問題詳情
29.消費者常比較各家銀行金融商品的績效、服務人員的態度以及營業據點的多寡，以決定銀行及其服務品質，這是因為服務的哪一項特徵？
(A)不可分割性
(B)無形性
(C)可溝通性
(D)易逝性
(A)不可分割性
(B)無形性
(C)可溝通性
(D)易逝性
參考答案
答案：B
難度：適中0.604131
統計：A(151),B(351),C(49),D(30),E(0)
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