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• 面對全球競爭的環境，一個具有持續學習、調適與應變的組織，稱為：(A)網路組織(network organization) (B)無疆界組織(boundaryless organization)(
• 下列關於組織非正式溝通的敘述，何者錯誤？(A)資訊多為小道消息，毫無事實根據，管理者無須重視(B)其途徑被比喻為葡萄藤(grapevine)(C)其溝通的速度與範圍常比正式溝通要快及廣(D)與組
• 下列何者不是服務的特性？(A)不可儲存性(B)實體性 (C)易逝性 (D)不可分離性
• 下列何者是指「使企業組織結構明確化，讓員工知道他們隸屬於企業哪一部門與業務的圖」？(A)策略地圖(B)組織圖 (C)魚骨圖 (D)甘特圖(Gantt chart)
• 有關標竿學習的敘述，下列何者正確？(A)尋找到標竿企業通常是一件很容易的事(B)標竿的學習對象不僅限於同產業的競爭者(C)標竿企業只能是國內公司，以避免文化差異的問題(D)只需要集中心力蒐集標竿
• 因資訊與通訊科技發達，促使虛擬式組織(virtual organization)的發展。以下有關虛擬式組織的敘述，何者錯誤？(A)虛擬式組織並非正式的組織結構 (B)虛擬式組織通常是任務導向的(
• 人格特質的五大模型(The Big Five Model)不包括下列哪一個構面？(A)外向性(extraversion)(B)冒險性(risk taking)(C)開放性(openness to
• 下列何種策略聚焦在一個或以上的利基市場上以尋求市場競爭優勢，將產品的銷售對象侷限於某個地區或某一層級之消費者？(A)成本領導策略(B)差異化策略 (C)集中化策略 (D)全面策略
• 下列何者無法刺激組織創新？(A)具備充足資源的組織(B)對不切實際或高創意忍受度低的企業文化(C)對風險的忍受度高的企業文化 (D)支持高度訓練與發展的人力資源政策
• 下列何者不屬於引發變革的組織內部環境因素？(A)組織策略修訂(B)員工態度改變 (C)人員結構調整 (D)科技變化

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• 下列何者是指「描述企業當年度收入、費用及獲利或虧損數字的報表」？(A)現金流量表(B)損益表(C)股東權益變動表 (D)資產負債表
• 根據路徑-目標理論，下列何種領導風格下的領導者是友善的、容易親近的，並且關心部屬的需要和內心感受？(A)指導型(directive) (B)成就導向型(achievement-oriented)
• 發展自有品牌已成為全球通路趨勢，統一超商推出自有品牌「7-SELECT」系列與全家便利商店推出自有品牌「FamilyMart collection」是屬於下列何種成長策略？(A)向前垂直整合(f
• 兩個或兩個以上國家之間的經濟整合有不同層次，由低到高依次為：(A)自由貿易區→關稅聯盟→共同市場(B)共同市場→關稅聯盟→自由貿易區(C)關稅聯盟→共同市場→自由貿易區 (D)自由貿易區→共同市
• 規劃是首要的管理功能，規劃工作主要涵蓋哪兩項重要內涵？(A)方案與預算 (B)預算與流程 (C)目的（或目標）與計畫 (D)效能與效率
• 有關領導理論的相關敘述，何者錯誤？(A)費德勒(Fiedler)的權變領導理論，認為有效的領導應該改變情境來配合管理者的領導風格(B)早期特質論認為領導者是天生的(C)大多數研究認為有魅力的領導
• 平衡計分卡的績效衡量，除了傳統財務構面之外，尚包含了其他構面的績效，以下哪一項並不屬於該衡量系統的主要構面？(A)實體環境 (B)學習與成長 (C)顧客 (D)內部流程
• 控制程序由四個單獨步驟所組成：a.衡量實際的績效；b.建立績效標準；c.比較績效標準與實際績效間的差異；d.評估差異的結果並採取必要的修正行動。下列何者為控制程序正確的順序？(A) acbd (
• 下列何者是「企業的流動負債」？(A)現金(B)應收帳款 (C)應付帳款 (D)股票
• 「休假日到遊樂園人潮眾多會影響旅遊品質，所以我都選擇平日才到遊樂園遊玩」，句中「我都選擇平日才到遊樂園遊玩」是代表態度的哪一要素？(A)認知的(B)行為的 (C)情感的 (D)投入的
• 一、已知z1 = x + y – 2yz2 = x2 + yz3 = 3x2– yx = 98m±0.01 m及y = 00m± 0.02m。試計算zz z3之值及其中誤差
• 具有下列何種人格特質的人較務實，喜怒不形於色、相信為達目的可以不擇手段？(A)控制傾向(B)自我監控 (C)自尊 (D)馬基維利主義
• 下列何者代表員工對於組織的忠誠，認同及投入於組織的程度？(A)工作投入(B)組織承諾 (C)全球的承諾 (D)提升工作技能
• 企業通常會根據消費者的人口特徵區隔市場，以便選取其目標市場。下列何者不是「消費者的人口特徵」？(A)教育程度(B)性別 (C)年齡 (D)忠誠度
• 有關目標設定理論的敘述，下列何者正確？(A)目標的設定不會影響工作績效(B)明確的目標可以提昇工作績效(C)應盡量設定很難達到的目標 (D)設定容易達成的目標會讓員工很快樂
• 下列何者為公司中的非正式組織？(A)同鄉會(B)董事會 (C)資訊處 (D)總經理室
• 為了確認資訊是否被正確地傳達與理解，組織溝通中下列何者的建立是不可或缺的重要機制？(A)回饋系統(B)控制系統 (C)領導系統 (D)分類系統
• 服務業為了追求顧客滿意，必須考慮影響服務品質的各種因素；所謂服務三角形(service triangle)可代表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。以下哪一項不屬於服務三角形的面向之
• 業界俗稱的直銷是屬於：(A)零階通路(B)一階通路 (C)二階通路 (D)多階通路
• 下列何者不是一個設計良好的目標所具備的特徵？(A)必須清晰而且可形諸於文字的結果(B)目標必須可量測或量化(C)與報酬系統相連結 (D)不一定要說明完成期限
• 下列哪一指標可以衡量一個企業的短期償債能力？(A)流動比率(B)固定資產周轉率 (C)稅後淨利率 (D)本益比
• 有關各激勵理論的敘述，下列何者錯誤？(A) McClelland 的三需求理論，是指成長、關係與權力三者(B) Herzberg 試圖區分工作本身與工作外兩種因素的效果(C) Vroom 的期望
• 一、一梁構造如圖示，梁右端受一集中載重 P 之作用，A 點與 B 點分別為鉸支承（hinge）與輥支承（roller），梁之矩形斷面尺寸如圖最右端所示。令梁斷面中之最大撓曲應力與最大剪應力分別為σ m
• 下列何者不是全面品管的觀念？(A)品質僅是品管部門的職責(B)品質是每一個人的職責(C)品質是策略性問題 (D)品質是規劃出來的
• 所謂 SWOT 分析中的“S”是指？(A) Satisfaction(B) Supply (C) Strength (D) Scale