問題詳情
12 美國國家績效評鑑（NPR）曾提出「世界水準的禮節」要求聯邦政府機關必須貫徹實施，下列何者並不是一個具有世界水準的聯邦組織應有的特徵？
(A)全體組織每一個員工都貫徹禮節運動
(B)資深領導者率先做好表率
(C)對於員工偶發的不禮貌服務，不應過於苛求
(D)從顧客觀點提供綿密無縫的服務
(A)全體組織每一個員工都貫徹禮節運動
(B)資深領導者率先做好表率
(C)對於員工偶發的不禮貌服務，不應過於苛求
(D)從顧客觀點提供綿密無縫的服務
參考答案
無參考答案
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- 6 關於治理（governance）的基本意涵，一般而言不包括下列何者？(A)將治理視為一種結構 (B)將治理視為一種過程 (C)將治理視為一種目標 (D)將治理視為一種分析架構
- 9 全面品質管理的 PDCA 循環模式，又稱「戴明圈」（Deming Circle），其中 C 所代表的是：(A)溝通（Communicate） (B)競爭（Compete） (C)控制（Contro
- 7 下列何者不屬於危機爆發前預防階段的管理活動？(A)建立預防系統 (B)建立前進指揮所 (C)建立感應系統 (D)建立危機訓練系統
- 4 J.Potter（1994）指出，當我們進行公共部門改革，最重要的莫過於將下列何種理論應用於公共服務領域？ (A)社會主義 (B)消費主義 (C)統合主義 (D)第三條路
- 5 新公共服務特別著重何種精神？(A)法理性權威精神 (B)企業家精神 (C)公民精神 (D)政治家精神
- 2 關於公共管理與企業管理的比較，下列何者錯誤？(A)企業管理主要追求個別利益，公共管理主要追求公共利益 (B)公共管理與企業管理的目標，都在追求效率與服務品質的提昇 (C)企業管理者決策需受到董事會
- 19 關於溫度與熱傳播的敘述，下列何者正確？(A)冰冷的物體一定不會輻射能量 (B)任一純物質之熔點與凝固點的溫度是相同的 (C)當攝氏溫度變為兩倍時，華氏溫度也變為兩倍 (D)當熱量被加入到一系統後
- ( ) 下列有關編譯器(compiler)的敘述何者正確?(A)編譯器可以找出程式中的語法錯誤(syntax errors)(B)編譯器可以找出程式中的邏輯思考錯誤(logic errors)(C
- 18 40 公克的水在 0℃的環境中全部結成冰，已知冰在 0℃的熔化熱為 80 卡/公克，水-冰系統的熵值變化為何？(A)減少 117 cal/K (B)增加 117 cal/K (C)減少 7
- 17 將 100℃、質量為 90 公克的水蒸汽，與 0℃、質量為 810 公克的冰置於一絕熱密閉容器內。假設水的汽化熱固定為 540 卡/公克、冰的熔化熱固定為 80 卡/公克。當達到熱平衡時，下列敘
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- 15 有關公私部門績效管理的差異，下列何者錯誤？(A)公部門需回應多元價值的需求 (B)公部門的施政計畫應遵守法定程序 (C)私部門的績效目標較易認定 (D)私部門績效評量的信度與效度較差
- 13 在進行危機處理狀況下，下列何者不是合理的組織設計原則？(A)打破原有的部門界限，採取問題導向的分工原則 (B)採取任務小組或工作團隊的跨部門協調方式 (C)機械式組織設計，以維持運作的穩定 (D
- 14 在 SWOT 分析法中，下列何者是對外部環境的分析？(A)S和O (B)S和W (C)O和T (D)W和T
- 11 一般而言，全面品質管理所形成的團隊計有①品管圈 ②跨功能團隊 ③品質改進團隊，其中較屬於臨時任務編組型態的是： (A)①② (B)①③ (C)②③ (D)①②③
- 10 有論者主張「為了減少交易產生的行政成本，宜設法將業務外包給民間部門執行，並提供適當的競爭機制」，此一主張與下列那一理論觀點顯然較為無關？ (A)公共選擇 (B)代理人理論 (C)新制度經濟學 (
- 16 下列那一種管理技術最強調統計技術的運用？(A)團隊建立 (B)標竿學習 (C)全面品質管理 (D)政策行銷
- 17 政府網站設計為因應不同的服務對象，提供不同的服務功能，這樣的設計最主要是為了實現下列那一項價值？ (A)績效管理 (B)標竿學習 (C)策略規劃 (D)顧客導向
- 18 下列何者最不屬於標竿學習的核心價值？(A)自主觀 (B)學習觀 (C)全面品質觀 (D)流程觀
- 19 政府推動 BOT 經常發生契約內容認知差異的爭議，為研修 BOT 相關規範，相關部會網頁設立專屬 BOT 討論專區，係屬於下列那一種電子化政府的服務類型？ (A)政府對公務員（G2E） (B)政
- 20 L. M. Salamon 提出「第三者政府理論」（the third party government theory），其真正意涵為：(A)非營利組織的出現主要是為了補救政府的失靈 (B)非營
- 21 有關影響跨域治理運作的障礙因素，下列何者障礙性最低？(A)本位主義 (B)缺乏參與對象 (C)黨同伐異 (D)法治不備
- 22 有關社會行銷的特性敘述，下列何者錯誤？(A)面對多個群眾 (B)面對多重目標 (C)獲利相當明顯 (D)面對社會大眾監督
- 23 下列何者非為公私協力所強調的關係形態？(A)平等互惠 (B)自主控制 (C)共同參與 (D)責任分擔
- 24 Denhardt & Denhardt 提出新公共服務的概念，下列敘述何者錯誤？(A)公共利益的追尋 (B)重視政治操作手法 (C)服務公民，而非顧客 (D)重視公民資格更勝於企業精神
- 2 有關預算案提出與審議之敘述，下列何者錯誤？(A)行政院應於會計年度開始 3 個月前提出預算案於立法院 (B)立法院對行政院所提預算案，不得為增加支出之提議 (C)對公務員之報酬為年度通案增加，此增
- 25 關於掌握顧客滿意經營的方法可用 CCPR 來表示，下列敘述何者錯誤？(A) C（Convenient）：讓顧客更方便 (B) C（Care）：對顧客更親切 (C) P（Personalized）
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- 4 依司法院大法官解釋之意旨，部分憲法條文與原則具有本質重要性而為規範秩序存立之基礎，不得予以變更，下列何者不屬之？(A)憲法第 1 條之民主共和國原則(B)憲法第 25 條國民大會代表全國國民行使政
- 依司法院大法官解釋，下列關於憲法上平等之敘述，何者錯誤？(A)憲法第 7 條所宣示之平等，係保障人民在社會地位上之實質平等(B)法規範是否符合平等，應視其目的是否合憲，及其分類與目的之達成間是否存有一
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- 9 下列何者依大法官解釋意旨非屬對於憲法第 10 條居住遷徙自由之限制？(A)外籍移工依法每 3 年應出境並重新申請來臺簽證 (B)欠稅之法人代表依法限制出境 (C)役男出境前應經主管機關許可 (D)
- 11 關於司法院釋字第 737 號解釋之敘述，下列何者錯誤？(A)羈押審查程序未必有武器平等原則之適用 (B)犯罪嫌疑人於偵查中羈押審查程序，獲知卷證資訊之方式，限於檢閱卷證 (C)偵查中羈押係起訴前
- 8 依司法院大法官解釋之意旨，關於國家徵收人民土地之敘述何者錯誤？(A)可能涉及居住自由之限制 (B)徵收若構成特別犧牲應予補償 (C)僅限於公用目的始得徵收 (D)徵收應符合正當程序
- 13 下列何者不是我國全國性公民投票所允許的事項？(A)憲法修正案之複決 (B)法律之複決 (C)法律之創制 (D)重大政策之創制
- 7 依據司法院大法官解釋之意旨，有關大陸地區人民權利保障之敘述，下列何者錯誤？ (A)大陸地區人民於強制出境前得暫予收容之規定，涉及憲法人身自由之限制 (B)大陸地區人民經主管機關許可、合法入境臺灣地