問題詳情
行銷過程中，那一種方法最容易使客戶了解問題
(A)專家指導法
(B)比擬法
(C)重複記憶法
(D)問答法。
(A)專家指導法
(B)比擬法
(C)重複記憶法
(D)問答法。
參考答案
答案：D
難度：簡單0.714286
統計：A(6),B(37),C(3),D(145),E(0)
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- 瑞斯(L.E.Raths)等人認為價值形成必須經過三個階段，分別是甲：行動、乙：選擇、丙：珍視，其形成順序應為下列何者？(A)甲-乙-丙 (B) 乙-丙-甲 (C) 丙-甲-乙 (D)乙-甲-丙
- 自結婚開始，家庭經濟會隨著丈夫的收入逐年增加，同時支出也會隨著 (A)不變 (B)減少 (C)增加 (D)以上皆非。
- 下列何者是多數準保戶集中的工作單位，一次訪問可節省許多時間、費用及勞力的付出？ (A)個人保戶 (B)學生 (C)業務顧問 (D)企業團體。
- 人身保險是互助共濟制度，所以參加投保的人應該是？ (A)付得起保險費的人 (B)需要保險的人 (C)身體健康的人 (D)以上皆是。
- 成功的壽險業務員必需擁有什麼，才有能力使行銷工作順利展開 (A)具有其他有關方面的知識 (B)經常吸收新知 (C)具有壽險專業知識 (D)以上皆是。
- 下列何者是向顧客說明壽險公司提供的保障內容，用來解決家庭經濟問題的最有效方法？ (A)保險契約書 (B)保險規劃書 (C)生活設計 (D)家庭計劃書。
- 一個優秀的業務員，在客戶無能力繳費時，應具備什麼態度？ (A)提供客戶辦理繳清或自動墊繳 (B)不聞不問，以免增加困擾 (C)鼓勵客戶解約(D)代客戶繳費，以免影響繼續率。
- 在遞送保單的同時，附上名片，是為了？ (A)解除契約可找我 (B)可打個人的知名度 (C)隨時讓客戶找得到服務者 (D)生意完成了，有事找公司即可。
- 下列何者可以讓客戶徹底瞭解必要經濟準備的金錢，並提供適當的具體準備方式 (A)保險契約 (B)保險計劃書 (C)家庭計劃書 (D)生活規劃書。
- 請問下列何者對於「Key competencies」的描述不正確?(A)此種能力能使人擁有適應新環境和社會變遷的自學能力(B)指使用知識的能力(C)指涉範圍包括問題解決能力和團隊溝通精神(D)由
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- 行銷壽險的工作，最主要是誰去安排？ (A)親朋好友 (B)業務主管(C)業務員本身 (D)公司。
- 保險是一種無形商品，業務員於售出保單後 (A)已盡了責任 (B)伺機鼓勵其契約改保以增加佣金加入 (C)交由公司同仁負責 (D)應持續售後服務。
- 倘若保戶發生意外事故或因病住院時，我們為了表示我們熱誠的服務，所採取的最佳服務方式為 (A)拍慰問電報 (B)以電話問候 (C)用書信問候(D)親自訪問。
- 行銷壽險最重大的意義是 (A)協助客戶獲得幸福生活的保障 (B)滿足自己物質生活需要 (C)協助主管達成規定業績 (D)為自己賺取更多的佣金。
- 保險經紀人係基於被保險人之利益，代向保險公司洽訂保險契約而向誰收取佣金之人？ (A)承保的保險業 (B)被保險人 (C)保險人及被保險人(D)要保人。
- 售後服務的方式為？ (A)親自拜訪 (B)電話通訊 (C)書信問候 (D)以上均可視不同時機運用。
- 新保單的銷售若由保險公司主動出擊，如以電話直接訪談稱之為 (A)買方主動 (B)賣方主動 (C)雙方主動 (D)以上皆可 式的行銷。
- 利用生活週期表，考慮將來的經濟需要，配合其時間，做有計劃準備的方式，一般稱為 (A)生涯規劃 (B)生活規劃 (C)生活設計 (D)前程設計。
- 契約生效後，應該告訴客戶哪些權益？ (A)如何換新的保險 (B)職業、地址有變更時，不必通知保險公司 (C)符合理賠條件，可以請我們服務 (D)以上皆非。
- 國民所得提高的今日，大家都已站在保障生活的更高觀點來利用人身保險，所以今後招攬人生保險的重點放在如何為顧客提供 (A)對業務員最有利的商品 (B)賺更多錢 (C)生活的保障 (D)業務員比較好行銷的產
- 解決客戶的經濟問題，最有保障且理想的方法是？ (A)投資公司 (B)民間互助會 (C)人壽保險 (D)借貸。
- 新業績的產生，往往是從客戶介紹新客戶而來，但這必須要 (A)我們給客戶滿意的服務 (B)給佣金 (C)送禮 (D)以上皆是。
- 客戶的保單滿期時，可做哪些服務？ (A)介紹新的產品 (B)轉投資房地產 (C)自己領走，以後再說 (D)以上皆非。
- 我們行銷人身保險的目的，不但要使客戶獲得「生活保障」，更要？ (A)作為晉升的本錢 (B)做更多的業積 (C)賺更多的錢 (D)使客戶永遠獲得適當的保障。
- 從事行銷訪問的服裝儀容 (A)要標新立異，以吸引客戶注意 (B)隨便一些，可以讓客戶認同 (C)要刻意修飾，誇張自己的優點 (D)整齊清潔。
- 誠懇周到的售後服務，通常會使客戶 (A)契約失效 (B)凡事倚賴我們，增加麻煩 (C)繼續繳費並介紹新客戶 (D)反對親友購買保險。
- 業務來源全是由保險公司之保險業務員招攬的行銷方式，稱之為 (A)直接行銷 (B)間接行銷 (C)混合行銷 (D)員工行銷
- 客戶對保單發生疑難的時候，為了表示我們熱誠的服務，所採取的最佳服務方式為？ (A)親自拜訪解釋 (B)用書信回答 (C)打電話解釋 (D)讓客戶失去信心，保單失效。
- 我們常說推銷人壽保險，首先應該 (A)行銷商品 (B)行銷自己 (C)行銷商品的效用 (D)比較退佣高低。
- 壽險行銷中下列何種行銷方式，可以進行面對面的溝通 (A)直接行銷 (B)間接行銷 (C)以上皆是 (D)以上皆非
- 準保戶卡的建立 (A)可以瞭解客戶的資產 (B)可以使客戶瞭解保險內容 (C)可以瞭解客戶的動向 (D)可使行銷工作更具經濟效果。
- 客戶對壽險業務員難免會產生抗拒心理而無形中變成拒絕，為了消除客戶的警戒心，所以應該 (A)告訴客戶沒有勉強行銷的意思 (B)找人陪同拜訪 (C)透過介紹者，給予客戶適當的壓力 (D)以上皆是。
- 我們無法全部親自去拜訪客戶，亦應該利用書信來表示 (A)以避免與客戶面對面 (B)以維繫對客戶的關懷、取得客戶的信心 (C)經常省時間、精力 (D)應付一下即可。
- 從事壽險業務的工作人員必須認識清楚的觀念是？ (A)人身保險是什麼 (B)家人是否會反對 (C)是否有固定薪資 (D)佣金多少。
- 壽險行銷成功的條件是？ (A)要有專業的知識和信心 (B)積極的開拓客戶 (C)行銷的活動切實地做到計劃、實行、檢討 (D)以上皆是。