問題詳情
180. 分析與利用行銷資料庫與通訊科技，找出能將每位顧客對企業的終身價值最大化之實務作法，是指下列何者？
(A) CDI (Customer Data Integration)
(B) CLV (Customer Lifetime Value)
(C) CRM (Customer Relationship Management)
(D) CEM (Customer Experience Management)
(A) CDI (Customer Data Integration)
(B) CLV (Customer Lifetime Value)
(C) CRM (Customer Relationship Management)
(D) CEM (Customer Experience Management)
參考答案
答案：C
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
內容推薦
- 1某一商業網站因為違法而被停止一切商業活動，針對該網站擔任的商業腳色與社會責任，下列敘述何者較不適當？(A) 該網站的商業角色是擔任生產者與消費者間傳遞商品的橋樑(B) 該網站的社會責任是促進
- 1網路購物中，製造商直接與消費者接觸，通路結構是：(A) 零階(B) 一階(C) 二階 (D) 三階
- 1所謂「網路行銷」，下列何者為非？(A) 即企業的各種訊息透過網際網路的工具傳播給消費者(B) 即藉由 Internet 以達到企業行銷的目的(C) 架設全球資訊網站為主要的行銷管道(D) 權
- 1網路行銷鐵三角(The Iron Triple of Internet Marketing)是從哪三端的實務運作情形，尋找與其對應的實證理論，整合成兼具理論與實務、具體可行的網路行銷專案?(
- 1以下哪些方法可用於維護及更新現有顧客資料？(1)透過網路活動更新顧客資料 (2)客服專線 (3)滿意度調查 (4)瀏覽網站 Q&A(A) 123(B) 134(C) 234(D) 1234
- 1資料庫行銷可在五方面加強客戶終身價值，以下何者為非？(A) 增加銷售額（Increased Sales）(B) 降低間接成本（Lower Indirect Cost）(C) 增加留存客戶（I
- 下列何者非透過顧客關係管理制定的行銷策略？(A) 精準資料庫行銷(B) 分眾行銷(C) 一對一 eDM 行銷(D) 電視廣告
- 1CRM 區隔市場方法中，下列何者不屬於行為型態變數？(A) 購買頻率(B) 價值觀(C) 追求利益(D) 忠誠度
- 1在 CRM 系統中，下列哪些為外部資料來源？ (1)顧客 (2)政府 (3)供應商 (4)競爭者 (A) 123(B) 134(C) 234(D) 1234
- 下列何者能呈現 CRM 系統的顧客行為忠誠？(A) 與公司交易紀錄(B) 滿意度(C) 情感結合(D) 信任
內容推薦
- 下列有關 CRM 系統何者為非？(A) CRM 系統可透過網路與潛在顧客互動(B) 資訊科技有助於 CRM 系統(C) CRM 系統僅僅以高度技術性的思考(D) 留住顧客及顧客忠誠度強化是
- 1何謂橫向銷售(cross-selling)？(1)對顧客促銷更高價值的產品(2)對顧客價格折扣促銷以吸引顧客(3)提供整組產品及服務組合，總價會低於個別加總(4)行銷互補性產品(A) 2
- 1POS 系統所獲得的情報能提供下列哪個系統進行整合行銷、銷售和服務等功能？(A) MRP(B) SCM(C) ASP(D) CRM
- 1遇到客戶所期望的服務無法滿足時，下列何者不是企業應對的方法？ (A) 對顧客表示理解及同理心(B) 說明可能原因(C) 據理力爭讓顧客瞭解(D) 提供解決方案供顧客參考
- 1顧客資料整合第一步驟為？(A) 顧客或潛在顧客的 360 度觀點(B) 確認接觸點(C) 定義資料如何被蒐集(D) 為資料蒐集建立事業原則
- 1企業可收集哪些資料來進行顧客分析？ (1)銀行帳戶資料 (2)基本資料 (3)互動資料 (4)消費紀錄(A) 123(B) 134(C) 234(D) 1234
- 下列何者是客觀衡量顧客滿意度？(A) 信任(B) 品牌的了解(C) 顧客抱怨百分比(D) 產品體驗
- 下列對網路外部性的描述，何者為是？(A) 電子商務決勝的關鍵，不只是產品本身的價值，而是在整個網路生態形勢的價值(B) 我會加入使用 LINE，不在於程式系統的好壞，而在於我的朋友都用 LI
- 1網路訂單的後台處理的主要過程不包括：(A) 訂單傳遞(B) 收發電子郵件(C) 訂單登錄(D) 訂單處理狀態追踪
- 1網路安全的要素包含：a.信息傳輸的保密性；b.數據交換的完整性；c.發送信息的不可否認性；d.交易者身份的確定性；(A) a(B) ab(C) abc(D) abcd
- 1依「電子支付機構管理條例」對專營之電子支付機構之規範，下列何者為是？(A) 應建立使用者身分確認機制(B) 應建置客訴處理及紛爭解決機制(C) 應確保交易資料之隱密性及安全性，並維持資料傳輸
- 1企業紛紛投入經營相關產品 Facebook 粉絲團，主要是運用了網際網路那些特性？a.互動性 b.匿名性；c.個人化；d.公開性；e.免費性；f.群聚性。(A) a.b.c(B) a.e.f
- 1網路上交易的定價模式包含：(A) 撮合(B) 向上議價(C) 向下議價(D) 以上皆是
- 1網路行銷組合的概念包括：a.產品、b.價格、c.促銷、d.通路、e.顧客經驗、f.顧客關係、g.溝通及h.社群等，哪些是屬於傳統行銷組合？(A) abcd(B) efgh(C) aceg(D
- 1網路行銷組合的概念包括：a.產品、b.價格、c.促銷、d.通路、e.顧客經驗、f.顧客關係、g.溝通及h.社群等，哪些是屬於顧客觀點行銷組合？(A) abcd(B) efgh(C) aceg
- 1網路行銷中顧客觀點 4C，下列描述何者有誤？(A) CUSTOMER EXPERIENCE(B) CUSTOMER RELATIONSHIP(C) CONSULTING(D) COMMUNI
- 1網際網路可成為產品配送通道(Distribution Channel)，下列哪些產品可透過網際網路來配送？(A) 資訊軟體(B) 錄影帶、音樂(C) 飛機票或各種表演的門票(D) 以上皆是
- 下列何者不是社會行銷觀念的三個基本考量：(A) 社會(人類福祉)(B) 消費者(慾望滿足)(C) 管理者(績效達成)(D) 企業(利潤)
- 200. 以消費者為主的網路社群其經營方式適合：(A) 量身訂作的訂製化產品(B) 採個人化或目標行銷的行銷策略(C) 採行資料庫個人化行銷，配合主題性的活動(D) 以上皆是
- 《建國大綱》是中華民國成立後，孫中山針對國家建設提出的規畫方案，將國家建設分為三個階段；請問，依《建國大綱》的規畫，國家建設依序按照哪三個階段完成？(A)訓政、軍政、憲政(B)軍政、 訓政、憲政
- 從新聞報導可以發現社會上常有許多紛爭。請問：提升何項公民德行有助於減少紛爭並解決衝突？ (A)關心政治時事 (B)尊重與理性思考 (C)熱心公共利益 (D) 追求公平正義。
- 我國許多民間團體積極參與社會福利工作，由於熱心志工的協助、善心人士的捐款，使下列何種理想得以持續落實？ (A)社會正義 (B) 民主自由 (C)多元文化 (D)環境保護。
- 林美麗愛看日劇和韓劇，受到劇情的影響，也愛吃日本料理和韓國泡菜。請問：這是受到何種社會化途徑影響？ (A)家庭 (B)學校 (C)傳播媒體 (D)同儕同體。
- 下列哪一句話的含意與「社會化過程中，會受同儕團體的影響」有關？ (A)吾日三省吾身(B)早起的鳥兒有蟲吃 (C)有朋自遠方來不亦悅乎 (D)近朱者赤，近墨者黑。
- 小許是嘉義市一家甜點店的店長，他經由加入嘉義市糕餅業職業工會來保障自己的工作權益。請問：下列何者為此工會的特徵？ (A)鬆散性 (B)強迫性 (C)志願性 (D)官方性。