問題詳情
360度考评中，客户评价要求客户对员工的（ ）进行评价。
(A)心理素质
(B)服务态度
(C)沟通能力
(D)服务质量
(E)工作数量
(A)心理素质
(B)服务态度
(C)沟通能力
(D)服务质量
(E)工作数量
參考答案
答案：B,D
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征包括（ ）。(A)明确组织宗旨和目标 (B)管理幅度合理(C)组织集权和分权的平衡和适宜 (D)组织和地位弹性(E)确立员工参与管理的制度和渠道
- 工资指导价位的（ ）是处于工资收入数列中后一定百分比的数据的算术平均数。(A)高位数 (B)中位数 (C)低位数 (D)标准数
- 在指定培训评估计划时，培训评估形式的选择以（ ）为依据。(A)评估目的 (B)评估的实际需要(C)评估对象 (D)评估形式的特点 (E)评估人员
- 以下关于平衡计分卡的说法正确的有（ ）。(A)是一种规范化的管理制度(B)是一种企业绩效管理工具(C)使企业有效进行绩效考评(D)是促进企业策略目标实现的主要途径(E)是管理者与员工有效沟通的
- 员工素质测评中特殊能力测评主要包括（ ）。(A)文书能力测评 (B)体育能力测评(C)操作能力测评 (D)学习能力测评(E)机械能力测评
- 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略有（ ）。(A)首因策略 (B)择优策略(C)淘汰策略 (D)晋升策略 (E)轮廓匹配策略
- 劳动力市场工资指导价位制度的意义不在于（ ）。(A)转变政府劳动管理部门职能 (B)构建完整的劳动力市场体系(C)构建完整的劳动力市杨体系 (D)对集体协商确定工资水平提供依据
- 在作決定時，受到已有設備的限制，不能隨心所欲的作合理的決定，此種障礙謂之： (A)沉澱成本 (B)理性限制(C)法令規章(D)全體參與
- 培训效果正式评估的优点包括（ ）。(A)在数据和事实的基础上做出判断 (B)使得评估结论更具有说服力(C)容易将评估结论用书面形式表现 (D)不会给受训者带来太大的压力(E)可将评估结论与最初
- 设计绩效考评指标体系时，应遵循（ ）。(A)明确性原则 (B)可测性原则(C)针对性原则 (D)科学性原则(E)合理性原则
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- 企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有（ ）。(A)独立核算 (B)自负盈亏(C)受集团控制 (D)自求发展 (E)参与集团决策活动
- 结构化面试问题的类型包括（ ）。(A)背景性问题 (B)知识性问题(C)思维性问题 (D)技能性问题 (E)情境性问题
- 在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（ ）。(A)新毕业学生的起薪点(B)薪酬水平地区差异的控制(C)员工异地调配时的薪酬处理(D)被调查企业在加薪时的百分比(E)公司的加班与工作轮班方面的
- 13．下列有关植物细胞与组织培养的叙述中，错误的是(A)花药、胚不能作为组织培养的材料 (B)植物细胞具有全能性(C)外植体是指用于培养的植物组织或器官 (D)外植体可诱导出愈伤组织
- 评价中心的主要作用包括（ ）。(A)用于选拔员工 (B)用于绩效考核(C)用于培训诊断 (D)用于人事任免 (E)用于员工技能发展
- （ ）是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。(A)职门 (B)岗级 (C)职组 (D)岗等 (E)职系
- 14．一杂合体植株（二倍体）的下列部分，经组织培养和秋水仙素处理后可获得纯合体的是(A)根 (B)茎 (C)叶 (D)花粉
- 年薪制中风险收入的决定因素有（ ）。(A)风险程度(B)业务分工(C)生产经营责任大小(D)劳动力市场经营者的工资水平(E)年终企业完成的经济效益情况
- 对培训效果进行结果评估的缺点有（ ）。(A)需要花费时间较长(B)必须取得管理层合作(C)相关经验少，评估技术不完善(D)评估带来的压力影响学员学习的积极性(E)原工的表现多因多果，简单的对比
- 人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（ ）。(A)员工培训会 (B)工资制度问答(C)员工座谈会 (D)企业内部刊物
- 工资标准档次的调整包括（ ）。(A)“技变”晋档 (B)“学变”晋档(C)“龄变”晋档 (D)“职变”变档(E)“考核”变档
- 制定薪酬计划的方法包括（ ）。(A)从下而上法 (B)从上而下法(C)由内到外法 (D)零基预算法(E)化整归零法
- 15．人们采用玉米经酵母菌发酵产生酒精来替代汽油。若每吨玉米可转化为m吨葡萄糖，现有生产46吨酒精，理论上需要玉米（原子量：C－12，H－1，O－16） (A)m90 吨 (B)90m 吨 (C)18
- 劳务派遣中存在的关系包括（ ）。(A)雇主与雇员(B)用人单位与就业中介机构(C)劳务派遣单位与用工单位(D)用工单位与被派遣劳动者(E)劳务派遣单位与被派遣劳动者
- 关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是( )。 (A)社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式 (B)职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用 (C)职业道德与社会公德之间相
- 用工单位对被派遣劳动者应履行的义务包括（ ）。(A)提供工作单位(B)支付加班费、绩效奖金(C)告知工作需求和劳动报酬(D)提供与工作岗位相关的福利待遇(E)连续用工的，实行正常的工资调整机制
- 诚信对于个人职业生涯的意义在于( )。 (A)诚信是人的社会化的必需 (B)诚信是人们谋得职业的必需 (C)诚信是人们职业发展的必需 (D)诚信是人的潜能发挥的必需
- 对于集体主义，理解正确的是( )。 (A)坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移 (B)在集体认为必要的情况下，牺牲个人利益应是无条件的 (C)集体有责任帮助个人实现个人利益 (D)把员工
- 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )。 (A)顾客购买动机分析 (B)市场商品消费结构分析 (C)顾客消费承受能力分析 (D)企业产品消费群体分析
- 劳动力市场工资指导价位按（ ）等多种标准反映水平。(A)高位数 (B)年工资收入(C)中位数 (D)月工资收入(E)低位数
- 有员工这样说：“板着面孔训人，我们不怕;不联系实际讲大道理，我们不听;说一套做一套，我们不服;自己做好了的事再要求我们做，我们不得不服。”这段话表明( )。 (A)民主是一把双刃剑，既能集中力
- “审慎“作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是( )。 (A)选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险 (B)小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行 (C)对所做工作要仔细
- 以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是( )。 (A)灰色预测模型法 (B)转换比率法 (C)马尔可夫分析法 (D)经验预测法
- 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括( )。 (A)感情承诺 (B)继续承诺 (C)规范承诺 (D)口头承诺
- 劳动安全卫生管理制度包括（ ）。(A)安全生产责任制度 (B)安全生产教育制度(C)安全生产检查制度 (D)安全卫生认证制度(E)生理卫生检查制度