問題詳情
25 關於掌握顧客滿意經營的方法可用 CCPR 來表示，下列敘述何者錯誤？
(A) C（Convenient）：讓顧客更方便
(B) C（Care）：對顧客更親切
(C) P（Personalized）：為顧客提供個人化服務
(D) R（Reinventing）：改造顧客的想法
(A) C（Convenient）：讓顧客更方便
(B) C（Care）：對顧客更親切
(C) P（Personalized）：為顧客提供個人化服務
(D) R（Reinventing）：改造顧客的想法
參考答案
無參考答案
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- 24 Denhardt & Denhardt 提出新公共服務的概念，下列敘述何者錯誤？(A)公共利益的追尋 (B)重視政治操作手法 (C)服務公民，而非顧客 (D)重視公民資格更勝於企業精神
- 23 下列何者非為公私協力所強調的關係形態？(A)平等互惠 (B)自主控制 (C)共同參與 (D)責任分擔
- 22 有關社會行銷的特性敘述，下列何者錯誤？(A)面對多個群眾 (B)面對多重目標 (C)獲利相當明顯 (D)面對社會大眾監督
- 21 有關影響跨域治理運作的障礙因素，下列何者障礙性最低？(A)本位主義 (B)缺乏參與對象 (C)黨同伐異 (D)法治不備
- 20 L. M. Salamon 提出「第三者政府理論」（the third party government theory），其真正意涵為：(A)非營利組織的出現主要是為了補救政府的失靈 (B)非營
- 19 政府推動 BOT 經常發生契約內容認知差異的爭議，為研修 BOT 相關規範，相關部會網頁設立專屬 BOT 討論專區，係屬於下列那一種電子化政府的服務類型？ (A)政府對公務員（G2E） (B)政
- 18 下列何者最不屬於標竿學習的核心價值？(A)自主觀 (B)學習觀 (C)全面品質觀 (D)流程觀
- 17 政府網站設計為因應不同的服務對象，提供不同的服務功能，這樣的設計最主要是為了實現下列那一項價值？ (A)績效管理 (B)標竿學習 (C)策略規劃 (D)顧客導向
- 16 下列那一種管理技術最強調統計技術的運用？(A)團隊建立 (B)標竿學習 (C)全面品質管理 (D)政策行銷
- 10 有論者主張「為了減少交易產生的行政成本，宜設法將業務外包給民間部門執行，並提供適當的競爭機制」，此一主張與下列那一理論觀點顯然較為無關？ (A)公共選擇 (B)代理人理論 (C)新制度經濟學 (
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- 4 依司法院大法官解釋之意旨，部分憲法條文與原則具有本質重要性而為規範秩序存立之基礎，不得予以變更，下列何者不屬之？(A)憲法第 1 條之民主共和國原則(B)憲法第 25 條國民大會代表全國國民行使政
- 依司法院大法官解釋，下列關於憲法上平等之敘述，何者錯誤？(A)憲法第 7 條所宣示之平等，係保障人民在社會地位上之實質平等(B)法規範是否符合平等，應視其目的是否合憲，及其分類與目的之達成間是否存有一
- 釋字第 711 號解釋宣告當時藥師法第 11 條「藥師經登記領照執業者，其執業處所應以一處為限。」規定違憲，下列敘述，何者正確？(A)上述規定是對職業自由主觀條件之限制(B)上述規定的規範目的是
- 9 下列何者依大法官解釋意旨非屬對於憲法第 10 條居住遷徙自由之限制？(A)外籍移工依法每 3 年應出境並重新申請來臺簽證 (B)欠稅之法人代表依法限制出境 (C)役男出境前應經主管機關許可 (D)
- 11 關於司法院釋字第 737 號解釋之敘述，下列何者錯誤？(A)羈押審查程序未必有武器平等原則之適用 (B)犯罪嫌疑人於偵查中羈押審查程序，獲知卷證資訊之方式，限於檢閱卷證 (C)偵查中羈押係起訴前
- 8 依司法院大法官解釋之意旨，關於國家徵收人民土地之敘述何者錯誤？(A)可能涉及居住自由之限制 (B)徵收若構成特別犧牲應予補償 (C)僅限於公用目的始得徵收 (D)徵收應符合正當程序
- 13 下列何者不是我國全國性公民投票所允許的事項？(A)憲法修正案之複決 (B)法律之複決 (C)法律之創制 (D)重大政策之創制
- 7 依據司法院大法官解釋之意旨，有關大陸地區人民權利保障之敘述，下列何者錯誤？ (A)大陸地區人民於強制出境前得暫予收容之規定，涉及憲法人身自由之限制 (B)大陸地區人民經主管機關許可、合法入境臺灣地
- 10 關於憲法所保障之自由及權利，下列敘述何者正確？(A)仍得基於公共利益保護之目的而為限制 (B)以憲法中明文列舉的自由及權利為限 (C)以不會造成他人權利或自由之限制者為限 (D)以有增進公共利益
- ( )假設我們以八位元二補數法表示整數，則下列何者的加總結果會超出儲存範圍？(A) 0011 + 11010101(B) 11000011 + 00010000(C) 10110000 + 000
- 14 下列何者並非憲法第 129 條所稱「本憲法所規定之各種選舉」而應以普通、平等、直接及無記名投票之方法行之？ (A)總統、副總統選舉 (B)縣長選舉 (C)縣議會議長選舉 (D)立法委員選舉
- 12 依司法院大法官解釋，關於集會自由之保障，下列敘述何者正確？(A)國家不得劃定集會遊行之禁制區 (B)國家應提供適當集會場所，保護集會遊行安全 (C)國家得對緊急、偶發性集會採取許可制 (D)主
- 20 如圖所示的壓力計，可以量出細導管前端 S 點處的壓力。使用時，將壓力計置入水平流動速率為 v、壓力為 p、密度為 ρ 的穩定水流中，並使細導管與流線平行，則除了正對著 S 的流線 1，其餘流線（
- 15 依憲法規定及司法院大法官解釋，下列有關總統刑事豁免權之敘述，何者正確？(A)總統任職期間，檢察官仍得以總統為內亂、外患罪之犯罪嫌疑人進行傳喚 (B)副總統任職期間亦受刑事豁免權之保障 (C)總統
- 16 下列何者非屬「言論自由」保障之對象？(A)廣告 (B)商業性言論 (C)批評政府言論 (D)具有明顯與立即危險之言論
- 17 下列關於信仰宗教自由之意義，何者有誤？(A)人民有信仰與不信仰任何宗教之自由 (B)人民有參與或不參與宗教活動之自由 (C)為促進良好社會風氣，國家得依法定程序提供經費鼓勵特定宗教發展 (D)國
- 19 下列何者不屬於立法院之職權？(A)人事同意權 (B)預算議決權 (C)行政監督權 (D)宣布戒嚴權
- 18 總統授予外國國家元首勳章時，是在行使總統之那一項職權？(A)媾和權 (B)國家安全大政方針決定權 (C)統帥權 (D)授與榮典權
- 21 有關行政院院長之不信任案，下列敘述何者正確？(A)由監察院經全體立法委員三分之一以上之連署提出 (B)不信任案提出 72 小時後，應於 48 小時內以不記名投票表決之 (C)不信任案如經全體立法
- 20 依憲法增修條文規定，監察院對公務人員提出彈劾案，至少須經監察委員幾人以上之審查與決定，始得提出？ (A)7人 (B)9人 (C) 11 人 (D) 13 人
- 2 常常會去思考：「我們是否解決了原先設定的公共問題」，這是重視公共行政的那個價值？(A)效率 (B)效能 (C)公平 (D)廉潔
- 22 下列有關司法院大法官之敘述，何者正確？(A)非屬憲法第 80 條規定之法官 (B)不得支領司法人員專業加給 (C)非受刑事或懲戒處分，或禁治產之宣告，不得免職 (D)立法院於預算案審議中得刪減大
- 23 依憲法及增修條文規定，下列何者非屬司法院大法官之職權？(A)審理副總統彈劾案 (B)審理政黨違憲之解散事項 (C)審理總統罷免案 (D)統一解釋法令
- 3 相對於官僚主義，下列何者最為後官僚主義的特色？(A)追求專業利益 (B)強調規則與程序的遵行 (C)強調成本與效率 (D)以公民價值為導向
- 24 依司法院大法官解釋意旨，下列敘述何者正確？(A)法官應受判例之拘束 (B)法官可以在個案判決中，逕行宣告法律牴觸憲法無效 (C)法官在個案判決中，得逕行拒絕適用牴觸法律之法規命令 (D)法官認為