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• 15 ｢主管可以發現員工所遭遇的瓶頸，進而相互研擬改善之道｣。此說法最符合績效管理的那一種功能？ (A)回應負責對象 (B)評估績效程度 (C)進行員工導航 (D)作為升遷依據
• 14 對於平衡計分卡的敘述，下列何者最正確？(A)是一套人力管考系統，例如透過打卡制度盤點人員缺勤 (B)是一套物流檢核制度，例如透過流程稽核平衡責任歸屬 (C)是一套績效管理制度，例如透過策略連結建
• 13 關於策略規劃 SWOT 分析的敘述，下列何者錯誤？(A)組織成員的動機是機關可能的優勢來源 (B)組織文化是機關可能的外在威脅 (C)經濟環境是機關可能的機會 (D)公務人力資源是機關可能的弱勢
• 12 關於公部門人力資源管理之特色，下列何者錯誤？(A)決策程序較冗長 (B)受到政治因素影響較深 (C)全盤移植企業的作法 (D)深受法律規章和規則程序限制
• 11 在危機管理三階段論中的危機預防階段出現「見樹不見林」情形時，係指下列那一種問題？(A)主觀化 (B)局部化 (C)操作化 (D)邊緣化
• 10 下列關於團隊的敘述，何者錯誤？(A)團隊具有共同的目標為成員導航 (B)團隊成員能夠將個人目標與團隊目標相結合 (C)僅是一群人的組合，群體等於個體之和 (D)團隊成員具有專業知識外，並具備信任
• 9 關於影響政府提供顧客導向服務之因素，下列何者錯誤？(A)領導者態度 (B)組織文化 (C)行銷觀念 (D)公民精神
• 8 下列何者敘述最符合標竿學習的特點？(A)動態性與權變性 (B)確認並引進最佳典範 (C)促進公部門間競爭與合作 (D)改善公部門營運績效
• 7 有關全面品質管理的特性，下列何者錯誤？(A)全員投入 (B)高階管理人員的支持與承諾 (C)持續性的改善 (D)強調事後的檢視
• 6 「解除管制」指政府機關不再負有執行部分業務的任務，以節約公共資源，是下列那一項策略？(A)地方化 (B)去任務化 (C)法人化 (D)委外化

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• 19 我國於2017-2020年時，在執行何種電子化政府計畫？(A)第五階段-數位政府計畫 (B)第四階段-優質網路政府計畫 (C)第三階段-數位臺灣計畫 (D)第二階段-e 化政府計畫
• 20 透過公私協力進行公共服務品質提升與促進產業發展，係屬下列那一項政府數位治理的工作？(A) G2G 服務 (B)政府開放資料 (C)數位身分認證立法 (D)戶役政系統的建置
• 下列何者為民眾向政府機關直接表達意見的管道？(A)公聽會 (B)政黨 (C)利益團體 (D)民間社團
• 22 下列何者不是實踐跨域管理的方式？(A)由政府指定單一部門全權處理 (B)委託民間團體或個人 (C)合營事業 (D)成立跨域治理事務推動委員會
• 23 下列何項政策議題不具有跨域治理的特質？(A)興建縣立國民小學 (B)淡水河流域管理 (C)臺三線交通流量管理 (D)查緝十大槍擊要犯
• 24 有關政策行銷的主要工作，下列何者錯誤？(A)政策資源整合 (B)政策專業化 (C)政策推銷 (D)政策宣傳
• 25 下列何者不是積極負責的公民意識？(A)自主性（autonomy） (B)利他精神（altruism） (C)去人性化（dehumanization） (D)判斷能力（judgement）
• 2 根據民主行政的觀點，行政機關的人力組成結構應反映社會母體人口的組成特性，屬下列何種特色？(A)開放性 (B)代表性 (C)公共利益表達 (D)參與
• 3 有關行政學的重要學者，下列敘述何者錯誤？(A)賽蒙（H. Simon）為現代管理理論之父 (B)泰勒（F. Taylor）為科學管理之父 (C)韋伯（M. Weber）提出傳統官僚理論 (D)馬斯
• 4 有關行政學之父威爾遜（W. Wilson）的主張，下列何者正確？(A)認為行政學理論必須在民主的環境下才能發展 (B)強調制憲比行憲更重要與更困難 (C)主張政府的行政管理工作值得研究 (D)行政
• 5 公共行政修正理論（1930年至1960年代）造成行政管理方式的轉變，下列何者不屬之？(A)由監督制裁到人性激發 (B)從民粹領導到專業領導 (C)從消極懲罰到積極激勵 (D)從唯我獨尊到意見溝通
• 6 有關巴納德（C. Barnard）動態平衡理論之敘述，下列何者錯誤？(A)重視組織正式結構的控制幅度 (B)強調貢獻與滿足的平衡 (C)溝通管道應直接而簡短 (D)非物質與物質誘因皆重要
• 7 薩瓦斯（E. S. Savas）將民營化分為撤資、委託與替代三種類型，下列何者屬於委託的範圍？(A)無償移轉 (B)出售官股 (C)簽約外包 (D)群眾募資
• 8 企業型政府係指政府培育政府的企業家精神與企業型官僚，下列何者不是創造企業型政府新環境的一環？(A)容忍錯誤與對承擔風險的支持 (B)重視成果與績效 (C)努力建立組織內部的權威者 (D)藉由新的組
• 9 下列何者非屬「公職人員利益衝突迴避法」所定公職人員之關係人？(A)公職人員之配偶 (B)公職人員之三親等親屬 (C)公職人員信託財產之受託人 (D)公職人員擔任監察人之營利事業
• 10 根據公務員服務法規定，公務員不得經營商業或投機事業。但若未違反該法有關利害衝突之規定時得進行投資，惟其所有股份總額不得超過其所投資公司股本總額百分之幾？ (A)10 (B)20 (C)25 (D
• 11 關於行政倫理，下列敘述何者錯誤？(A)是行政人員的規範性行為標準 (B)以職責、價值、義務、法令等形式表現 (C)等同於公務界的慣例 (D)包含消極不作為與積極作為
• 12 有關當代「行政中立」概念之敘述，下列何者正確？(A)當代的行政中立係以政治與行政二分為立論依據 (B)事務官不得參與政務官的任何政治決定 (C)事務官在推動政策過程中，可動用行政資源為政務官服務
• 13 依公務人員考績法對公務員所為之記過處分，屬於下列何種課責方式？(A)行政懲處 (B)司法懲戒 (C)政治懲處 (D)社會懲處
• 14 下列何者是「委員制」行政組織的優點？(A)集思廣益 (B)指揮靈敏 (C)事權集中 (D)易於守密
• 15 下列何者不是韋伯（M. Weber）理想官僚體系（ideal-type bureaucracy）之要素？(A)專業分工 (B)組織學習 (C)依法行政 (D)升遷取決於工作表現
• 16 賽蒙與馬奇（H. Simon and J. March）曾提出五個基本假設，藉以衡量個人對組織的認同程度。下列那一項說法，不是兩人的基本假設？ (A)團體中個人需求滿足愈大，對團體的認同愈強 (
• 17 有關組織病象的探討中，下列何者非屬「法規森嚴」所引起的病象？(A)職員一切依法辦公、循例行事，長此以往導致創造力不足 (B)法令修正曠日廢時，較難即時配合社會變遷及時因應 (C)缺乏民主精神，不
• 18 根據我國行政區劃分，下列那一個市的層級與其他市不同？(A)桃園市 (B)基隆市 (C)新竹市 (D)嘉義市
• 19 假若聽到「某人是總經理的女兒，所以才能進來這個單位，但她什麼都不會，只會享權利而不盡義務……」， 這樣的現象最符合達爾頓（M. Dalton）對非正式組織分類中的那一種？ (A)水平攻擊集團（h