問題詳情
14.服務業為了追求顧客滿意，必須考慮影響服務品質的各種因素；所謂服務三角形(service triangle)可代表企業瞭解顧客對其服務品質滿意與否的主要影響面向。下列何者不屬於服務三角形的面向？
(A)整合行銷
(B)內部行銷
(C)外部行銷
(D)互動行銷
(A)整合行銷
(B)內部行銷
(C)外部行銷
(D)互動行銷
參考答案
答案：A
難度：適中0.583732
統計：A(122),B(30),C(3),D(27),E(0)
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