問題詳情
26. 水杯上印花開始褪色時可能有
(A)衛生
(B)味覺
(C)法律
(D)作業 顧慮。
(A)衛生
(B)味覺
(C)法律
(D)作業 顧慮。
參考答案
答案：A
難度：適中0.5
統計：A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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- 旅客遷出時，旅館需派員立即檢視房間不是為(A)防止物品被竊(B)顧及禮貌(C)防止房間設備被破壞(D)防止旅客遺留物品。
- 預知有虔誠回教徒將入住，不需取出客房內之(A)酒精性飲料(B)含豬肉食物(C)有香味植物(D)基督教聖經及佛經。
- 如果客人在公共地區大聲喧嘩，服務人員應(A)以客為尊，順其自然(B)請他們先結帳(C)禮貌勸止(D)請長官出面。
- 1依觀光旅館建築及設備標準，觀光旅館客房分類為單人房、雙人房及(A)蜜月房(B)商務房(C)家庭房(D)套房。
- 1汽車旅館（Motel）的發源地在(A)英國(B)法國(C)加拿大(D)美國。
- 不定期清洗客房內空調風機濾網及盛水盤，容易造成(A)蚊蠅滋生(B)退伍軍人症(C)傷寒(D)後天免疫症候群（AIDS）。
- 1何者非旅遊發展的重要因素(A)充沛的觀光資源(B)國家社會影響(C)便捷的交通(D)發達的同步翻譯。
- 遇旅客休克倒地，旅館員工不應(A)視需要進行心肺復甦（CPR）(B)為其注射葡萄糖(C)為其叫救護車(D)為其量體溫。
- 1旅館以自有車輛接送機不能收費是因為(A)旅客難接受(B)市場競爭(C)人力不足(D)營業項目不含交通。
- 1負責旅館產品介紹的部門是(A)餐飲部(B)客房部(C)業務部(D)財務部。
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- 1我國規定的旅館責任保險，其總保險額度以(A)一般觀光旅館最高(B)國際觀光旅館最高(C)全部相同(D)民宿最低。
- 在旅客交洗衣物中發現有貴重物品而無法聯絡旅客應(A)停送洗先聯絡旅客(B)代保存仍送洗(C)送洗、代保存並留話於交班簿(D)送洗、代保存，留話於交班簿及客房內。
- 100. 旅客進出飯店自動門時或上下台階時，何單位人員應主動前往親切的招呼與服務？(A)行李組(B)警衛組(C)出納組(D)接待組。
- 服務過法定傳染病住客的員工應(A)要求其離職(B)公佈大家小心(C)赴院檢查並追蹤觀察(D)對其資遣。
- 進行客房清潔時，虛掩房門並將清潔車停於門前，作用可能不是(A)保護續住房客隱私(B)增加工作效率(C)暢通走廊動線(D)減低窺探可能。
- 進入客房前敲門時應先按門鈴，無回應時需敲門是因為(A)國際禮儀(B)法律規定(C)旅客可能視障(D)電鈴可能損壞。
- 旅館提供因公誤餐（House use meal）是因為(A)方便工作(B)階級權力(C)尊重專業(D)行規傳統。
- 1旅館一般不會提供(A)住宿(B)餐飲(C)外叫餐飲(D)洗衣 服務。
- 旅館應對何種顧客傷害負責任(A)喝水嗆傷(B)打破水杯割傷(C)跳床摔傷(D)浴室滑倒。
- 1員工制服不應被攜出旅館，原因為(A)是公司財產(B)影響觀瞻(C)有設計肖像權(D)影響公司形象。
- 1何者不是參加旅館連鎖方式(A)投資並經營(B)加盟(C)轉包經營(D)委託經營。
- 夜間遇房客不會調整室內空調且有溝通障礙時應(A)在電話中教其使用(B)派員前往客房調整(C)請其參閱服務指南(D)告知明晨將盡快處理。
- 舉升行李等重物時，應用(A)小力(B)緩力(C)猛力(D)大力。
- 旅客欲往總機室面謝值機人員服務，當班經理婉拒可能考慮(A)保持總機房安靜(B)快要交班(C)總機室太髒(D)會有消防顧慮。
- 工作中與遠方同事溝通時，對方聽不清楚應(A)大聲喊叫(B)縮短彼此距離(C)降低音量(D)改用英文。
- 旅館內旅客可能到達之區域包括(A)總機室(B)餐廳廚房(C)接待櫃檯(D)安全監控室。
- 何者非設置身心障礙客房應注意事項(A)不應有高起門檻(B)浴室門應方便輪椅使用者開關(C)設施應設必要扶手(D)房間不應放酒。
- 大型旅館全館突然空調損壞可立即(A)以緊急廣播系統(B)派員往各客房(C)由總機(D)由大廳副理 通知房客。
- 1大型旅館的客房部(Rooms Division)可能由客務部（Front Office）、房務部（Housekeeping）及(A)出納部（Accounting）(B)洗衣部（Laundry
- 旅客欲進入後場（檯），在場員工應立即(A)通知警衛(B)報告經理(C)阻止並解釋(D)記錄時間。
- 所謂圓密爾是以直徑為 1 密爾( = 吋)所決定之圓面積，其 1 圓密爾等於多少？(π =14159) (A)507× 10-6 平方公分 (B)67× 10-6 平方公分 (
- 旅館門衛為顧客開轎車車門應立於車門的(A)鉸鍊側(B)門把左方(C)門扇正前方(D)以先引起乘客注意。
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- 旅客給予極小額之小費，服務人員可(A)禮貌提醒價值(B)道謝收下(C)告知價值後婉拒(D)告訴旅客等於羞辱。
- 子曰：「飯疏食，飲水，曲肱而枕之，樂亦在其中矣。」此語表現出何種精神境界？(A)高風亮節 (B)安貧樂道 (C)好學不倦 (D)嫉惡如仇