問題詳情
3.下列何者不為站櫃收銀之項目？
(A)處理顧客退/換貨作業
(B)與當班人員互動及工作分配
(C)退貨發票作廢及更換商品
(D)客情建立及維護
(A)處理顧客退/換貨作業
(B)與當班人員互動及工作分配
(C)退貨發票作廢及更換商品
(D)客情建立及維護
參考答案
答案：[無官方正解]
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
內容推薦
- ( ) 下列何者不屬於電腦犯罪？ (A)公司員工在上班時間，依主管指示更換網路線，致使公司的電腦當機 (B)公司員工利用電腦網路更改自己在公司電腦中的服務紀錄 (C)公司員工複製公司的電腦
- ( ) 關於寄居作客的禮儀敘述，下列何者錯誤？ (A)為了製造驚喜的效果，事前不要告知主人 (B)寄居友人家中，要自己整理家務 (C)要配合主人家庭的作息時間 (D)借用主人家中物品，用完後應立
- 要讓顧客滿意除了讓顧客買到好的產品外，下列敘述何者錯誤？(A)提供真誠與溫馨服務 (B)依據顧客購買金額提供不同服務 (C)為顧客提供正面「額外」服務 (D)提供與「愛心」結合服務
- ( ) 下列何者不是一個完整的安全電子交易(SET)架構所包括的成員之一？(A)電子錢包 (B)商店伺服器 (C)商品轉運站 (D)認證中心
- ( ) 網頁所使用的超文字標記語言的英文縮寫為何？ (A)www (B)HTML (C)FTP (D)BBS
- ( ) 下列哪個技術是Netscape公司開發，主要目的是確保網路交易雙方，在交易過程中的安全機制，避免交易訊息在網路上傳遞時遭到竊取、竄改或偽造？ (A)SSL (B)SET (C)TC
- ( ) 安全電子交易(SET)是一個用來保護信用卡持卡人在網際網路消費的開放式規格，透過密碼加密技術可確保網路交易安全，下列何者不是SET所要提供的？(A)輸入資料的私密性 (B)訊息傳送
- ( ) 全球資訊網的英文縮寫為何？ (A)www (B)HTML (C)FTP (D)BBS
- ( ) 關於居家環境與安全的敘述，何者錯誤？ (A)熱水器不適合安裝在浴室內 (B)空氣流通，採光要好；窗戶及門應有紗窗門 (C) 冷氣濾網和風扇要定期清洗 (D)使用大量清潔劑清洗電器國立宜商
- ( ) 關於「預防電腦病毒的措施」之敘述中，下列何種方式較不適用？ (A)常用掃毒程式檢查，有毒即將之清除 (B)常與他人交流各種軟體磁片 (C)常做備份 (D)開機時執行偵毒程式
內容推薦
- ( ) 為有效防制電腦犯罪，事前之預防與事後之懲處，應雙管齊下，在預防措施上其首要步驟為何？ (A)建立同業公會組織 (B)建立電腦系統之稽核措施 (C)建立電腦系統內部之安全措施 (D)
- ( ) 下列敘述何者錯誤？ (A)在五星級旅館進入健身房的服裝是指波羅衫(Polo Shirt) (B)在正式的辦公場所，女士的穿著最佳選擇是裙子 (C)正式場合時，女士以穿著高跟鞋較為恰當 (
- 下列何者是正確的使用收銀機之敘述？(A)一組統一發票可以列印200張 (B)更換發票須檢視號碼或裝置是否正確 (C)發票不足時暫時可使用上月空白未使用過之發票開立 (D)顧客未帶走發票可留置門市對
- ( ) 下列何者是兩大國際信用卡發卡機構Visa及MasterCard聯合制定的網路信用卡安全交易標準？ (A)私人通訊技術(PCT)協定 (B)安全超文字傳輸協定(S.HTTP) (C)
- ( ) 在網路中傳輸資料時，下列何者可避免資料外洩？(A)加密資料 (B)壓縮資料 (C)資料錯誤檢查 (D)解壓縮資料
- ( ) 關於國際知名品牌的敘述，何者錯誤？ (A) BURBERRY來自英國，其特色為「格紋」 (B) GUCCI 古馳屬於法國的品牌 (C) ANNA SUI是美國的知名品牌，特色是「蝴蝶」印
- 下列收銀結帳步驟的排序，何者是正確的？感謝用語；商品登錄；商品裝袋；招呼用語；找零作業(A)1→2→3→4→5 (B)2→4→3→5→1 (C)4→2→5→1→3 (D)4→2
- ( ) 下列何者無法辨識是否已被病毒感染？(A)檔案儲存容量改變 (B)檔案儲存日期改變 (C)螢幕出現亂碼 (D)電源電壓變小
- ( ) 電子郵件在傳輸時，加入下列那個動作有助於防止被竊取資料(A)壓縮 (B)回傳給本人 (C)加密 (D)副本
- ( ) 網路上的商務交易，下列何者有誤？ (A)SET是目前網路上用以付款交易的規範 (B)SET成員須取得認證核發之憑証 (C)SSL可保障客戶的信用卡資料不被商家盜用 (D)https
- 下列有關鈔券防偽功能何者為誤？(A)迎光透視，檢視水印及隱藏字 (B)轉一轉條狀「光影變化箔膜」，輕轉時有七彩光影變化 (C)變色油墨由金色變綠色；變色窗式安全線由紫色變綠色 (D)主要圖紋係電腦
- ( ) 關於密碼的管理，下列何者有誤？ (A)密碼越長越安全 (B)最好用亂數產生 (C)不要用與自身相關的文字或數字 (D)為避免忘記，最好寫在明顯易見的地方
- ( ) 為了要保護資料之安全，防止資料被人竊取或誤用，下列哪一種方式最佳？(A)將資料備份 (B)將資料隱藏 (C)將資料編號及命名 (D)將資料編成密碼
- 有關櫃檯管制作業下列敘述何者是不正確的？(A)重點商品管制表使用 (B)交接班須點交 (C)櫃檯不可放置高單價商品 (D)離櫃時門市檢查要確定
- ( ) 前幾年導致eBay、Yahoo等著名的商業網站一時之間無法服務大眾交易而關閉，這遭受駭客何種手法攻擊？ (A)電腦病毒 (B)阻絕服務 (C)郵件炸彈 (D)特洛伊木馬
- ( ) 下列有關網路防火牆之敘述何者為誤？(A)外部防火牆無法防止內賊對內部的侵害 (B)防火牆能管制封包的流向(C)防火牆可以阻隔外部網路進入內部系統 (D)防火牆可以防止任何病毒的入侵
- 題目一：請就下列名為 exam 程式之 C 語言程式碼回答各子題，其中 a[]為一儲存數個整數之陣列；left 為陣列左側索引值；right 為陣列右側索引值。（一）請設計程式中所呼叫的副程式
- 下列何者不是培養長期顧客的措施？(A)新商品（技術）的開發 (B)顧客情報的提供 (C)委外經營 (D)顧客的關係培養
- ( ) 有關文件加密的敘述，下列何者正確？ (A)文件經過加密後，可以防止文件在網路傳輸時，不會誤傳到其它目的地 (B)文件經過加密後，可以防止文件在網路傳輸時，除了所指定的文件接收者外，
- 三、情境題：請為自己設計一份西式菜單 24%
- 服務人員於站櫃時之禮儀不包含下列何者項目？(A)顧客入店時應目視微笑 (B)顧客詢問商品以手指方式指引 (C)接待禮儀應親切、有禮 (D)隨時注意儀容之整潔
- 門市服務的程序包括有瞭解顧客需要、確認顧客是否滿意、歡迎顧客、滿足顧客需求，依據時間先後，下列何者是正確的服務程序？ (A)1234 (B)3214 (C)3142 (D)341
- 為確保發票使用正確性，門市需於多久更換不同字軌的發票？(A)單月月初(B)單月月底(C)雙月月初(D)雙月月底
- 開立發票不同號碼時，下列何種步驟是不正確的？(A)收執聯與存根聯的號碼調成同號 (B)視收銀機型類設定號碼 (C)關機再開機啟動使用 (D)向上呈報並記錄處理
- 下列裝袋作業何者不正確？ (A)重物及大型商品置於袋底 (B)豆腐、雞蛋等易碎商品不能放於重物下 (C)為方便消費取用便當及冷飲儘量裝在同一袋 (D)香皂因味道易沾附其他商品應分裝