問題詳情
23. 良好待客應對的原則為
(A)經常抱怨客人態度不良
(B)對於客人應抱著熱情、關懷的心理
(C)處理交修事項時應誠心誠意
(D)經常抱著感謝客人的心情。
(A)經常抱怨客人態度不良
(B)對於客人應抱著熱情、關懷的心理
(C)處理交修事項時應誠心誠意
(D)經常抱著感謝客人的心情。
參考答案
答案：B,C,D
難度：非常簡單1
統計：A(0),B(5),C(5),D(5),E(0)
內容推薦
- 財務槓桿指數之計算公式為：(A)總資產報酬率÷股東權益報酬率(B)總資產報酬率÷總資產週轉率(C)負債之利率÷總資產報酬率(D)股東權益報酬率÷總資產報酬率
- 當實施保養時，發現火星塞的積碳成灰白色，而車主說明此機器腳踏車主要用於山區載貨，則下列何者為最可能的處置方式？(A)將火星塞間隙調大(B)將火星塞間隙調小(C)換裝熱型火星塞(D)換裝冷型火星
- 甲公司（非建築業）本年度淨利頗佳，惟營業活動之現金流量卻為負值，其可能原因為：(A)應付帳款增加 (B)有一大部分淨利係處分土地溢價 (C)存貨減少 (D)選項(A)、(B)、(C)皆是
- 償還短期借款，應列為何種活動之現金流出？(A)營業活動 (B)投資活動 (C)融資活動 (D)其他活動
- 損益表之營業外（或其他）收入與損失不包括下列何項目？(A)利息費用 (B)出售固定資產利益 (C)股利收入 (D)呆帳損失
- 康保公司 95 年底，調整後有關機器之資料為：成本$500,000，累計折舊$400,000，估計使用年限為 10 年，且無殘值，採用直線法提折舊。96 年初加以翻修共花費$100,000，估計
- 若有一控制器之 10bit 線性 ADC 模組，其輸入電壓範圍為 0V～+10V，讀入值為 1FFH 時，則輸入電壓應是(A)1(B)95(C)5(D)10 V。
- 企業財務報表中的「會計師查核報告」，主要的意義為：(A)由會計師證明財務報表內容正確無誤 (B)由會計師針對「財務報表是否允當表達」一事表示意見(C)會計師對企業財務狀況進行分析，並提供改進的建
- 若有一類比式感重量感測模組之電壓輸出 0V～+5V 表示待測物之線性為 0g～+50g，且其精確度為 0.02g 時，則最少應使用(A)10(B)12(C)16(D)8 bits ADC 才能
- 古亭公司 96 年度依權益法認列之投資永康公司收益為$5,000,000，當年度中並曾收到永康公司發放$2,000,000 之現金股利。上述事項在古亭公司 96 年度現金流量表中以間接法編製的
內容推薦
- 下列哪一報表通常不作共同比分析？(A)資產負債表 (B)損益表 (C)現金流量表 (D)選項(A)、(B)、(C)皆非
- 青山企業將一項短期應付票據轉換為長期應付票據，此一交易會造成：(A)營運資金與速動比率下降 (B)僅營運資金減少，速動比率不變(C)僅營運資金增加，速動比率不變 (D)營運資金與速動比率增加
- 若有一控制器之 12bit 線性 DAC 模組，其輸出電壓範圍為 0V～+10V(0～FFFH)，如欲輸出 5V 之電壓，其命令值應為(A)10(B)250(C)1024(D)2048。
- 有關服務態度之服裝儀容相關知識，下列敘述何者正確？(A)瞭解個人服裝儀容與職場、顧客之互動性(B)瞭解職場之工作安全性(C)瞭解環保相關知識(D)瞭解維修廢棄物之處理常識。
- 複選題服務態度對顧客之應對方式，下列敘述何者正確？(A)能主動正確與顧客問候(B)能細心、耐心聆聽顧客說明需求(C)能正確與顧客辯解(D)能正確記錄顧客交付之事項。
- 在比率分析中，與同業平均比率比較時，應注意：(A)產業平均值內是否有多角化經營公司 (B)產業平均值是否包括不具代表性、情況異常之公司(C)產業平均值內各個公司會計制度 (D)選項(A)、(B)
- 若有一控制器之 12bit 線性 ADC 模組，其輸入電流範圍為 0～+20mA，此 ADC 最小可測得之電流變化（解析度）為(A)1(B)44(C)88(D)10 mA。
- 根據下列資料，銷貨毛利金額應為多少？期初存貨$進貨折扣$銷貨折扣$期末存貨$進貨總額$進貨運費$銷貨運費$進貨退回$銷貨退回$銷貨總額$440(A)$
- 下列何者不是流動比率降低的可能原因？(A)存貨採零庫存方式 (B)給予客戶的信用條件轉趨嚴謹(C)存貨過時造成損失 (D)壞帳確定無法收回
- 有關機器腳踏車怠速調整步驟，下列敘述何者錯誤？(A)怠速調整之前，應先清潔空氣濾清器(B)機器腳踏車一定充分暖車(C)使用主支架駐車於平坦地面(D)連接引擎轉速錶到火星塞，以測量引擎轉速。複選
- 機器腳踏車定期檢查表施工方式之說明，下列何者錯誤？(A)I：檢查(B)A：更換(C)C：清潔(D)L：潤滑。
- 下列哪些項目可能會造成屬於流動資產的遞延所得稅資產？甲.折舊費用；乙.售後服務保證費用；丙.預付權利金(A)甲、乙和丙 (B)僅乙 (C)僅乙和丙 (D)僅丙
- 假設母公司於以前年度取得子公司 100%股權，且兩家公司間並無任何業務往來，則本年度合併損益表中的年度盈餘會等於：(A)母公司的盈餘金額 (B)母公司和子公司盈餘的總和(C)子公司的盈餘 (D)
- 財務會計準則公報第三十六號「金融商品之表達與揭露」所稱「企業」：(A)僅包括公司組織(B)僅包括獨資、合夥組織及公司組織(C)僅包括獨資、合夥組織、公司組織、信託及政府機構(D)包括個人、獨資、
- 下列敘述何者正確？(A)公司債溢價發行將使每期必須支付之現金利息減少 (B)公司債溢價發行時市場利率應低於票面利率(C)公司債溢價發行時貸記應付公司債之金額應大於面額 (D)應付公司債折價為借
- 癸皇公司於 3 月 15 日宣告現金股利$300,000，除息日為 4 月 5 日，並於 5 月 5 日發放。上述事項對該公司營運資金的影響為：(A)於 3 月 15 日減少$300,000
- 客戶來廠取車時，對於完工交車所需之應對事項，下列敘述何者正確？(A)檢查現車狀況(B)將與客戶解說之維修內容做詳細記錄(C)和客人一起確認完修之車況(D)不可只憑感覺，一切以儀器檢測為
- 某公司的稅後淨利為 60 萬元，已知銷貨毛利率為 20%，純益率為（稅後淨利率）10%，請問該公司的銷貨成本為多少？(A)350 萬元 (B)400 萬元 (C)480 萬元 (D)540 萬元
- 健盛公司本益比為 60，當年度平均普通股東權益$250,000，淨利$60,000，特別股股利$10,000，則該公司之股價淨值比率為何？(A)4 (B)10 (C)12 (D)4
- 安達公司 97 年度的預估獲利為 150 億元，現金股利每股 3 元，流通在外股數為 10 億股，則安達公司的股利支付率為：(A)10% (B)20% (C)30% (D)40%
- 下列何項在現金流量表中應自淨利減除，以求得來自營業活動的現金流量？(A)折舊費用 (B)應付公司債折價攤銷 (C)應付公司債溢價攤銷 (D)稅後利息費用
- 若有一控制器之 12bit 線性 DAC 模組，其輸出電壓範圍為 0V～+10V，此 DAC 最小可輸出之電壓變化（解析度）為(A)1(B)44(C)88(D)10 mV。
- 有關服務態度之清潔工作技能，下列敘述何者正確？(A)瞭解清潔劑使用須知(B)維持個人服裝儀容(C)能正確清潔及擺設維修之車輛(D)能正確清潔及維護工作場所之機具設備。
- 償債基金在資產負債表上應列為：(A)流動資產 (B)非流動資產 (C)負債之減項 (D)股東權益
- 「良好待客之應對」的基本要點為(A)第一印象的重要性(B)仔細聆聽(C)以專業術語表達及解說自己想法讓顧客了解(D)瞭解顧客心理的待客應對。