問題詳情
807. 航空公司櫃檯人員因太忙而無法立即回答現場旅客的詢問，此種行為即無法符合服務品質五個構面中的哪一項？
(A)可靠性
(B)有形性
(C)保證性
(D)反應性
(A)可靠性
(B)有形性
(C)保證性
(D)反應性
參考答案
答案：D
難度：適中0.696721
統計：A(30),B(14),C(30),D(170),E(0)
內容推薦
- 「落花人獨立，微雨燕雙飛」句中，共有幾個合口呼的字？(A)六個(B)五個(C)四個(D)三個
- 可乘竹筏從東港沿溯高屏溪舶運貨物而來，在乾隆年間其商業鼎盛僅次於台南的是 (A)屏東市 (B)高樹鄉 (C)里港鄉(D)九如鄉。
- 8未來的旅遊市場供給型態比較傾向於下列何者？ (A)走馬看花緊湊行程 (B)主題式行程 (C)長期套裝行程 (D)固定選擇的行程
- 「白雲蒼狗」比喻：(A)景色宜人 (B)生活安樂富裕 (C)藥材名稱 (D)世事變化無常。
- 下列何者是結構式訪談的特質？(A) 最具客觀性(B) 最能深入問題癥結(C) 最具變通性(D) 最能與受訪者建立關係
- 下列何者可以用來訂定一道菜的標準，其紀錄內容可以包括材料、使用量、製備步驟、烹調方法或製備時間等項目？ (A)standard operation procedure (B)standar
- 7餐廳為了有效控制food cost，其所採取的因應措施中，一般不包括下列哪一項？ (A)預防員工偷竊物料 (B)注意物料的保存 (C)降低人事開銷 (D)選購符合季節的食材〔99統測〕
- 7「金融風暴引起的經濟不景氣，可能造成消費者減少到餐廳消費的次數或意願，進而對餐飲業的經營造成衝擊」，這是屬於下列哪一種餐飲業的特性？ (A)無形性 (B)變化性 (C)不可儲存性 (D
- 中庸之道與下列何種理念相通？(A) 食色性也(B) 倫理重於真理(C) 無為而治(D) 約之以禮
- 7餐飲業支出分為材料成本、勞務成本及其他費用等三項，其中有關勞務成本的控制重點為何？ (A)削減人員 (B)增加人員工作時間 (C)提升員工生產力 (D)降低人員薪資〔92統測〕
內容推薦
- 7五穀類、豆類不當的存放在高溫潮溼的環境中，易導致何種性質的食物中毒？ (A)細菌性 (B)植物性天然毒素 (C)化學性 (D)黴菌毒素〔92統測〕
- 課程、教材與教科書三者間的關係敘述下列如何較為真切？(A)課程＜教材＜教科書(B)課程＞教材＞教科書(C)課程＝教材＝教科書(D)課程＜教材＞教科書
- 下列哪一項敘述符合「教育機會均等與適應個別差異」的意涵？(A)以相同的方式對待相同的學生(B)以相同的方式對待不同的學生(C)以不同的方式對待相同的學生(D)以不同的方式對待不同的學生。
- 800. 產品生命週期(PLC)依序為 (A)導入期、成長期、成熟期、衰退期、淘汰期 (B)導入期、成熟期、成長期、衰退期、淘汰期 (C)導入期、成長期、成熟期、淘汰期、衰退期 (D)淘汰期、導
- 下列哪種測驗不屬於效標參照測驗？(A)國中基本能力測驗 (B)汽車駕照考試 (C)全民英語能力分級檢定測驗 (D)教師資格檢定考試。
- 下列對於魯凱族的敘述何者正確？ (A)是一個社會組織採「年齡階級」的民族 (B)最重要的祭儀是大獵祭 (C)杵音是該族重要的民族音樂 (D)主要農作物為小米、地瓜與芋頭。
- 如果教學的目的在指導學生養成某一種習慣或技能，就應當採取：(A)發表教學法(B)練習教學法(C)欣賞教學法(D)思考教學法
- 7在中國八大菜系中，下列有關各菜系與著名的菜餚之組合，何者正確？ 甲、廣東菜：左宗棠雞 乙、四川菜：魚香茄子 丙、福建菜：佛跳牆 丁、江浙菜：東坡肉 戊、湖南菜：京都排骨 (A)甲、乙、戊
- 下列何者非領檯人員(接行員)的職責？ (A)引導客人入座 (B)保持親切笑容與客人交談 (C)隨時為客人添加茶水 (D)負責門口區域的環境清潔〔92統測〕
- 類化原則中，新教材要建立在什麼的上面：(A)需要(B)興趣(C)舊經驗(D)學習
- 下列敘述何者為非？ (A)屏東縣第一屆民選縣長為張山鐘 (B)明華園歌仔戲團的創辦人為孫翠鳳 (C)屏東縣官派首任縣長為何舉帆 (D)萬金天主堂的創辦人為西班牙傳教士郭德剛。
- 80旅館品牌包裝及服務是屬於行銷組合的哪一項？ (A)價格 (B)產品 (C)通路 (D)促銷
- 根據現行特殊教育法，下列哪一項未獨立列為資優學生類別？(A)一般智能優異(B)領導才能優異(C)學術性向優異(D)音樂才能優異
- 某測驗診斷學生的學習問題與該學期老師的判斷相符合，這是這個測驗的哪一類證據？(A)評分者信度 (B)複本信度 (C)同時效度 (D)預測效度。
- 若國小教師欲評定學生進行實驗程序的正確性，最直接的量化方法是下列哪一種方法？(A)評定量表 (B)檢核表 (C)觀察記錄 (D)紙筆測驗
- 8由於王董事長經常出國洽商，所以申辦了某航空公司的「累積哩程優惠計劃」，以降低機票費用的支出以上王董的購買行為較偏向下列何種類型？ (A)複雜購買 (B)降低失調購買 (C)習慣性購買
- 若某團體最大特徵為親密感低及工作導向，領導者行為以達到最高成果為目的，依據Halpin&Croft的「組織氣候描述問卷」所歸納組織氣候類型屬於下列何者？(A)封閉型(B)離心型(C)控制型(D)
- 下列何者最能反映成就測驗的內容效度？(A)測驗與學校成績的相關為0.60 (B)測量標準誤為5 (C)測驗的題目與測驗總分有高相關 (D)測驗題目反應課程教學目標有關。
- 8在服務業全球化的過程當中，一種服務決定留在原地去吸引世界各地的顧客，面對的是發展外語能力及與顧客接觸員工的文化敏感度下列何種產業就是一個例子？ (A)國際觀光旅館 (B)海外生產線 (C
- 教育部規定國民中小學採取常態分班，是基於那項教育理念？(A)全民教育(B)多元教育(C)因材施教(D)教育機會均等。
- 在Williams 的資優教學模式中涵括三個向度，請問下列何者並非其中之一？(A)學科領域(B)教學策略(C)學生行為(D)運作歷程
- 宋代理學家張載以為宗，合天地萬物為一體，而歸於仁，世人稱為：(A)關派 (B)洛派 (C)閩派 (D)濂派。
- 無人問津的與下列何者意思相同：(A)令人垂津 (B)指點迷津 (C)懸津垂液 (D)津津有味。
- 下列何者最不符合未來休閒旅遊市場的發展趨勢？ (A)傾向參加團體全備的套裝旅遊型態 (B)選擇單一定點作為旅遊目的地 (C)追求冒險獨立的自助或半自助旅行 (D)針對特定族群開發主題式
- 伯恩斯坦 ( B. Bernstein ) 曾研究不同社會階層的語言類型，發現中上階層的家庭，較重視子女的語言表達及抽象觀念的認知，在言談當中，使用較多的字彙、形容詞、副詞、抽象句等等，這是屬於