問題詳情

45. 餐廳服務員在服務顧客時,下列哪一項溝通技巧最不正確?
(A) 集中注意力傾聽對方的訊息
(B) 不清楚的問題避開不要回答
(C) 運用幽默的語氣應對
(D) 複誦並確認顧客的點餐內容

參考答案

答案:B
難度:簡單0.84153
統計:A(1),B(308),C(53),D(4),E(0)

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