問題詳情
41. 依Parasuraman ,Zeithaml&Berry( 1985 )提出的有關服務品質的五大構面中，何者為非？
(A) Intangibles
(B) Reliability
(C) Responsiveness
(D) Assurance
(A) Intangibles
(B) Reliability
(C) Responsiveness
(D) Assurance
參考答案
無參考答案
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