(C)公司遞減定律(D)擾
- 社群媒體是目前最盛行的行銷模式，一般來說可以分為多種的類別，分別是：利基型社群、交誼型社群、平台型社群、購物型社群等，請問愛情公寓是屬於哪一種？(A)利基型社群(B)交誼型社群(C)平台型社群
- 下列關於網際網路專有名詞之對照何者有誤？(A)ISP（Internet Service Provider）(B)DNS（Domain Name System）(C)IP（Internet Pr
- 如下圖為女性生殖器官圖，下列敘述何者正確？ (A)甲為精子和卵子結合的地點(B)乙為卵的製造場所(C)丙為胎兒發育的場所(D)丁為流出月經與尿液排出的地方。
- 附圖為顧客生命週期行銷圖，請指出有錯誤的位置為何？（請參閱附圖作答） (A)轉化(B)接觸(C)增加顧客滿意度(D)增加顧客忠誠度
- 網路行銷傳播的模式可在傳統行銷模式下，加入新的概念，包括：Search、Action、Share、Interest、Desire、Attention，請問網路
- 下列關於社群媒體（Social Media）之敘述何者有誤？(A)社群媒體在內容分享與互動溝通的速度、廣度與影響力的不斷提升，使得社群媒體與傳統媒體間將失去差異(B)部落格為 Web 0
- 下列關於 Web 0 應用之敘述何者有誤？(A)Google 可說是 Web 0 的代表，其基礎核心為資料庫管理能力(B)P2P 的應用達成了去中間化的目的(C)Wikipedia 的
- 關於「物聯網」的敘述，下列哪些正確？(複選)(A)在網際網路基礎上的延伸和擴展的網路(B)網路擴展到任何物品間進行訊息交換和通訊(C)是指「物」與「物」相連的網際網路(D)是指「人」與「物」相
- 網際網路的發展帶動了第三波產業革命，出現了許多革新的商業模式與機會，下列何者不屬於網際網路產業革命？(A)網路行銷與虛擬商店(B)網路交易與採購(C)協同設計與研發(D)大量製造
- 在網路社群中，下列何者參與度最小？(A)瀏覽者（Explorers）(B)社交者（Socializers）(C)主動者（Achievers）(D)搗蛋者（Killers）
- 某日系服裝品牌將在台灣開幕，舉辦線上購物商城的活動網站，吸引 6 萬名訪客到活動首頁，有 2 萬名參與該網路活動，最後留下資料參與抽獎的有 3,600 名，請問轉換率為多少？(A)0.18(B
- 某廠商為推廣新產品，預計以 50 萬元廣告預算投入在 A 網站，購買 2,500 萬次廣告曝光，結果獲得 25,000 個廣告點擊，收集到 5,000 筆有效名單，請問以下何者正確？(A)CP
- 某日系服裝品牌將在台灣開幕，舉辦線上購物商城的活動網站，廣告預算為 1000 萬元， 預期媒體曝光 3,000 萬次，點選率（CTR）為 0.09 %，活動網站預計造訪人次 6 萬人，加入會員
- 某廠商舉辦網路活動，花費 50 萬元預算建置活動網站，預計投入網路廣告預算 100 萬元，購買網路媒體廣告曝光 2,500 萬次。活動網站網頁瀏覽總數（PAGE VIEW）共 150 萬次，活