958透過組織中所有成員的不斷努力，以低成本取得消費者持續滿足」的過程。上述之定義，稱為：
(A)全面品質管理(TQM)
(B)統計品質管制(SQC)
(C)6σ品質管理
(D)全面品質管制(TQC)。