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• 20 . 店舖對噪音或震動的處理，下列那一項處理原則敘述是不正確？ (A) 強力抽氣扇或高性能冷凝器，亦會產生擾人的噪音(B) 妥善維修保養店舖內的設備及裝置，確保它們不會產生過大的噪音或震動(C)
• 29 . 美 國 符 號 學 之 父 皮 爾 斯 (C . S . P e i r c e) 認 為 符 號 是 由 其 指 涉 物 來 決 定，符 號 就 是 物 體 本 身 或 與物 體 有 實
• 防搶的安全管理，下列那一項處理原則敘述是不正確？ (A) 平時作好現金管理，收銀機只置放必要的零錢(B) 若能多人當班則可確保人身的安全 (C) 充分與歹徒合作以人員安危第一優先(D) 大鈔或
• 18 . 零售業者應有效的提供顧客服務，首要應先發展下列何項目？ (A) 創新商品研發(B) 全面性顧客服務策略(C) 提升商品包裝(D) 規劃個別化服務。
• 公共衛生護理師發現融入社區，是進行社區評估的一大考驗，下列何種方 法可以克服這項挑戰？(A)先了解誰是非官方的領導者，並先與之接觸拜訪 (B)請社區官方領導者，邀宴地方士绅(C)暫緩評估架構模式
• 17 . 下列有關門市人力配置的敘述，何者不正確？ (A) 門市人力配置可以杜絕門市人力的浪費 (B)門市人力配置可以避免工作分配不均(C) 門市人力配置可以提升門市銷售量 (D) 門市人力配置是提升
• 近年來衛生行政單位全面鼓勵做婴幼兒的早期療育，其中最重要的是做婴 幼兒發展的測試，請問下列何者非婴幼兒發展測試項目？(A)語言(B)適應力及社會性(C)營養狀態(D)粗細動作
• 28 . 謝 普 佛 魯 格 (S c h e i m p f l u g) 定 理 中，對 於 主 題 平 面 成 斜 面 的 場 景，要 獲 得 最 大 的 景 深，要 調整 哪 三 項 平 面
• 我國長期照護服務需求是依據下列何項提供服務？(A)年齡(B)疾病診斷(C)失能狀況(D)政府政策
• 凡企業之物料採購工作，分別由各使用部門或分支機構自行辦理者稱為？ (A) 分級採購(B) 分散採購(C) 分類採購(D) 分別採購。

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• 23 . 下列何項不是消費者購物時最重視的項目？ (A) 購物的便利性及舒適感 (B) 賣場的裝璜(C) 促銷宣傳單(D) 賣場的清潔。
• 下列何種患者最需要使用個人專用血壓計？(A)疥瘡(B)霍亂(C)肝炎(D)阿米巴痢疾
• 24 . 評定實際業績的時機為 (A) 在執行前與執行中查核 (B) 在達成與未達成後查核(C) 可在任一時點查核(D) 在執行中與達成後查核。
• 下列何者為安排訪視路線的原則？(A)傳染病排在最前面，以免發生危險(B)個案的遠近與訪視順序無關(C)易感染群體，宜優先訪視(D)時間有安排備用個案
• 下列何種檢查最不能確立肺結核之診斷？(A)PPD skin test呈陽性反應(B) 痰液培養呈陽性(C)胸部X光片檢查結果異常(D)肺功能試驗不正常
• 商品陳列的目的，下列何者為非？ (A) 年齡層(B) 刺激消費者購買慾 (C) 透過生活情報訊息的傳達(D) 促進陳列商品的銷售。
• 顧客購物時優先考量選擇的地點條件為何？ (A) 配送服務(B) 購物的便利性(C) 商品創新性(D) 商品包裝。
• 某結核病患，服用INH300mg、EMB 800mg、RIF 600mg ，以下各項出院衛教，何者正確？(A)服用INH會造成聽力永久性喪失(B)服用EMB會造成視力暫時減退(C)回家後需使用免
• 27 . 經營有機餐飲店， 要提高營業額， 哪一點是不可行的方法？ (A) 店內 的 裝潢氣 氛 要 燈光 美 、氣氛佳(B) 餐點內容要多，讓顧客才能有多樣化的選擇 (C) 要延長有效營業時間，下午
• 28 . 物料採購第一步要注意？ (A) 交期(B) 關係(C) 品質(D) 價格。
• 商品包裝的主要目的： (A) 刺激消費者之購買慾(B) 方便購買(C) 包裝乃為美觀(D) 預防破損。
• 30 . 下列何項不包含於服務的策略？ (A) 限用塑膠袋(B) 停車場的設置(C) 信用卡的使用(D) 賣場的動線。
• 「有效客戶回應」之英文縮寫名稱為(A) E C R (B) C R M (C) Q R (D) S C M 。
• 下列哪些是減少肺結核病傳染時正確的護理指導？（1)咳嗽打喷嚏時，用 面紙將口鼻遮住；（2)強調遵行藥物治療的重要性；（3)每2〜4星期作痰液培 養；（4)治癒後定期返院治療；（5)用過的用物需煮
• 32 . 店舖防颱準備作業，下列那一項敘述有誤？ (A) 淹水地區應注意大雨 (B) 若為營 業 需 求考 量 ， 人員外出須投保(C) 檢視招牌、雨遮、排水、門窗的安全性(D) 平時掌握颱風動向以利
• 王小華，12個月大，若以丹佛婴幼兒發展篩檢測驗(DDST)測試，其粗動作 應能通過那一項目？(A)會上樓梯(B)能雙腳跳(C)能倒退走(D)能扶著傢倶 走動
• 33 . 零售店的顧客關係管理的責任是不屬於誰？ (A) 店長(B) 門市服務人員(C) 老闆(D) 供應商。
• 在婴幼兒健康管理中，體重是一項生長發育之評估指標，若依照婴幼兒身 高體重生長曲線圖判斷，體重低於多少百分位，則屬於體重過輕的婴幼兒？(A)50 (B)25 (C)15(D)3
• 教導幼兒園小班的12位小朋友，進行腸病毒防治時，以下何項教法最為適 當？(A)請專家演講(B)問答討論法(C)遊戲法(D)團體動力
• 34 . 門市收銀人員的基本動作不包含下列哪一項 (A) 維持收銀機台週邊清潔 (B) 不給發票(C) 複誦顧客購買的商品與金額 (D) 協助包裝。
• 產品或服務放在機器內，顧客用零錢或信用卡來購買該產品稱為 (A) 直效行銷(B) 郵購(C) 自動販賣(D) 電子商務。
• 小孩因沈溺電動未至便利商店繳信用卡款，欺騙父母已繳因店舖失誤未入帳而遭催款，來店爭吵吸引不少人看熱鬧，此時何者處理為不合宜？ (A) 家長若誤解，將導致負面宣導 (B) 適時以平和語氣說明店舖
• 37 . 下列員工訓練的方法，何者無法培訓出良好的服務？ (A) 讓有經驗的員工或主管示範工作技巧並傳授應有態度(B) 讓受訓員工接觸顧客並自行判斷如何解決顧客的問題 (C) 著重執行工作的技術性訓練
• 小忠今年4歲，肺炎治癒出院後，母親抱怨小忠出院後返家變得愛發脾氣、 要媽媽抱、跟弟弟打架、搶玩具、拒絕上幼兒園，最可能的原因為下列何 者？(A)住院期間受到父母過度的保護(B)可能有續發性的感染
• 以下敘述何者不正確？(A)強迫思想為病態的存在一些無法抗拒的念頭、感 覺，雖努力也無法消除(B)恐懼症是過度關心自己的身體健康，不相信真實 的檢驗報告，錯誤的解釋身體的任何徵象(C)被害妄想是相