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• 下列選項中何者對黑堡宣言（Blacksburg Manifesto）與新公共管理（New Public Management）之敘述正確？(A)兩者都是出現於 1980 年代的主張(B)兩者皆主張
• 300以下有關油耗敘述何者錯誤？(A)低胎壓會增加道路的阻力以及油耗。(B)頻繁的起步與停止會增加油耗。(C)請於適當的車速及引擎轉速時換檔，並請盡量使用低速檔位。(D)冷引擎起動消耗更多的油料，保持
• 299有關去空調氣味做法，下列敘述何者有誤？(A)將汽車開至有新鮮空氣流動的空曠地區。(B)啟動引擎，空調開啟至外氣循環，讓新鮮外氣進入車內。(C)將風扇速度開至最大，調整溫度在冷風區，出風口調整至吹
• ( ) 試問 1010是 55的幾倍？(A) 22(B) 210(C) 105(D) 205
• 298哪個檔位有最大的引擎剎車力？(A)P駐車檔、(C)N空檔、(B) D行駛檔、(D)L低速檔。
• 297請問以下敘述何者錯誤？(A) P駐車檔、(B) R倒檔、(C)N空檔、(D)L鎖定檔。
• 295以下敘述何者錯誤？(A)行駛中不可將鑰匙取下，會造成方向盤鎖住，造成車輛失去控制。(B)行駛中若引擎熄火，會造成剎車力大幅降低，動力轉向系統也會失去功能，因此需要用更大的力量轉動方向盤。(C)引
• 下列有關空調敘述何者有誤？(A)當引擎冷卻液溫度低時，即使設定較高溫度，在引擎暖車之前，來自暖氣的空氣溫度仍會呈現低溫。(B)正常狀況下，使用外氣以保持前擋風玻璃與側玻璃不會起霧。(C)當使用空
• 296在高速下突然降檔，會產生何種傷害？(A)引擎轉速過高，損傷引擎。(B)變速箱轉速過高，損傷變速箱。(C)輪胎轉速過高，損傷輪胎。(D)引擎自動斷油，不會有任何影響。
• 293電動輔助轉向系統，不斷地反覆將方向盤打到底(例如路邊停車)，電動馬達輔助轉向系統可能會過熱而啟動防過熱保護功能，此會使方向盤逐漸變重，限制方向盤的操作，如何才會恢復正常。(A)當輔助系統冷却後，

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• 電話鈴3響內應馬上接聽，並立即報上公司名稱。(A)O(B)X
• 拿起聽筒就不可以與第三者談話，尊重來電者權益。(A)O(B)X
• 打電話之前應先擬定好通話重點，才不會遺漏重點。(A)O(B)X
• 在公司接聽顧問來電，結束通話時應自己先掛斷電話。(A)O(B)X
• 接到抱怨電話應先擺下身段瞭解事由並給予致歉。(A)O(B)X
• 10 在飛機上用餐，應將椅背延伸，方便後座乘客用餐。(A)O(B)X
• 在飯店住宿，清洗的衣物應掛在房間外的陽台，才容易乾。(A)O(B)X
• 浴室內的毛巾、清潔用品是可以帶回家當紀念品。(A)O(B)X
• 洗澡時將腳踏墊舖在浴缸外地面上，可以止滑。(A)O(B)X
• 要給幫忙送行李到房間的服務人員小費，以示感謝幫忙。(A)O(B)X
• 泰國人最喜歡別人摸自己小孩子的頭部。(A)O(B)X
• ( ） 若 25＋25＝2x 、37＋37＋37＝3y、58＋58＋58＋58＋58＝5z，則 x＋y＋z＝？(A)10 (B)20 (C) 23 (D) 35
• 禮儀是人際關係的潤滑劑。(A)O(B)X
• 拿取不到的調味品，應該用筷子挪到自己面前。(A)O(B)X
• 穿著睡衣不可走出房間，在走道行走。(A)O(B)X
• 用餐中需要短暫與友人交談，應該暫時擱下筷子。(A)O(B)X
• 女性上班族穿著要因工作性質來選擇不同的質料與款式。(A)O(B)X
• 高而胖的女性應該穿著寬鬆服飾比較能遮掩缺點。(A)O(B)X
• 回教徒不吃羊肉及海參。(A)O(B)X
• 領帶夾的高度應該在襯衫從上數下來的第三到第四個釦子之間。(A)O(B)X
• 用餐畢不要在餐桌上剔牙或補妝。(A)O(B)X
• 女性上班族穿著搭配，應以包頭鞋為基本鞋款。(A)O(B)X
• 呼叫服務生應大聲吆喝或擊掌。(A)O(B)X
• 到醫院探訪病人，服裝衣著宜素雅。(A)O(B)X
• 公眾場合與群眾交談要給予別人讚美及肯定，勿咄咄逼人。(A)O(B)X