問題詳情
8. 善用顧客分析模式有助於關係行銷資源投入決策，下列關於顧客分析模式應用之敘述何者較不適當？
(A)顧客模式分析實務上可以購買次數與平均購買金額兩個維度加以區分為四大類型
(B)對於利潤貢獻度低、長期購買之顧客，可施以交叉銷售與向上銷售
(C)曇花型顧客在行銷資源考量下可減少關係維護成本
(D)過客區屬於貢獻度低與短期關係顧客，對企業獲利貢獻過低，宜全部捨棄
(A)顧客模式分析實務上可以購買次數與平均購買金額兩個維度加以區分為四大類型
(B)對於利潤貢獻度低、長期購買之顧客，可施以交叉銷售與向上銷售
(C)曇花型顧客在行銷資源考量下可減少關係維護成本
(D)過客區屬於貢獻度低與短期關係顧客，對企業獲利貢獻過低，宜全部捨棄
參考答案
無參考答案
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