問題詳情
20. 所謂 OJT(On-Job Training)是指
(A)職外教育
(B)職前訓練
(C)及時訓練
(D)在職訓練。
(A)職外教育
(B)職前訓練
(C)及時訓練
(D)在職訓練。
參考答案
無參考答案
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- 以下何者為顧客進入門市較容易注視的焦點？(A)顧客的視線焦點係陳列於底層大件商品(B)顧客的視線由右向左移動(C)顧客的視線水平焦點集中於高動線區(D)貨架高度低於 180 公分以下。
- 任職於某公司的程式設計工程師，因職務所編寫之電腦程式，如果沒有特別以契約約定，則該電腦程式重製之權利歸屬下列何者？(A)公司(B)公司與編寫程式之工程師共有(C)編寫程式之工程師(D)公司全體
- 生活中經常使用的物品，下列何者含有破壞臭氧層的化學物質？(A)噴霧劑(B)保麗龍(C)寶特瓶(D)免洗筷。
- 下列哪一項敘述不是收銀櫃檯管理作業範圍？(A)櫃檯內現金或高價商品遺失者少，人為短少者多(B)保持櫃檯的清潔(C)櫃檯內重點或高價商品應列入點交範圍(D)櫃檯商品以多樣化、多量化陳列以方便管理
- 下列何種協定不屬於 IPsec VPN？(A)L2TP(Layer 2 Tunneling Protocol)(B)DSS(Digital Signature Services)(C)PPTP
- 下列何者是懸浮微粒與落塵的差異？(A)採樣地區(B)物體顏色(C)粒徑大小(D)分布濃度。
- 第三代行動通信系統，不包含下列哪一個系統？(A)TDS-CDMA(B)WCDMA(C)GSM(D)CDMA 2000。
- 上班性質的商辦大樓為了降低尖峰時段用電，下列何者是錯的？(A)白天有陽光照明，所以白天可以將照明設備全關掉(B)電梯設定隔層停止控制，減少頻繁啟動(C)使用儲冰式空調系統減少白天空調電能需求(
- 有關可提高門市視覺認知的設施或設備之採用，下列敘述何者不正確？(A)降低陳列架高度(B)增加店內外照明亮度(C)播放音樂(D)新增招牌或汰換舊招牌。
- 下列何項不是照明節能改善需優先考量之因素？(A)燈具之外型是否美觀(B)照明之品質是否適當(C)照度是否適當(D)照明方式是否適當。
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- 從顧客的角度去看企業的從業人員，包括基層員工、主管甚至股東都列為(A)外部顧客(B)內部顧客(C)潛在顧客(D)基層顧客。
- 若顧客表示於結帳後發現皮包不見，櫃檯收銀人員如何處理？(A)安撫顧客情緒，告知沒有發現皮包(B)通報派出所，備案處理(C)請其進入櫃檯找尋(D)若當場找不到，留下顧客資料，以利尋獲通知。
- 關於使用電子訂貨系統時，下列敘述何者有誤？(A)若當機時可使用重置 RESET 功能(B)設備使用之方式可查詢操作手冊(C)訂貨數據若有問題可詢問廠商(D)電源開關應設定保護程式，以節省電力。
- 關於建築中常用的金屬玻璃帷幕牆，下列敘述何者正確？(A)臺灣的氣候濕熱，特別適合在大樓以金屬玻璃帷幕作為建材(B)玻璃帷幕牆適用於臺灣，讓夏天的室內產生溫暖的感覺(C)在溫度高的國家，建築使用
- 當顧客於店內發生小孩嚴重燙傷大聲喊叫，在呼叫 119 救護車尚未到達以前可先實施之初期護理作業為何？(A)緊急用牙膏或小護士油膏塗抹患部減輕疼痛(B)使用新開瓶醬油淋上患部減輕疼痛(C)實施沖
- 下列何者非安全維修機器設備原則？(A)切斷電源(B)不直接以身體接觸(C)以濕手觸摸(D)使用適當工具。
- 賣場庫存 100 萬元其中飲料佔 30 萬元即飲料所佔構成比為多少？(A)30％(B)40％(C)33％(D)25％。
- 主力商品代表商店的形象，是營業額和利潤的主要來源，下列敘述何者不正確？(A)應選擇能確保商品迴轉率或利益率的商品(B)主力商品必須表現出商店的性格(C)主力商品必須具有新鮮感、獨創性與競爭力(
- 下列有關金屬或鐵弗龍類的局部污垢清潔保養要領何者正確？(A)先以適用清潔劑、方法及用具局部去除(B)以菜瓜布或粗糙粉狀物加清潔劑去除(C)以利器或硬物去除局部污垢再作清潔(D)選用強酸或強鹼的
- 下列何者為主要管理門市營運的人員？(A)顧客(B)兼職人員(C)督導(D)店長。
- 如果 POS(Point of Sale)收銀機統一發票已結帳跳出時，顧客才告知收銀員發票需打統一編號，此時收銀員應如何處理？(A)收銀員在該張統一發票蓋上商店的統一發票章後請顧客自行填寫統一
- 有關服務業的經營特性，下列何者非屬於學者 Bitner(1955)所提出的服務金三角內容？(A)員工(B)企業(C)顧客(D)通路。
- 下列對門市清潔之敘述何者有誤？(A)打掃前要先戴上手套反折手套末端，避免清潔劑順流(B)洗滌盆須定期打開 S 彎管除雜物或挖砂清潔(C)多用強酸洗廁所及用強鹼洗廚房，清潔用劑少且效果佳(D)洗
- 「勞工於職場上遭受主管或同事利用職務或地位上的優勢予以不當之對待，及遭受顧客、服務對象或其他相關人士之肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等霸凌或暴力事件，致發生精神或身體上的傷害」此等危害可歸類於
- 下列騎樓清潔的要領何者不正確？(A)每天勤於拍打刮砂墊(B)騎樓應保持乾燥及隨時清理空罐及垃圾(C)清理騎樓天花板積水及蛛蜘網時須注重安全(D)將整袋垃圾或物流箱集中於室外。
- 來客數尖峰時段應分配何種工作為主？(A)櫃檯收銀業務(B)後場整理(C)擦貨架(D)補貨。
- 下列何者非零售業的型態？(A)購物中心(B)商店街(C)百貨公司(D)小吃店。
- 下列何者為使用拖板車時應注意之安全管理？A.於板車上攀搭時需注意商品重量平衡度 B.使用時不得放置板車最大荷重之商品 C.於載重下坡時應倒退而下 D.使用者應注視行進或後退方向(A)ACD(B
- 當顧客要購買一套書本共 20 本，而本店僅剩下其中的 12 本書時，從顧客滿意度的觀點，下列的處理方式何者正確？(A)不予理會(B)請顧客購買本店其他種類的書(C)請顧客留下聯繫資料，主動及迅
- 門市服務人員在接待顧客時，正好電話響起，應該如何應對？(A)拿起電話側身對著顧客自然的交談(B)拿起電話面對顧客旁若無人的交談(C)拿起電話同顧客說明後再背對顧客簡單扼要的回電或交談(D)不接
- 門市服務人員在提示商品時，以下何種行為是應避免的？(A)說明商品的特點(B)拿商品給顧客看(C)極力慫恿顧客購買(D)鼓勵顧客試用或試吃。
- 下列何者不屬於職場暴力？(A)家庭暴力(B)性騷擾(C)語言暴力(D)肢體暴力。
- 為推行門市職位管理制度須製作(A)營業日報表(B)職務(位)說明書(C)工作排程表(D)輪值表。
- 商品線狹窄，但各商品種類齊全，商品搭配頗深為下列何種零售商類型？(A)專賣店(B)便利商店(C)超級市場(D)百貨公司。
- 依勞動基準法規定，下列何者屬不定期契約？(A)臨時性或短期性的工作(B)季節性的工作(C)有繼續性的工作(D)特定性的工作。