問題詳情
42.有的旅游者争强好胜，好为满足虚荣心而做“嘴上胜利者”，导游人员不要与其争输赢，而应( )。
(A)提供微笑服务
(B)提供更具针对性的服务
(C)贯彻“双胜原则”
(D)多忍让，多承担责任
(A)提供微笑服务
(B)提供更具针对性的服务
(C)贯彻“双胜原则”
(D)多忍让，多承担责任
參考答案
答案：C
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 中国内地居民进入香港，须在边防检查站交验的有效证件是( )(A)中华人民共和国居民身份证(B)中华人民共和国边境通行证(C)中华人民共和国人出境通行证(D)特别行政区通行证
- 25．旅游旺季时床位紧张，有的地接旅行社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。 ( )(A)O(B)X
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- 60．散客的游览日程和时间、线路安排，一般是( )。(A)地陪和散客商量后由旅行社散客部决定(B)散客提出要求，与地陪商量决定(C)地陪与散客商量，由地陪决定(D)地陪提出合理建议，由散客选择决定
- 69．导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应( )。(A)回旅行社(B)回家(C)去散客下榻的饭店詢问(D)联系退房退餐
- 执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任，但在旅游地具体执行者应是( )。(A)地陪(B)全陪(C)全陪和地陪(D)全陪和领队
- 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。(A)“游客至上”原则(B)“履行合同”原则(C)“为大家服务”原则(D)“合理
- 79．旅游团中一老年游客重病，要求乘飞机去s市治疗。对此导游人员要告知航空公司的有关规定是( )。(A)重病者不准乘飞机旅行(B)需购买两张全程票并有专人陪同(C)持有医院出具的适于乘机的证明，经航空
- 61．中国共产党十六届四中全会提出构建和谐社会，构建和谐社会的核心是( )。(A)科学发展观(B)最广泛最充分地调动一切积极因素(C)尊重知识、尊重人才(D)平等友爱、团结互助
- 由于地陪的原因耽误了在某景点的游览时间，旅游者颇有微词。在这种情况下，地陪解决问题时不能使用( )。(A)物质补偿法(B)转移注意法(C)精神补偿法(D)分析法
- 导游讲解时，导游词内容的广度、深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的( )。(A)正确性(B)计划性(C)规范性(D)针对性
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- 80．2006年10月举行的中国共产党十六届六中全会决定党的十七次全国代表大会将于( )召开。(A)2007年上半年(B)2008年上半年(C)2007年下半年(D)2008年下半年
- 62．旅行社之所以为每个旅游团派出导游人员，是因为旅行社需要导游人员帮其实现售出的旅游产品的( )。(A)解决价值(B)使用价值(C)消费价值(D)实用价值
- 71．导游服务集体的主要任务是实施旅游接待计划，他们还是旅游过程中各种问题的处理者和旅游服务各方面关系的( )。(A)组织者(B)监督者(C)协调者(D)衔接者
- 45．旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应( )。(A)执行原计划，删除已耽误的景点和服务(B)执行原计划，对游客的损失进行补偿(C)制定新计划，选择具有代表性的景点
- 旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应( )。(A)请示领导(B)请其留下委托书(C)让其完税(D)婉言拒绝
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- 46．游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了( )。(A)劳逸关系(B)强弱关系(C)友情关系(D)
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- 64．根据《导游人员管理实施办法》规定，一次在IC卡上扣6分的违规行为是( )。(A)私自承揽导游业务(B)无导游证进行导游活动(C)向旅游者索要小费(D)欺骗旅游者消费
- 73．一天早晨，旅游团集合出发游览前，有一位游客找到地陪，说他感冒了，希望留在饭店休息。地陪的正确做法应是( )。(A)动员其随团活动，以免将来后悔(B)建议他吃感冒药，继续随团活动(C)安排好患者在
- 47．旅游团在一地延长或缩短行程超过半天，地接旅行社要报告( )。(A)外国组团社(B)国内组团社(C)当地旅游局(D)消费者协会
- 56．下列选项中，不属于旅游者投诉范围的是( )。(A)认为旅游经营者不履行合同义务(B)认为旅游经营者欺诈投诉者(C)认为自由活动期间发生意外旅游经营者却不承担责任(D)认为旅游企业职工索要小费
- 下列关于二叉树的叙述中，正确的是(A)叶子结点总是比度为2的结点少一个 (B)叶子结点总是比度为2的结点多一个(C)叶子结点数是度为的结点数的两倍 (D)度为2的结点数是度为1的结点数的