問題詳情
壽險行銷中下列何種行銷方式，可以進行面對面的溝通
(A)直接行銷
(B)間接行銷
(C)以上皆是
(D)以上皆非
(A)直接行銷
(B)間接行銷
(C)以上皆是
(D)以上皆非
參考答案
答案：B
難度：困難0.353448
統計：A(52),B(41),C(18),D(0),E(0)
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- 客戶對保單發生疑難的時候，為了表示我們熱誠的服務，所採取的最佳服務方式為？ (A)親自拜訪解釋 (B)用書信回答 (C)打電話解釋 (D)讓客戶失去信心，保單失效。
- 業務來源全是由保險公司之保險業務員招攬的行銷方式，稱之為 (A)直接行銷 (B)間接行銷 (C)混合行銷 (D)員工行銷
- 誠懇周到的售後服務，通常會使客戶 (A)契約失效 (B)凡事倚賴我們，增加麻煩 (C)繼續繳費並介紹新客戶 (D)反對親友購買保險。
- 從事行銷訪問的服裝儀容 (A)要標新立異，以吸引客戶注意 (B)隨便一些，可以讓客戶認同 (C)要刻意修飾，誇張自己的優點 (D)整齊清潔。
- 我們行銷人身保險的目的，不但要使客戶獲得「生活保障」，更要？ (A)作為晉升的本錢 (B)做更多的業積 (C)賺更多的錢 (D)使客戶永遠獲得適當的保障。
- 客戶的保單滿期時，可做哪些服務？ (A)介紹新的產品 (B)轉投資房地產 (C)自己領走，以後再說 (D)以上皆非。
- 新業績的產生，往往是從客戶介紹新客戶而來，但這必須要 (A)我們給客戶滿意的服務 (B)給佣金 (C)送禮 (D)以上皆是。
- 解決客戶的經濟問題，最有保障且理想的方法是？ (A)投資公司 (B)民間互助會 (C)人壽保險 (D)借貸。
- 國民所得提高的今日，大家都已站在保障生活的更高觀點來利用人身保險，所以今後招攬人生保險的重點放在如何為顧客提供 (A)對業務員最有利的商品 (B)賺更多錢 (C)生活的保障 (D)業務員比較好行銷的產
- 契約生效後，應該告訴客戶哪些權益？ (A)如何換新的保險 (B)職業、地址有變更時，不必通知保險公司 (C)符合理賠條件，可以請我們服務 (D)以上皆非。
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- 客戶對壽險業務員難免會產生抗拒心理而無形中變成拒絕，為了消除客戶的警戒心，所以應該 (A)告訴客戶沒有勉強行銷的意思 (B)找人陪同拜訪 (C)透過介紹者，給予客戶適當的壓力 (D)以上皆是。
- 我們無法全部親自去拜訪客戶，亦應該利用書信來表示 (A)以避免與客戶面對面 (B)以維繫對客戶的關懷、取得客戶的信心 (C)經常省時間、精力 (D)應付一下即可。
- 從事壽險業務的工作人員必須認識清楚的觀念是？ (A)人身保險是什麼 (B)家人是否會反對 (C)是否有固定薪資 (D)佣金多少。
- 壽險行銷成功的條件是？ (A)要有專業的知識和信心 (B)積極的開拓客戶 (C)行銷的活動切實地做到計劃、實行、檢討 (D)以上皆是。
- 準保戶的來源有 (A)企業團體的開拓 (B)業務推介人的建置 (C)過去有工作關係的人 (D)以上皆是
- 每天從事行銷活動前，詳細地擬定訪問計劃是花時間又麻煩的事因此 (A)不必擬訪問計劃，隨機緣訪問最好 (B)為了爭取時間增加訪問對象，可以不必計劃 (C)獲得的效率也高，足以彌補計劃時花費的時間 (D)
- 為便於隨時將客戶的拜訪及蒐集到的重要資料予以記錄，有利於推銷訪問，故要建立 (A)投保客戶檔案 (B)保戶檔案 (C)有效額戶檔案 (D)準保戶檔案。
- 晚年的生活資金，除夫婦兩人的養老資金外，尚包括 (A)子女的創業資金 (B)子女的結婚資金 (C)妻子寡居期間的生活資金 (D)以上皆是。
- 壽險行銷通路所採用的方式，下列何者為非 (A)直接行銷 (B)間接行銷 (C)混合行銷 (D)以上皆非
- 準保戶的選擇標準是 (A)身體健康的人 (B)需要保險的人 (C)付得起保費的人 (D)以上皆是。
- 依郵政法規定，下列何種由中華(臺灣)郵政公司經營之郵政業務免納一切稅捐？(A)集郵及其相關商品 (B)郵政資產之營運 (C)遞送郵件業務 (D)經交通部核定之郵政代售業務
- 要成為優秀業務員的條件 (A)投保後最好不要聯絡 (B)將舊保單全部解約成新的 (C)以售後服務作為擴展業務的橋樑 (D)商品、條款簡略說明。
- 每個人的必要保障金額，常因人生各種階段的需要而變化，特別是在？ (A)養育子女期間 (B)老年期間 (C)結婚期間 (D)以上皆非 正是精力充沛工作意願最高昂、家庭責任最重的期間。
- 就保險業務而言，以下哪種通路不是間接行銷通路？ (A)保險業務員 (B)經紀人∕代理人 (C)銀行 (D)網路。
- 壽險行銷人員對於行銷的對象 (A)由公司指定行銷對象 (B)隨個人的作業方式而定 (C)無須選擇 (D)必須加以選擇。
- 準保戶檔案整理方法中，每天添加的新檔案應歸類於 (A)現役檔案(B)保戶檔案 (C)預備檔案 (D)不需歸類。
- 要與保戶維持良好的關係，最主要的基礎為 (A)有親戚關係 (B)有服務的熱誠與能力 (C)經常送禮 (D)以上皆非。
- 減少申訴案件的發生，業務員應於保單送達時，告訴客戶 (A)以電話或郵件傳遞 (B)避免談到理賠範圍 (C)說明條款特點及保障範圍 (D)以上皆非。
- 壽險行銷工作，為何是件意義崇高的工作 (A)行銷報酬是其他行業所不及，而且不受限制 (B)可以幫助人們順利追求幸福的人生 (C)工作自由，可自由調整安排自己的工作時間、地點 (D)以上皆是。
- 當你在行銷壽險時你必須顧及？ (A)客戶的經濟能力 (B)客戶需要保障的額度 (C)客戶的社會地位 (D)以上三者都須兼顧。
- 想和客戶維繫感情，採取的方式： (A)電話、書信、賀卡問候 (B)打聽員工對客戶的觀感 (C)在客戶的工作職場聊天 (D)以上皆非。
- 當你要行銷「人壽保險」給顧客時，應先考慮顧客的 (A)教育程度(B)需要程度 (C)健康程度 (D)收入程度。
- 壽險行銷工作的特性，除了商品無法感觸外，其他還有(1)收入在我(2)工作自由 (3)意義崇高 (4)需要豐富的知識 (A)134 (B)234 (C)34(D)1234。
- 經過我們選擇認為值得拜訪的人，可稱為 (A)保戶 (B)準保戶 (C)投保人 (D)要保人。
- 壽險商品與一般商品的最大不同在於 (A)一般人對壽險不會積極需求 (B)壽險商品無法陳列試用 (C)壽險商品是無形商品 (D)以上皆是。