問題詳情
在飯店的服務裡面，有些飯店業者要求門房人員能夠親切稱呼客人的姓名，使人們感到溫馨的感覺，這是屬於服務品質中的那一項？
(A)可靠性
(B)回應性
(C)關懷性
(D)有形性
(A)可靠性
(B)回應性
(C)關懷性
(D)有形性
參考答案
答案：C
難度：簡單0.891038
統計：A(120),B(580),C(7278),D(190),E(0)
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