問題詳情
76.完工由誰執行？
(A)服務專員，
(B)組長/技師，
(C)廠長。
(A)服務專員，
(B)組長/技師，
(C)廠長。
參考答案
答案：B
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
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- 因應標準作業流程(SOP)：派工系統將誰納入整個流程，管控各個流程時間段？(A)廠長及服務專員，(B)服務專員及零件，(C)服務專員及技師。
- 為確保準時交車，若車輛未完工，服務專員在距離預計交車時間前多久前要提醒技師了解狀況？(A)5分鐘，(B)30分鐘，(C)60分鐘。
- 雙數萬公里保養，考量交車準備作業如洗車等(約30分鐘)，若技師可立即開工，可預估多少時間？(A)60分鐘，(B)90分鐘，(C)120~150分鐘。
- 單數萬或5千公里保養，考量交車準備作業如洗車等(約30分鐘)，若技師可立即開工，可預估多少時間？(A)60分鐘，(B)90分鐘，(C)120分鐘。
- 為了使準時交車率好看，將預計交車時間拉長，會造成何種影響？(A)客戶質疑服務廠維修能力，(B)技師工作速度變慢，(C)檢討時，準時交車率高，但預計交車時間長，還是會被檢討，(D)以上皆是。
- 通知客戶交車，但客戶黃牛了如何處理？(A)事前懇求客戶，公司有管理目標，會扣獎金，務必不能遲到，(B)與客戶聯繫，確認可交車時間，更新系統預估交車時間，(C)痛罵客戶沒有信用。
- 牽送車車輛預計交車時間如何預估？(A)依據向客戶承諾送車時間，(B)依據標準工時+30分鐘時間，(C)依據標準工時+交通時間。
- 客戶同意追加後如何處理？(A)維護追加工項/零件，(B)維護追加工項/零件並更新預估交車時間(如有改變)，(C)完工時維護追加工項/零件。
- 客戶交車型態改變時(如在廠等候改為完工後通知)如何處理？(A)立即更新交車型態與預估交車時間，(B)立即更新交車型態，(C)立即更新交車時間。
- 服務專員須注意車輛維修進度，下列何者為非？(A)車輛完工時，儘速安排交車事宜，(B)確保所接待車輛的紅色光條在藍色光條或灰色光條內，(C)只要確保技師維修車輛的紅色光條在藍色光條或灰色光條內即可
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- 下列何者會導致預計交車時間須更新？(A)車輛已作業，但人員忘記開工，(B)有追加作業，(C)技師忘了維護完工。
- 如何確認客戶狀態已經改變？(A)客戶有事先離開告知服務專員，(B)客戶告知其他人員，其他人員告知服務專員，(C)客戶在廠組數與派工進度看板(或客休室資訊看板)在廠等候組數不同，(D)以上皆是。
- 體系純定保在廠平均等候時間目標為？(A)60分鐘，(B)90分鐘，(C)120分鐘，(D)沒有目標。
- 體系純定保在廠等候時間在90分鐘內交車目標的比例為？(A)50%，(B)75%，(C)80%，(D)沒有目標。
- 下列敘述何者為非？(A)今日準交率頁籤是管理離廠車，(B)服務專員進度管理的紅色光條是開工到結帳，(C)技師進度管理的紅色光條是開工到完工，(D)結帳與完工非同一天，則該車不納入準時交車率計算。
- 下列何者是x的多項式？(A) 2x2－1＝0 (B)－7 (C)｜x｜＋5 (D)
- 2最常見的肛門廔管（fistula-in-ano）是哪一種型態？(A) Intersphincteric(B) Submucosa(C) Transphincteric(D) Extrasphinct
- 3有關乙狀結腸扭轉（Sigmoid colon volvulus）下列何者為非？(A) KUB通常可作為診斷(B) 大腸鋇劑攝影常可作為診斷及治療(C) 比盲腸扭轉（Cecal volvulus）常見
- 4急性大腸憩室症併發炎，最好的診斷工具為？(A) 大腸鋇劑攝影(B) 腹部超音波(C) 腹部電腦斷層攝影(D) 大腸鏡檢查(E) KUB
- 5 缺血性大腸炎（Ischemic Colitis）好發於哪一部位？(A) 盲腸及升結腸（Cecum and ascending colon）(B) 橫結腸（Transverse colon）(C)
- 6 以下何種手術不是肛門括約肌保存手術？(A) T.E.M.(Trans-anal Endoscopic Microsurgery)(B) Kraske’s operation(C) Mason op
- 7 大腸直腸癌的最有關預後因子為何？(A) 病理分期(B) 阻塞(C) 年紀(D) 位置(E) 腫瘤大小
- 8 在手術後發生大腸造口狹窄或洩漏，幾乎都是由於？(A) 對縫線的反應(B) 造口器材的使用不當(C) 缺血效應(D) 出血的問題(E) 大腸的憩室疾病
- 9 診斷性大腸鏡檢查最常發生穿孔的部位是？(A) 升結腸(B) 肝曲(C) 脾曲(D) 乙狀結腸(E) 橫結腸
- 10 直腸癌術後病患發生逆行性射精（retrograde ejaculation），推想最有可能下列哪條神經受損？(A) sacral splanchnic nerve(B) lumbar splan
- 11 關肛裂（anal fissure）的敘述，何者為非？(A) 最常發生的位置在6點鐘方向(B) 此種病患最常表現的症狀是疼痛(C) 最常見的術式是後方內括約肌切開(D) 急性肛裂可以藉改善排便狀況
- 12 除了下列的哪一項之外，均為治療家族性結腸腺瘤息肉症（Familial adenomatosis polyposis coli）的適當方式？(A) 經腹部切除結腸併迴腸直腸吻合(B) 經腹部切除結
- 13 結腸具有吸收水分和電解質的功能，此功能主要發生於？(A) 升結腸(B) 橫結腸(C) 降結腸(D) 乙狀結腸(E) 直腸
- 14 父母的任何一方為家族性結腸息肉症患者，則其子女的罹患機率為？(A) 100﹪(B) 75﹪(C) 50﹪(D) 25﹪(E) 50%或100%
- 15 結腸最容易發生扭結（volvulus）的部位是？(A) 盲腸(B) 升結腸(C) 橫結腸(D) 降結腸(E) 乙狀結腸
- 16 下列為肛門疼痛的原因，除了？(A) 肛裂(B) 單純內痔(C) 外痔合併血栓形成(D) 肛門周圍膿瘍(E) 直腸旁膿瘍
- 17 下列有關大腸之敘述何者正確？(A) Cecum是大腸最寬之部位也是大腸遠端阻塞時最易造成破裂之處(B) 降結腸是大腸壁最厚之部位(C) Left colic artery起源於superior
- 18 對於肛門周圍疼痛、壓痛，肛門周圍有波動（Fluctuation）之病患，最適當之手術方法為？(A) 腹部會陰切除(B) 腹部經薦骨直腸切除術(C) 切除肛裂(D) 膿瘍引流術(E) 只用抗生素治
- 19 家族性息肉症最常合併之疾病為？(A) 胰臟癌(B) 大腸癌(C) 大腸肉芽性疾病（Granulomatous disease）(D) Pneumatosis cystoides intestin
- 20 下列有關克隆氏病（Crohn’s disease）的敘述何者為非？(A) 單獨侵犯小腸為最常見的臨床表徵(B) 可見Aphthus ulcers或linear ulcers(C) 可見Cobbl