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• 27 . 經營有機餐飲店， 要提高營業額， 哪一點是不可行的方法？ (A) 店內 的 裝潢氣 氛 要 燈光 美 、氣氛佳(B) 餐點內容要多，讓顧客才能有多樣化的選擇 (C) 要延長有效營業時間，下午
• 某結核病患，服用INH300mg、EMB 800mg、RIF 600mg ，以下各項出院衛教，何者正確？(A)服用INH會造成聽力永久性喪失(B)服用EMB會造成視力暫時減退(C)回家後需使用免
• 顧客購物時優先考量選擇的地點條件為何？ (A) 配送服務(B) 購物的便利性(C) 商品創新性(D) 商品包裝。
• 商品陳列的目的，下列何者為非？ (A) 年齡層(B) 刺激消費者購買慾 (C) 透過生活情報訊息的傳達(D) 促進陳列商品的銷售。
• 下列何種檢查最不能確立肺結核之診斷？(A)PPD skin test呈陽性反應(B) 痰液培養呈陽性(C)胸部X光片檢查結果異常(D)肺功能試驗不正常
• 下列何者為安排訪視路線的原則？(A)傳染病排在最前面，以免發生危險(B)個案的遠近與訪視順序無關(C)易感染群體，宜優先訪視(D)時間有安排備用個案
• 24 . 評定實際業績的時機為 (A) 在執行前與執行中查核 (B) 在達成與未達成後查核(C) 可在任一時點查核(D) 在執行中與達成後查核。
• 下列何種患者最需要使用個人專用血壓計？(A)疥瘡(B)霍亂(C)肝炎(D)阿米巴痢疾
• 23 . 下列何項不是消費者購物時最重視的項目？ (A) 購物的便利性及舒適感 (B) 賣場的裝璜(C) 促銷宣傳單(D) 賣場的清潔。
• 22 . 在交易商圈內， 何種商店並不需要單獨存在， 可以 依附在 其 他 業態 中， 減低 其 營 運成 本 ， 也可分擔另一個業態的成本， 但又不會互相搶食市場？ (A) 寄生商店（ P a r

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• 「有效客戶回應」之英文縮寫名稱為(A) E C R (B) C R M (C) Q R (D) S C M 。
• 下列哪些是減少肺結核病傳染時正確的護理指導？（1)咳嗽打喷嚏時，用 面紙將口鼻遮住；（2)強調遵行藥物治療的重要性；（3)每2〜4星期作痰液培 養；（4)治癒後定期返院治療；（5)用過的用物需煮
• 32 . 店舖防颱準備作業，下列那一項敘述有誤？ (A) 淹水地區應注意大雨 (B) 若為營 業 需 求考 量 ， 人員外出須投保(C) 檢視招牌、雨遮、排水、門窗的安全性(D) 平時掌握颱風動向以利
• 王小華，12個月大，若以丹佛婴幼兒發展篩檢測驗(DDST)測試，其粗動作 應能通過那一項目？(A)會上樓梯(B)能雙腳跳(C)能倒退走(D)能扶著傢倶 走動
• 33 . 零售店的顧客關係管理的責任是不屬於誰？ (A) 店長(B) 門市服務人員(C) 老闆(D) 供應商。
• 在婴幼兒健康管理中，體重是一項生長發育之評估指標，若依照婴幼兒身 高體重生長曲線圖判斷，體重低於多少百分位，則屬於體重過輕的婴幼兒？(A)50 (B)25 (C)15(D)3
• 教導幼兒園小班的12位小朋友，進行腸病毒防治時，以下何項教法最為適 當？(A)請專家演講(B)問答討論法(C)遊戲法(D)團體動力
• 34 . 門市收銀人員的基本動作不包含下列哪一項 (A) 維持收銀機台週邊清潔 (B) 不給發票(C) 複誦顧客購買的商品與金額 (D) 協助包裝。
• 產品或服務放在機器內，顧客用零錢或信用卡來購買該產品稱為 (A) 直效行銷(B) 郵購(C) 自動販賣(D) 電子商務。
• 小孩因沈溺電動未至便利商店繳信用卡款，欺騙父母已繳因店舖失誤未入帳而遭催款，來店爭吵吸引不少人看熱鬧，此時何者處理為不合宜？ (A) 家長若誤解，將導致負面宣導 (B) 適時以平和語氣說明店舖
• 37 . 下列員工訓練的方法，何者無法培訓出良好的服務？ (A) 讓有經驗的員工或主管示範工作技巧並傳授應有態度(B) 讓受訓員工接觸顧客並自行判斷如何解決顧客的問題 (C) 著重執行工作的技術性訓練
• 小忠今年4歲，肺炎治癒出院後，母親抱怨小忠出院後返家變得愛發脾氣、 要媽媽抱、跟弟弟打架、搶玩具、拒絕上幼兒園，最可能的原因為下列何 者？(A)住院期間受到父母過度的保護(B)可能有續發性的感染
• 以下敘述何者不正確？(A)強迫思想為病態的存在一些無法抗拒的念頭、感 覺，雖努力也無法消除(B)恐懼症是過度關心自己的身體健康，不相信真實 的檢驗報告，錯誤的解釋身體的任何徵象(C)被害妄想是相
• 38 . 對於促銷目的的說法，何種有誤？ (A) 穩定既有顧客(B) 增加員工訓練機會 (C) 增加來店購買率(D) 增加特定商品銷售。
• 以下何者不是治療性溝通技巧？(A)同理心(B)主動的傾聽(C)將話題集中在 一個較有意義的主題上(D)給予個案忠告
• 王太太妊娠20週，為了胎兒健康，而開始勉強自己喝不喜歡喝的牛奶，依 據RevaRubin對於母性工作(Maternal Task)的分析，王太太想要達成以下何項任務？(A)確保母子平安(B)獻出
• 精神科病房的護理照顧模式，下列何者是運用行為模式（Behavioral Model) 的範例？ (A)懷舊團體治療(B)對有嚴重幻聽的病人，給予現實的刺激，例如會談，聽音樂(C)指導個案演練自我
• 下列何者不是建構企業 E O S 的環境的條件？ (A) 要有制度完善的 E O S 業者(B) 要全面導入 E D I (C) 要有高的條碼使用與普及率 (D) 要有多功能不同型式的掌上型終
• 下列敘述，何者最符合沙利文（Sullivan)和佩普洛（Peplau)所提出的人 際關係模式（Interpersonal Model) ? (A)護理師透過關懷與支持，幫助病人體驗真誠互信的護
• 陳太太主訴：「我自從懷孕後都不敢拿剪刀，因為怕小孩會有兔唇顎裂的情形」此時護理人員的反應下列何者最合適？(A)這是一種迷信！ (B)你太 緊張了，放輕鬆點(C)兔唇腭裂不是如此造成的(D)這是你
• 注重店內格調， 定期維護與清理， 是掌握 (A) 服務(B) 清潔(C) 品質(D) 顧客原則。
• 40 . 優待券活動的優點不包含：(A) 容易預測消費者反應 (B) 刺激消費者購買意願(C) 促進零售商的進貨量(D) 提高營業額。
• —位被性侵的高中生，因重複出現自殺行為而入院，住院期間出現大小便 失禁及兒童使用的語言模式，此病人使用下列何種防衛機轉？ (A)取代現象(displacement)(B)退化現象（regress
• 第 1 -3 題 為 題 組圖 1為 台 灣 本 島 某 地 點 的 各 月 平 均 雨 量 及 可 能 蒸 發 散 量資 料，假 設 該 地 區 的 土 壤 能 夠 儲 存 為 蒸 發 散 所 使
• 周太太，52歲，因子宮頸癌而入院治療，診斷為lIb，接受全子宮切除手術，周太太在手術後對您說：「我子宮全切除了，已經不再是女人了，我怕我先生會不要我。」此時，護理人員最適當的反應為：(A)怎麼會