問題詳情
8.导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题。 ( )
(A)O
(B)X
(A)O
(B)X
參考答案
答案：A
難度：非常簡單1
統計：A(1),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 以饭店为代表的住宿业治安管理的担当者是( )。(A)住宿业管理部门(B)城管部门(C)公安部门(D)武警部门
- 日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。 ( )(A)O(B)X
- 7．一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。 ( )(A)O(B)X
- 下列关于高尔基体的叙述，错误的是(A)高尔基体膜具有流动性(B)抗体从合成到分泌不经过高尔基体(C)高尔基体膜主要由磷脂和蛋白质构成(D)高尔基体具有对蛋白质进行加工的功能
- 28．导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。 ( )(A)O(B)X
- 24．小张因在带团期间向游客索要小费被查处。由于小张违规行为属实，所以他没有申请复议的权利。 ( )(A)O(B)X
- 根据规定，导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。 ( )(A)O(B)X
- 6．旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。 ( )(A)O(B)X
- 1 在临床治疗上已证实，将受SARS病毒感染后治愈患者（甲）的血清，注射到另一SARS患者（乙）体内能够提高治疗效果。甲的血清中具有治疗作用的物质是(A)疫苗 (B)外毒素 (C)抗原 (D)抗体
- 27．导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。 ( )(A)O(B)X
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- 33．为让旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( )。(A)组织者(B)主导者(C)调解者(D)调节者
- 30．地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认为小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言，这是一种“要求尊重”的心理调节方法。 ( )(A)O(B)X
- 旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。 ( )(A)O(B)X
- 25．旅游旺季时床位紧张，有的地接旅行社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。 ( )(A)O(B)X
- 中国内地居民进入香港，须在边防检查站交验的有效证件是( )(A)中华人民共和国居民身份证(B)中华人民共和国边境通行证(C)中华人民共和国人出境通行证(D)特别行政区通行证
- 26．导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品，但旅游者若有物品愿意出让，价格合理，且正是自己需要的，导游人员还是可以购买的。 ( )(A)O(B)X
- 导游人员在与宗教界旅游者交流时，正确做法是( )。(A)不宣传“无神论’’(B)不宣传“无神论”但可批评“有神论”，(C)可参与“无神论”、“有神论”的讨论(D)对方宣传“有神论’’时，可就“无
- 导游人员丢失导游证，必须立即报告所属旅行社并办理补办手续，受理补办导游证的机构是( )。(A)所在地旅游局(B)国家旅游局(C)原发证机关(D)重新考试获得导游证
- 旅游期间，旅游者容易出现丢三落四的现象，为此，导游人员应( )。(A)及时调整活动计划(B)提供热情周到的服务(C)要求旅游者遵守旅游活动纪律(D)多提醒游客保管好证件财物
- 下列何者不是黃春明的寫作特色？(A)一方面反映現實，一方面也表現出時代的悲情(B)筆觸溫婉，擅長懷舊憶往的溫馨特色(C)特別著眼於活在社會底層的小人物的命運(D)「小孩」、「老人」是小說中最引人注目的
- 49．在正常情况下，入境旅游团离境后，有人留下继续在中国游览，原接待旅行社及导游人员与他们之间的关系是( )。(A)已无关系，不再为其服务(B)仍有关系，继续为其服务(C)留下者是重要人物，为其继续服
- 王小姐买了一枚2克拉的钻戒，请问钻戒上的钻石重( )。(A)0.2克(B)0.4克(C)0.5克(D)0.8克
- “一视同仁，不卑不亢”是处理人际关系的重要准则之一，其核心是( )。(A)尊重(B)诚信(C)平等(D)自信
- 59．如果旅游团提前用早餐，地陪要将用早餐的时间和地点通知旅游者，还应通知( )提前安排。(A)餐厅(B)旅行社(C)饭店订餐处(D)饭店经理
- 有的旅游者争强好胜，好为满足虚荣心而做“嘴上胜利者”，导游人员不要与其争输赢，而应( )。(A)提供微笑服务(B)提供更具针对性的服务(C)贯彻“双胜原则”(D)多忍让，多承担责任
- 参观颐和园德和大戏楼时，地陪会介绍说：这座戏楼是中国现存规模最大、保存最完整的古代大戏楼。地陪使用的这种导游手法称之为( )。(A)同类相似类比法(B)虚实结合法(C)突出重点法(D)同类相异类
- 60．散客的游览日程和时间、线路安排，一般是( )。(A)地陪和散客商量后由旅行社散客部决定(B)散客提出要求，与地陪商量决定(C)地陪与散客商量，由地陪决定(D)地陪提出合理建议，由散客选择决定
- 69．导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应( )。(A)回旅行社(B)回家(C)去散客下榻的饭店詢问(D)联系退房退餐
- 执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任，但在旅游地具体执行者应是( )。(A)地陪(B)全陪(C)全陪和地陪(D)全陪和领队
- 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。(A)“游客至上”原则(B)“履行合同”原则(C)“为大家服务”原则(D)“合理
- 79．旅游团中一老年游客重病，要求乘飞机去s市治疗。对此导游人员要告知航空公司的有关规定是( )。(A)重病者不准乘飞机旅行(B)需购买两张全程票并有专人陪同(C)持有医院出具的适于乘机的证明，经航空
- 61．中国共产党十六届四中全会提出构建和谐社会，构建和谐社会的核心是( )。(A)科学发展观(B)最广泛最充分地调动一切积极因素(C)尊重知识、尊重人才(D)平等友爱、团结互助
- 由于地陪的原因耽误了在某景点的游览时间，旅游者颇有微词。在这种情况下，地陪解决问题时不能使用( )。(A)物质补偿法(B)转移注意法(C)精神补偿法(D)分析法
- 导游讲解时，导游词内容的广度、深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的( )。(A)正确性(B)计划性(C)规范性(D)针对性
- 旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将( )。(A)不赔偿(B)按价值赔偿(C)按重量赔偿(D)协商处理