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• 洗澡時將腳踏墊舖在浴缸外地面上，可以止滑。(A)O(B)X
• 浴室內的毛巾、清潔用品是可以帶回家當紀念品。(A)O(B)X
• 在飯店住宿，清洗的衣物應掛在房間外的陽台，才容易乾。(A)O(B)X
• 10 在飛機上用餐，應將椅背延伸，方便後座乘客用餐。(A)O(B)X
• 接到抱怨電話應先擺下身段瞭解事由並給予致歉。(A)O(B)X
• 在公司接聽顧問來電，結束通話時應自己先掛斷電話。(A)O(B)X
• 打電話之前應先擬定好通話重點，才不會遺漏重點。(A)O(B)X
• 拿起聽筒就不可以與第三者談話，尊重來電者權益。(A)O(B)X
• 電話鈴3響內應馬上接聽，並立即報上公司名稱。(A)O(B)X
• 接聽電話時，勿趴在桌面上無精打采的對談，否則聲音會有變化。(A)O(B)X

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• 禮儀是人際關係的潤滑劑。(A)O(B)X
• 拿取不到的調味品，應該用筷子挪到自己面前。(A)O(B)X
• 穿著睡衣不可走出房間，在走道行走。(A)O(B)X
• 用餐中需要短暫與友人交談，應該暫時擱下筷子。(A)O(B)X
• 女性上班族穿著要因工作性質來選擇不同的質料與款式。(A)O(B)X
• 高而胖的女性應該穿著寬鬆服飾比較能遮掩缺點。(A)O(B)X
• 回教徒不吃羊肉及海參。(A)O(B)X
• 領帶夾的高度應該在襯衫從上數下來的第三到第四個釦子之間。(A)O(B)X
• 用餐畢不要在餐桌上剔牙或補妝。(A)O(B)X
• 女性上班族穿著搭配，應以包頭鞋為基本鞋款。(A)O(B)X
• 呼叫服務生應大聲吆喝或擊掌。(A)O(B)X
• 到醫院探訪病人，服裝衣著宜素雅。(A)O(B)X
• 公眾場合與群眾交談要給予別人讚美及肯定，勿咄咄逼人。(A)O(B)X
• 吊唁、奠儀禮金應包雙數(如1,200元)金額。(A)O(B)X
• 想要拉近與陌生朋友之間的距離，要經常用手去拍別人肩膀，才能激發別人對你的興趣。(A)O(B)X
• 下列敘述何者錯誤(A)　 　x－y＝0，恰有一組解　(B) ，無限多組解　(C) ，恰有一組解　(D) ，無解。
• 結婚喜慶還是送家電用品比較實用。(A)O(B)X
• 在服務業，若是基於保護導向，採取何種方式為唯一選擇？(A)加盟 (B)授權 (C)聯盟 (D)合資
• 一位優秀的演說者，應該關注場內所有聽眾的反應。(A)O(B)X
• 在各個海外市場各有其各自之行銷策略，完全以地主國中心，與母國中心導向完全相反之管理哲學作法為？ (A)區域中心 (B)母國中心 (C)多元中心 (D)全球中心
• 台灣裕隆汽車進入中國，常採取與當地車廠合作，此為何種策略？(A)合資 (B)獨資 (C)增資 (D)聯合次要敵人
• 可口可樂曾授權以色列瓶廠生產玻璃瓶，而遭阿拉伯聯盟國家求其不得在當地經營。此乃屬於以下哪一種地主國政治行動？(A)接管 (B)杯葛 (C)價格管制 (D)所有權控制
• 企業單一產品有多種出口價位，並視各出口市場之購買者需求、競爭狀況和實際發生成本而制定價格的方式為？(A)雙重訂價 (B)全球標準訂價 (C)滲透訂價 (D)市場差異訂價
• 活動主持人應該具備幽默及博學多聞的特質。(A)O(B)X
• 引導訪客應該走在客人旁邊引導訪客前進。(A)O(B)X