問題詳情
2.下列何者是服務業所具備的特性？
(A)不包含顧客回饋
(B)服務本身的有形性
(C)服務品質容易標準化
(D)顧客與服務提供者的不可分離性
(A)不包含顧客回饋
(B)服務本身的有形性
(C)服務品質容易標準化
(D)顧客與服務提供者的不可分離性
參考答案
答案：D
難度：簡單0.857143
統計：A(1),B(1),C(0),D(12),E(0)
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