問題詳情
21. 使用標準作業流程SOP，可以改善下列何種服務特性的缺失？
(A)無形性
(B)不可分離性
(C)易變性
(D)易消逝性
(A)無形性
(B)不可分離性
(C)易變性
(D)易消逝性
參考答案
答案：C
難度：非常簡單1
統計：A(0),B(0),C(14),D(0),E(0)
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