問題詳情
7.房務部主要跟那一個部門會緊密合作?
(A) 財務部
(B) 客務部
(C) 人事部
(D) 工程部
(A) 財務部
(B) 客務部
(C) 人事部
(D) 工程部
參考答案
答案:B
難度:適中0.5
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
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