問題詳情
30. 「幫助顧客並提供顧客即時的服務」，是屬於服務品質評估的那一個構面？
(A)反應性
(B)關懷性
(C)可靠性
(D)有形性
(A)反應性
(B)關懷性
(C)可靠性
(D)有形性
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.954545
統計：A(21),B(0),C(1),D(0),E(0)
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