問題詳情
34 在方案評估時，我們經常評估工作人員的服務態度是否親切、有禮貌，這個評估指標可稱為保證性（assurance）。請問保證性是屬於那一個績效面向的評估指標？
(A)效率（efficiency）
(B)品質（quality）
(C)成效（effectiveness）
(D)成本效益（cost-benefit）
(A)效率（efficiency）
(B)品質（quality）
(C)成效（effectiveness）
(D)成本效益（cost-benefit）
參考答案
答案：B
難度：簡單0.897238
統計：A(8),B(812),C(22),D(4),E(0) #
個人：尚未作答書單：方案執行後的評估
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- There is a party ___________ Saturday.(A) in (B) on (C) at (D)╳
- It’s four twenty ___________ the afternoon.(A) at (B) in (C) on (D)╳
- It’s time ___________breakfast.(A) to (B) for (C) on (D) in