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• 5賣場服務人員總是儀容整齊，穿著制服，請問這屬於賣場活性化中那一項？(A)視覺活性化；(B)聽覺活性化；(C)嗅覺活性化；(D)味覺活性化。
• 下列何者非提昇零售業績的手法？(A)增加供應商；(B)增加商品項目；(C)提升客單價；(D)增加服務人員。
• 5西門灣公司計提折舊採產量法，對產量而言折舊的成本習性為何？(A)變動成本；(B)固定成本；(C)混合成本；(D)非固定成本。
• 5商業經營過程，下列有關固定及變動成本之敘述，何者不正確？(A)當生產量增加時，每單位固定成本減少；(B)當生產量增加時，每單位變動成本維持不變；(C)當生產量減少時，固定成本總額隨之減少；(D
• 5將系列性的商品動態切實把握，以保持充分商品供應量，是下列那項活動？(A)商品企劃；(B)商品構成；(C)商品調整；(D)商品管理。
• 5商品構成範圍內選出豐富感、具彈性的品目，以利顧客選購，是下列那項活動？(A)商品管理；(B)商品構成；(C)商品選定；(D)商品補充。
• 5不振店績效呈現紅色警訊的指標，下列何者為非？(A)營業目標達成率為 70％；(B)營業額成長率 80％；(C)損益平衡點 70％；(D)虧損率高於 70％。
• 5店面診斷常用的工具下列何者為非？(A)檢查表；(B)雷達圖；(C)魚骨圖；(D)抽樣檢測。
• 下列何種商店最不適合開在上班路線上？(A)精品店；(B)便利商店；(C)早餐店；(D)咖啡店。
• 5在同一商圈內，店與店之間有互斥力也有互相吸引的能力，此種相互吸引的能力被稱為？(A)競爭效用；(B)月暈效果；(C)競合效果；(D)損失迴避原則。

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• 5越來越多零售業者會設立自有品牌，請問下列何者非設立自有品牌之優點？(A)加強商店個性、特徵；(B)提高商品信用度；(C)處理的單位數量增加；(D)銷售活動效率化。
• 5門市在展開商品記錄分析，要針對販賣記錄的作成，其把握的重點與下列何項作業無關？(A)販賣員情報分析；(B)需要的預測；(C)採購重點；(D)賣場資訊。
• 5假設今日業績為 45,000 元，銷售商品件數為 1,800 件，購買率 85%，平均每位顧客購買 3 件商品，每件單價 25 元，請問客單價是多少元？(A)65；(B)70；(C)75；(D
• 5銷貨毛利率就是？(A)費用額÷營業額；(B)進貨額÷營業額；(C)銷貨毛利÷營業額；(D)銷貨額÷進貨額。
• 5請選擇成本價之正確計算公式？(A)零售價×成本率；(B)零售價×毛利率；(C)業績×毛利率；(D)毛利率×成本率。
• 5有關全系列商品由 50 元到 1000 元所構成，該系列商品的價格稱之為？(A)價格線；(B)價格點；(C)價格區；(D)價格帶。
• 下列何項非零售之總體環境(macroenvironment)因素？(A)技術；(B)顧客；(C)社會倫理；(D)法律。
• 下列何項不是商店提供商品銷售對顧客的優點？(A)瀏覽、可觸摸及感覺的商品；(B)個人的服務；(C)立即滿足、娛樂和社會上的體驗；(D)商品種類一定齊全。
• 下列何項是影響商店的非固定管理成本？(A)商店維護費；(B)商品定價；(C)商店租金；(D)營業稅。
• 下列何種經營型態，因為資本投入少，或只有較簡單的許可規定，因此進入最為容易？(A)獨立店；(B)連鎖委託加盟；(C)連鎖特許加盟；(D)加盟總部。
• 5零售商運用電子商場的成本其中不包含？(A)研發及營運系統；(B)配送；(C)退貨；(D)促銷傳單。
• 5影響零售績效最重要的三個因素就是？(A)資訊、資訊、資訊；(B)價格、價格、價格；(C)位置、位置、位置；(D)服務、服務、服務。
• 下列何項非服務零售型態？(A)租賃服務；(B)維修服務；(C)醫療服務；(D)服飾專賣店。
• 5形成多重通路零售的原因，以下何者為非？(A)擴大市場佔有率；(B)垂直聯合行銷；(C)克服現有通路模式的障礙；(D)增加瞭解消費者的購買行為。
• 5成功營運電子通路所需的資源，以下何者為非？(A)著名的品牌和可信任的形象；(B)商品研發；(C)提供商品和服務的分類並提供獨特商品；(D)透過電子化提供商品和訊息。
• 5今日零售商最大的挑戰就是要讓顧客在消費時，必須注意下面那一種情形？(A)不斷地讓顧客保有對商品之新鮮感；(B)商品價格；(C)售後服務；(D)客戶抱怨。
• 下列何者不可視為零售因素？(A)商店地址規劃；(B)信用貸款過程；(C)公司倉庫；(D)決定出售的商品。
• 5零售業者必須定期以人口、生活型態趨勢及購買理由分析下列何項目？(A)目標顧客；(B)一般顧客；(C)供應商；(D)商店時間。
• 下列何項非零售組合？(A)商品類型；(B)服務提供；(C)倉儲設計；(D)商品定價。
• 下列何項非發展零售策略的步驟？(A)確認目標市場；(B)確認所提供的產品和服務；(C)生產製造；(D)如何建立超越競爭對手的競爭優勢。
• 零售業如何建立忠誠度的做法，包含下列何項？(A)市場滲透；(B)透過忠誠規劃和顧客建立情感關係；(C)市場擴大； (D)市場多角化。
• 下列何項不是零售策略的範圍？(A)商品策略；(B)促銷策略；(C)維修策略；(D)品牌策略。
• 下列何項非零售商功能？(A)提供多樣化的產品和服務；(B)產品分裝；(C)維持固定存貨；(D)產品製造。
• 下列何項不是零售業？(A)便利商店；(B)超市、量販店；(C)消費合作社；(D)晶圓代工製造業。
• 下列何項違反零售商應具有的經營倫理道德觀念？(A)服務品質可靠度；(B)商品交易之公平性；(C)商品廣告之誠實性；(D)提供低品質過期之商品。