問題詳情
14關於「出迎」、「問診」、「估時估價」與「交修」流程的工作敘述，何者最恰當？
(A)維修過程中，如有須追加零件/工時，務必立即向客戶說明追加原因及追加金額
(B)引導客戶至客休室即可離開
(C)只需提醒客戶貴重物品勿放置車內即可，無需註記於工單上
(D)如確認客戶不洗車則無需記錄於維修工作單上
(A)維修過程中，如有須追加零件/工時，務必立即向客戶說明追加原因及追加金額
(B)引導客戶至客休室即可離開
(C)只需提醒客戶貴重物品勿放置車內即可，無需註記於工單上
(D)如確認客戶不洗車則無需記錄於維修工作單上
參考答案
答案：A
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
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- 35關於不得已須延誤交車的處理方式，下列何者有誤？(A)事前掌握追加車輛優先順序(B)「事前說明」勝於「事後解釋」(C)一次變更原則 (D)儘量將無法準時交車之車輛數統一集中處理
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