問題詳情
48.對特定商店而言，貢獻約有20％的消費額為：
(A)主要商圈
(B)次要商圈
(C)第三商圈
(D)第四商圈
(A)主要商圈
(B)次要商圈
(C)第三商圈
(D)第四商圈
參考答案
答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 下列何者不是門市服務型態： (A)面對面服務 (B)一對一服務 (C)自助服務 (D)半自助服務
- 下列何項不是商店營運主要的議題？ (A)超級市場和餐廳需要特別的冷藏設備 (B)能源管理：照明、暖氣 (C)冷氣的管理費用 (D)賣場的裝潢
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- 對未來用料需要而採購是何種形式的採購？ (A)投機性採購 (B)需要性採購 (C)市場性採購 (D)計畫性採購
- 下列何者可確保顧客感受到的門市服務品質超出所預期的？ (A)設定目前門市能夠達到的服務品質標準 (B)訓練特定幾位專門提供顧客服務的員工 (C)掌握顧客期望與知覺的資訊，以便提升服務品質 (D)
- 門市人員的管理，關於人員的訓練與指導，下列正確的選擇為？ (A)依客戶消費等級招待 (B)為求效率，最精簡的商品介紹說明 (C)教導其正確的經營服務理念 (D)為了解商品知識，須經常配合配訓
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