問題詳情
39. Arrival Preparation 的啟動工作是由
(A)RSVN
(B)SALES
(C)H/K
(D)F/O 統籌。
(A)RSVN
(B)SALES
(C)H/K
(D)F/O 統籌。
參考答案
無參考答案
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- 飯店機場代表在組織上不會屬於(A)接待組(B)業務部(C)客房部(D)櫃台。
- 下列有關客房梳妝區的敘述何者不正確？(A)一般梳妝台除了鏡子還設有抽屜可放置備品(B)梳妝台高度以 73~75 公分為宜(C)鏡子高度以房客站立在梳妝台前需照見全身為宜(D)梳妝椅子高度以 4
- 旅客未入住前，訂房單是旅館與 間之租房合約。(A)住房者(B)訂房者(C)介紹者(D)訂房組
- 清洗旅館附設之游泳池、浴池及盥洗設備消毒，通常會採用之消毒方法為下列那一種？(A)自然消毒法(B)氯液消毒法(C)氧氣消毒法(D)乾粉消毒法。
- 發現浴缸周邊磁磚縫有發黑、發黃情形，應立即以刷子沾下列何者來刷洗？(A)清水(B)汽油(C)漂白水(D)穩潔。
- 旅館不可提供何種服務(A)為旅客注射(B)推輪椅(C)操作簡易體外心臟電擊器（AED）(D)為旅客戴氧氣面罩。
- 地震、火警、緊急疏散或打烊時，不應將何種設備關閉(A)鍋爐(B)消防供水(C)客用電梯(D)緊急電源。
- 延長住宿的英文為(A)Extra bed(B)Extension(C)Block room(D)Cancellation。
- 關於臺灣旅館等級評鑑制度的敘述，下列何者正確？(A)旅館之硬體加軟體，評鑑總分達九百分以上者，屬五星級旅館(B)「建築設備」之評鑑，採強制參與，費用由旅館業者支付(C)評鑑項目分為「建築設備」
- 民眾焚香燒紙錢常會產生那些空氣污染物增加罹癌的機率：A.苯、B.細懸浮微粒(PM5)、C.二氧化碳(CO2)、D.甲烷(CH4)？(A)BC(B)AC(C)CD(D)AB。
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- 利用氧乙炔火焰進行銲接或切割鋼管時，通常調整何種火焰(A)中性焰(B)碳化焰(C)氧化焰(D)還原焰。
- 下列何者不是客房內免費且可攜回家的備品？(A)茶包(B)購物袋(C)針線包(D)浴衣。
- 甲君為獲取乙級技術士技能檢定證照，行賄打點監評人員要求放水之行為，可能構成何罪？(A)違背職務行賄罪(B)背信罪(C)詐欺罪(D)不違背職務行賄罪。
- 下列何者是指聯券型態之餐飲券及住宿券(A)Confirmation(B)Coupon(C)Reservation(D)Deposit。
- 何者不是服務中應有用語(A)謝謝(B)請(C)喂(D)對不起。
- Front Office Manager 是指？(A)業務部副理(B)業務部經理(C)房務部副理(D)客務部經理。
- 下列關於旅館客務部人員工作職責的敘述，何者錯誤？(A)總機人員遇顧客親友來電，應立即轉接並主動告知房號(B)服務中心人員應提供顧客館外景點開放時間及路線諮詢服務(C)櫃檯人員除辦理櫃檯作業外，
- 工作人員進入客房注意事項，以下動作何者不當？(A)敲門(B)留意標示(C)報單位姓名(D)有把握時直接開門進入。
- 旅館客房中的「Twin-Bed」是指：(A)兩張單人床(B)兩張雙人床(C)雙人床(D)單人床。
- 哪一種家庭廢棄物可用來作為製造肥皂的主要原料？(A)果皮(B)食醋(C)熟廚餘(D)回鍋油。
- 一般客房(Normal Room)會包括三個區域，下列那一區不包括在內？(A)睡眠休息區(B)衛浴區(C)用餐區(D)起居區。
- 下列何者為節能標章？(A) (B) (C) (D) 。
- 依法規，客房內何者應為防焰材料？(A)窗簾(B)毛毯(C)床單(D)毛巾。
- 在客房內的小冰箱的英文名稱為？(A)Pub(B)Bear(C)Ice(D)Mini Bar。
- 觀光旅館業以外，對旅客提供住宿、休息及其他經中央主管機關核定相關業務之營利事業稱為？(A)銀行業(B)民宿(C)租賃業(D)旅館業。
- 家庭房(Family Room)一般不會擺設(A)兩張以上單人床(B)一張雙人床及一張單人床(C)塌塌米寢具(D)一張沙發床。
- 負責維持大廳(Lobby)之清潔與秩序，是誰的職責？(A)餐務組清潔領班(B)行李員(C)樓層領班(D)門衛。
- 房客外出後來電交代用餐地點，值機員需知會何單位？(A)服務中心(B)訂房組(C)櫃檯接待(D)門衛。
- 有關旅館客房與房價的敘述，下列何者正確？(A)客房價目表(Tariff)通常是折扣後的價格(B)淡季時的平均房價通常較低(C)單人房的面積不超過 8 平方公尺(D)基於美觀考量，客房內的茶几選
- 緊急廣播系統啟動時若地區音響開關未開啟，則該區(A)不能(B)不一定能(C)仍然可以(D)需稍後才能 聽到廣播。
- 下列何者負責旅館大門口交通、叫車、搬運行李等，是第一位接待到達旅館客人的工作人員？(A)Door Man(B)Airport Representive(C)Information Clerk(
- 員工聽到消防警鈴響時，正確反應是(A)立即疏散旅客(B)大家自動前往救火(C)先逃離樓層(D)待命救火或疏散。
- 鍋爐為製造與提供下列何種來源的設備？(A)太陽能(B)熱水(C)廢水(D)電能。
- 為控制客房整體服務水準，應依客房清潔維護控制表逐項詳細記載，並徹底執行的是？(A)總機人員(B)櫃檯服務員(C)大廳經理(D)房務人員。
- 負責旅館員工的甄聘、教育訓練、考勤、福利等工作是下列那一部門的工作內容？(A)業務部(B)人資部(C)工程部(D)客務部。