問題詳情
25.下列何者不是零售店配備ATM(自動櫃員機)之目的？
(A)交易的安全性
(B)交易地點方便性
(C)傳達零售店促銷廣告
(D)取代金融業專業服務
(A)交易的安全性
(B)交易地點方便性
(C)傳達零售店促銷廣告
(D)取代金融業專業服務
參考答案
答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 基地臺除了有礙觀瞻，並不會對人體有任何危害，因此居住在基地臺密集地區的人罹癌率高，完全是個人因素引起。(A)O(B)X
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- 如果消費者食(使)用無須在店內加工的商品，例如罐頭、泡麵…….等後來發生身體不適的緊急事件，店鋪認知何者有誤？ (A)若非店鋪作業錯失則自行解決，不用再向上級呈報 (B)要做好店鋪管理、落實品保
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- 門市對集會遊行或特殊狀況相關緊急預防、應變及控制處理，下列何項是錯誤 (A)掌握集會遊行訊息、路徑，並做事前準備(B)檢視錄影集各項安全設備，並修完成 (C)不用檢視店外招牌牢固故 (D)宣導各
- 藉由商店設計、員工訓練和保全偵測設備，可達成下列哪種功能？(A)減少商店行竊的損失(B)商品促銷(C)商品陳列(D)商品廣告
- 以下何者不是門市營業績效提升項目？ (A)達成銷售預算與業績的管理 (B)節省營業經費預算與有效的開銷 (C)人力資源的開發與訓練 (D)達成店別貢獻利益目標
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- 確立實行標準，即在設定目標與計畫實客必須考量： (A)協調性、公平性、彈性 (B)正確性、公平性、彈性 (C)正確性、重要性、彈性 (D)正確性、公平性、重要性
- 下面何項不是一位想要入零售商的求職者應具備的條件： (A)可以瞭解顧客的需求及為工作團隊盡心盡力 (B)不需懂得變通、固執己見 (C)決策時須快速且正確 (D)懂得分析資料即預測市場上未來趨勢
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- 有效的商店員工工作行程安排需要下列何種項目？ (A)每天每小時的POS銷售資料 (B)顧客購買力 (C)商店位址(D)商品價格
- 電磁波無形、無色、無味，可以穿透人體，長期受電磁波影響，可能導致器官病變、癌症。(A)O(B)X
- 下列何項未能控制成本，來減少商店營運費用？ (A)店員工作適當安排 (B)商店有效維護 (C)能源管理 (D)增加員工人數
- 下列何者非商品防耗損的方法？ (A)將盤點作業制度化 (B)每一項商品傳送、清點流程皆派人監督 (C)建立完整傳票管理 (D)給予從業人員教育訓練
- 在新產品上市期間，為了讓消費者知道某項商品資訊，應採下列何種作為？ (A)大量廣告宣傳 (B)降價促銷 (C)發送折價卷 (D)避免產品曝光
- 對零售業選擇適當店址而言的敘述下列何者有誤？ (A)零售業對店址的選擇乃為重要的決策，因此有加以詳盡規劃之必要性 (B)大型零售業對店址的選擇須評估分析短期的獲利及時尚流行趨勢 (C)選擇適當店
- 電磁波只能在手機、微波爐等電器用品上測到，所以我們長時間使用電視、電腦也不用擔心。(A)O(B)X
- 有關生意繁忙或尖峰時段，待客滿意指標下列敘述何者不正確？a.提高接待客的效率；b.高效率的接客；c.先處理性急、急需的顧客；d.保持微笑的接客態度；e.一對一的按序販賣；f.不要忘記顧客購買的意
- 相關災害緊急安全問題的應變與預防方法及管理，下列何者不正確？ (A)以人員安全為最高原則 (B)當遭遇災難時，應尋求最低的災難、危險方式避難 (C)假裝警察已來……等方式欺敵遲延原則，延緩求救時
- 下列敘述何者不是門市人力資源規劃的功能？ (A)即時擁有適當的人力 (B)可靈活調度閒置人力 (C)可降低員工的流動率 (D)可減少顧客等待的時間
- 下列何項不包含於位址選擇之三個層面來加以研討？ (A)特定地點分析 (B)地區分析 (C)交易商圈分析 (D)次要商圈
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- 下列哪一項處理方法，無法迅速解決顧客抱怨？ (A)減少處理顧客抱怨人員，最好是第一個接洽的人員就能解決顧客問題 (B)清楚的告知顧客，解決問題的時候應該辦理的手續 (C)站在顧客的立場與顧客進行
- 服務人員對人員管理除了相關規定應符合勞基法外，下列敘述何者有誤？ (A)違反勞動契約或公司簽約工作規則，情節重大者，可終止雇用契約 (B)兼職人員須滿18歲才能任用，且不得上20：00~06：0
- 下列何種情形不需要員工訓練？ (A)錄用新進員工時 (B)有部分員工調動工作時 (C)有員工離職時 (D)推出新商品時
- 下列何項非零售商貨成長策略的型態？ (A)市場滲透 (B)市場擴大 (C)購物的便利性及舒適感 (D)市場多角化
- 環境汙染是導致疾病的因素之一，如空氣汙染會影響呼吸道、機器聲會導致噪音汙染、農業科技化會造成農藥汙染等。(A)O(B)X
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- 門市相關設備，下列何者敘述為非？ (A)平時維修服務與處理程序以及方法都很重要 (B)消防安全設施需配合內政部頒布各類場所安全設備設置標準設置 (C)依門市標準作業執行 (D)注意門市防盜、防竊
- 下列何者不是評估門市服務人員表現所採用的方式？ (A)每小時銷售額 (B)每小時來店顧客人數 (C)提供顧客服務所需的時間 (D)未從事任何生產力的工作之時間
- 強化顧客滿意度的重要性，下列敘述何者不正確？ (A)了解顧客並發掘潛在的需求 (B)對顧客的需求做出正確的回應 (C)顧客滿意度提高，續購率便會增加 (D)以廣告訴求強化品牌忠誠度，提高顧客滿意
- 水土保持與土地開發利用的規畫對預防地層下陷非常重要。(A)O(B)X
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- 黃金陳列位置，下列敘述何者為非？ (A)系指消費者習慣購選於目視內的商品陳列的位置 (B)以消費者方便的角度陳列的位置 (C)陳列位置於目視範圍內算為60公分至90公分內 (D)高效益的商品適宜
- 下列哪一項敘述不是促銷使顧客做決定的適當時機？ (A)顧客正在瀏覽商品時 (B)顧客數度伸手觸摸某一項商品時 (C)顧客詢問商品價格時 (D)顧客駐足注視某一商品一段時間時。