12. 門市服務常遇到工作量有時多得忙不過來，而有時工作量少，人員有閒置情況，為提昇服務品質及營運績效，下列處理方法何者為非？
(A)可增加兼職人力
(B)離峰時提供外送服務
(C)提供多元化商品
(D)採取預約制。